Delphin Imperial Lara 5*

Доброго вам дня! Хочу розповісти Вам, чому не варто вибирати цей готель. Наша сім'я - постійні клієнти мережі готелів і з рахунком збилися, скільки разів тут відпочивали. Останнім часом відпочивали в Imperial через близькість до аеропорту (з малюками це зручніше). В останнє були у вересні 2021 року і ось з яким жахом і з яким огидним ставленням до туристів д... →овелося зіткнутися. Ми досі шоковані і тому, напевно, я так довго відтягувала момент написання відгуку.
У вересні ми приїхали із сином та донькою 6 місяців на 3 тижні. Через тиждень перебування вийшли з дітьми після вечері на відкриту терасу бар через лобі. Малятко поклали на диван. Друг на стовп стрибнув кіт і пустив струю (він мітив територію) прямо на доньку. Ми в шоці, вона кричить. Біжимо до медсестри, вона розвела руками, каже промийте обличчя. Викликаємо Меліссу з гестрелейш, вона теж розводить руками.
Вся заревана я понесла дочку в номер відмивати від цієї їдкої сили.
Начебто все обійшлося і наступного дня ми почали вимагати на ресепшені зв'язати нас із менеджментом готелю. Але щоразу нас пов'язували з тим самим гестрелешн. Мелісса спочатку говорила, що всіх котів і кішок виносять з території, але через пару днів ми знайшли будинок для кішок, де їх годують і напувають, пестять і плекають. Потім вона почала розповідати, що...так, кішки є, але ми їх показуємо ветеринарові, у всіх є книжки з щепленням. БОЖЕ! ! ! ТАК НАХОЛО брехати ... ! ! На фото ви бачите кішку з бару Aqua. Вони там ходять і клянчать м'ясо, яке смажать після обіду. Люди там їдять. Уявляєте взагалі ситуацію? ? НІХТО! ! ! абсолютно ніхто кішок не ізолює від столів та людей. До речі, цей кіт стрибнув на стовп, який розділяє відкриту зону основного ресторану від тераси. Тобто коли людей немає, там панують коти.
Мелісса на це почала казати, що у них просто неймовірна санітарія. Знову ж таки на фото ви бачите плити, сміття та харчові відходи, ніщо не закрито! ! !
Останньою спробою отримати вибачення від менеджерів готелю була розмова з хлопцем із guest relation, від якого я просто повільно скотилася на підлогу. Цитую.
- А давайте ви не будете ходити навколо і скажете, що ви від нас хочете? Бажаєте, ми трансфер вам організуємо чи підвищення рівня номера. Ну, давайте, пропонуйте, а ми подумаємо.
Відповісти на це хамство у мене не вийшло: мого старшого сина тим часом рвало у ванній, а потім його відвезли до лікарні та поклали під систему. Діагноз: ротовірус. Це, до речі, ще один момент, , , відмивання репутації, , . У мене є скрін листування, де Мелісса стверджує, що хворих дітей у готелі немає. Мабуть, нам, пощастило, на повну котушку. Єдиним хворим виявився наш син.
Хлопці, я просто хотіла, щоб мене заспокоїли, вибачилися та пообіцяли, що ситуація не повториться: кішки не будуть їсти з моєї тарілки, на мою дитину не наситий кіт! ! ! Невже ви думаєте, що в мене совість дозволить використати цю огидну ситуацію для отримання матеріальних благ? !

Тут наводжу розмову з Меліссою

- Ми вивозимо кішок, але вони вертаються. Ми ж не можемо закрити територію...Але собак у нас точно немає. (фото собаки на пляжі зробив чоловік за годину після розмови)
- А навіщо ви збудували будинок для кішок і кладете їжу в миски? Щоб вони поверталися додому?
- Ну так у кожному поважаючому себе готелі є будинок для кішок, так заведено. І, між іншим, ми наших кішок ветеринарам показуємо та робимо щеплення.
(Дуже сильно в цьому сумніваюся, але на майбутнє для необізнаних зазначу, що спостереження у ветеринара гарантує відсутність хвороб тільки у домашніх котів, які не мають безконтрольного перебування на вулиці)
– Покажете ветеринарні книжки?
- Вони у ветеринара. І взагалі, якщо ми не розводитимемо кішок, то ми втратимо 80 відсотків клієнтів.
– Ваші клієнти сюди з кішками приїжджають поспілкуватися?
- Наші європейські клієнти дуже люблять свійських тварин і ми спеціально показуємо свою толерантність.
- Домашні тварини живуть удома, вони чисті, у них ні бліх, ні глистів і потребу вони справляють у лоток, а не на територію, якою ходять і повзають діти. У нас не було скарги від клієнтів, що діти заразилися глистами.
-Вони можуть це виявити і через кілька років після відпустки і ніхто навіть не подумає, що вони цю заразу підхопили у luxury готелі, як ви себе позиціонуєте.
-...
І так, кішки є в багатьох готелях Туреччини, якщо це не розкішний готель. У будь-якому випадку, клієнтів повинні попереджати заздалегідь, що вони є і що котів ніхто не контролює. У готель приїжджають вагітні жінки, маленькі діти, які повзають по ковроліну в лобі, в якому вільно мешкає біла кішка. Ніхто з офіціантів, а їх тут поряд, на неї не звертають уваги.
Я можу ще багато писати про недоліки готелю. Якщо ви маєте запитання, ви можете написати мені на bliznets777@mail. ru.
Готель дуже багато недоліків, які ми намагалися не помічати, але цей випадок став останньою краплею. ПРОЩАЙТЕ, ДЕЛЬФІНИ! ! ! МИ ВАС ЛЮБИЛИ-ВИ НАС ЗДАЛИ!
PS На фотографіях є той самий диван.
згорнути

Готель гарний, все сподобалося: номер, харчування, обслуговування, розташування. Все добре. Проте, один негативний епізод зіпсував у результаті чудовий відпочинок. Дрібниця за великим рахунком, але все ж таки. Ми виїжджали з готелю рано-вранці і з вечора домовилися про те, що вранці нам підготують ланч бокси (нас запевнили, що все буде). За підсумками ранком... → нам сказали, що ланч бокси вони не видають. Ми з голодною дитиною поїхали в аеропорт, несолоно хлібавши. Наче й дрібниця, але було дуже неприємно, що нас обдурили. Загалом для такого готелю це дивно. Тільки за це знімаю зірки, а так було дуже добре. Ще хочу додати, що не всі атракціони у місяць парку працювали.
згорнути

Готель відмінний, свіжі номери, шикарний міні-бар, ресепшен відгукується на будь-яке питання миттєво. Анімація на рівні, діти були в захваті від призів – сумки, футболки, гаманці, старша дитина виграла навіть масаж). Їжа в їдальні з величезним вибором. Офіціанти все приносять на першу вимогу. Є кілька нюансів, а саме: прибирання залежить від прибиральниці, н... →авіть з наявністю долара прибирають через раз. Один раз добре, другий так, для вигляду. Були проблеми із косметикою (гель, шампунь). Дуже часто за відсутності вищезгаданого не додавали, хоча номер фемелі та однієї пляшечки шампуню або гелю на п'ятьох явно не вистачало. Але ресепшен дуже швидко цей недолік усував. Відпочивали у мережі готелів Дельфін у 2018 році. Аквапарк відверто ніякий, розрахований на маленьких дітей. Але як на мене Дельфін Ботанік більш зелений, якість смузі, натуральних соків набагато вища, аквапарк на голову кращий. А в Імперіалі фреші були часто розведені з водою 50/50. Як для такої мережі і з огляду на те, що це 5 зірок, напевно, такі речі неприпустимі. Але напевно вирішили заощадити до карантину. Але море та сам готель компенсують ці недоліки.
згорнути

Зараз відпочиваю в Дельфін імперіал, незабаром їду. Відгук: готель шикарний зсередини та зовні (інтер'єр, дизайн), територія трохи не відповідає готелю (щодо маленької для цієї здорової будівлі), є релакс басейн, аквабар з естрадою, лунапарк (аквагірки, колесо огляду, паровозик, карусель та човен-маятник) , мініклуб (для дітей), снек-бар з великою естрадою (... →де проводиться цвях вечірньої програми – основне шоу), гюзлемі-кафе, інші басейни, пляж та пірс з баром. Є вдалині волейбольні піщані майданчики з сіткою, в цоколі готелю магазини, Камелот –бар, ресторани а-ля Карте, сінема, та платні розваги: ​ ​ інтернет-клуб, автомати для дітей, більярд. Втім, велика золота клітка.
Великою жирною плямою на шикарній сукні готелю є обслуговування на вечірньому шоу готелю на естраді снек-бару, де як у краплі води відображається вся «гнила» суть готелю. І ця пляма не скоро судячи з усього відійде і перекреслює все багате оздоблення готелю. Якщо про деякі люксові готелі місцеві турки кажуть: заробив хорошу репутацію – тепер заробляє погану, то ДІ не встигнувши відкритися одразу почав заробляти погану славу серед відпочиваючих із СНД. На вечірньому шоу видно ввічливо-хамську дискримінацію принаймні до казахстанців. Офіціанти не встигають і тому їм дана установка обслуговувати насамперед європейців. На моїх очах іноземцям одразу принесли замовлення, ми ж тричі спостерігали-робили замовлення, але так і не дочекалися замовленого. Я не витримав і підійшов до цих брехливих виродків у білому (старшим менеджерам, які відповідають за загальний контроль) і прямо запитав: Нам що потрібно резервувати обслуговування за день уперед чи для громадян СНД самообслуговування? Один із них, здається Мехмет, увімкнув дурню, почав вибачатися, підійшов до дружини, пообіцяв нам особисто принести замовлення і накрився. Я був готовий до цього, такі типи спеціально провокують на скандал, одержують від цього задоволення, роблячи при цьому круглі очі: що трапилося? Атанин баси тобі мехмет, вважай путівку зякет (пожертвування) твоєму убогому готелю. Жадібність господарів готелю на розширення штату офіціантів змушує брехати-викручуватися непоганих начебто хлопців. Вони приносять інший перший готовий коктейль, видаючи його на замовлення, або вистачає пригублений коктейль з іншого столу. Турки націлені на європейців, задовольняють їх на шкоду туристам із СНД, рахуючи останніх за людей другого сорту-«спонсорів» готелю.
Тому нічого не залежить від менеджерів на зразок Сергія Морозова, який теж включає дурню (ви з якого номера, хоча визначається з якого номера дзвонять). Може деяких влаштовує ситне життя (є що їсти-пити, мовчатимемо), але для мене відпочинок насамперед повагу. Проти іноземців нічого не маю, їм було незручно, що їх швидко обслужили.
Анімація - відстій цілковитий, вірніше її немає взагалі (одноразово бачив двох здохлих аніматорів біля входу в головний ресторан і все). Дитяча анімація – повний нуль. Зайшов один раз із донькою – реакції нуль, сидять малюють щось для себе, потім на моє звернення – поворот голови та посмішка, начебто тільки зараз «помітили». Зате потім перед вечірнім шоу на естраді запрошують знову назавтра до мініклубу, начебто тільки й чекають. Навіщо?
Незрозумілі катання паровозиком офіціантів із гучними промовами, типу, тренінг. Який сенс від цього, якщо сервісу немає? Може вони відпочиваючі, а чи не ми? Втім, не раджу.
згорнути

Супер готель! Номери у нас були супер, харчування гарне, дітям є що поїсти, фруктів море, солодощів теж, навіть перепілок та жаб'ячі лапки смажать. Дизайн готелю вражає, пляж дуже чистий, на території лунапарк, аквапарк, дитяче містечко. Щовечора суперські анімації: фаєр шоу, спортивно-бальні танці, національні танці тощо. і т. п. А найприкольніше, що за про... →холодними напоями не потрібно нікуди ходити, лежи собі в бунгало, або на шезлонгу та дівчатка на роликах привіз тобі все, що забажаєш! Так що тим хто не був у Delphin Imperial Lara варто там відвідати!
згорнути

Я ніби побувала у раю. Дякуємо всім, хто працює в цьому готелі.... →
згорнути