Imperial Sunland Resort 5*

Приїхали до готелю 1.09. 23-ї вночі. Для заселення менеджер Чингіз (з волоссям, зібраним у хвіст) на клаптику паперу зажадав 200 євро. Я обурилася і не погодилася. Переночували на дивані, вранці нова зміна видала ключі. Хочу сказати цьому Чингізу - коли молитимешся, не забудь розповісти про свої гріхи. Щодо харчування - я багато років відпочиваю в Туреччині ... →і такого потворного харчування не спостерігала. Організація харчування відсутня. Асортимент вузький та одноманітний. Відсутня контроль приготування страв та дегустація з боку шефа. Страви несмачні, не смакують, багато напівфабрикатів. Харчування починається з довгих принизливих черг, що підтверджує відсутність організації. Млинці на сніданок взагалі починають смажити лише після 8.15. Гарячі напої - кава та чай - подаються в паперових стаканчиках (5*!!! ), якість потворна. Каву та чай можна пити лише у чайному будиночку.
Хотілося б знати, чим займається шеф, у якого підпорядкований молодий персонал. Прибиранням столів займаються всі, кого знайшли і пригнали, тобто є проблема з персоналом. Змінюйте шефа – він ганьбить унікальну турецьку кухню. Комфорт - за весь час перебування (11 днів) кондиціонери не включали ні в ресторані, ні в лобі, ні на reception. Вони працювали лише у номерах. Прибирання в номері було 2 рази без зміни білизни, комплектація (т/папір, шампунь... ) поповнювалася на наше прохання. Анімації відсутні. Хочу подякувати шоп-менеджерам Наталії та...за допомогу та приємне спілкування. Жалкую про обраний готель - незаслужені зірки.
згорнути

Туроператор "Join up", турагенство "Поїхали з нами"
Тож по порядку:
Заселення в номер: приїхали близько 7 ранку, браслети одягли одночасно, щоб могли поснідати (це входило в умову туру, попереджали в турагентстві), заселяти в номер раніше відмовилися, пославшись що номерів немає, хоча люди рано повиїжджали і номери були. Доплату 20-30 $ брати не захотіли (д... →о речі не тільки у нас), запропонували що раніше 14-00 можуть заселити тільки з видом на море з доплатою 10 євро за кожну добу, і то не раніше 12-00. Менеджер на ресепшені прямо сказав, що діти для нього не аргументи раніше заселяти, підійти в 11-30, скаже коли заселить. У результаті з обіцянками ще трохи заселили близько години дня. WI-FI на паролі. Менеджер ресепшн відмовився надати пароль, мотивуючи тим, що тільки після заселення номер можна користуватися інтернетом. Довелося домовитися з якимсь працівником, він увів нам на 1 телефон пароль.
Прибирання в номері умовне, якщо дійдуть, то поміняють рушники (і то маленькі, великі не завжди змінюють) і винесуть сміття, не допомагає, ліжко за сім днів не міняли. Прибрали першого дня, і потім аж на четвертий і на шостий. Бар у номері (пепсі та сік) не поповнюється, воду у пляшках 1.5 літра потрібно випрошувати у прибиральників. Чайник у номері зламаний, заявки записували, але так ніхто нічого й не змінив. З миючих гелю для душу немає, і їх не додають, маленькі одноразові баночки з шампунем та з бальзамом для волосся на весь період.
Центральний кондиціонер вимикається сам по собі, запитували в інших, теж така проблема, як і поламані замки в розсувних дверях на балкон, маленька дитина може сама відкрити.
В один день вийшли на пляж о 10-й, рушники вже закінчилися і їх не видавали, "годували" обіцянками "за годину підвезуть", у результаті об 11-30 витягли з прання ще гарячі після сушіння рушники.
Їдальня маленька, асортимент також. З м'ясного тільки курка 1 вид, і якщо є смажена риба, то м'ясо не готують. З салатів можна їсти помідори та огірки нарізані. Інші всі варіанти з жорсткою несмачною капустою. Черги на вхід у їдальню великі, якщо вдалося зайти і відстояти чергу за м'ясом, важко знайти місце, і воно буде не прибрано, треба шукати офіціанта, щоб прибрав і видав прилади. Дітям є асортименти кульок і пластівців, залити їх можна молоком (точніше 50% молоко 50% вода).
Кавові автомати часто поламані і або не працюють взагалі, або ллють трохи пофарбовані помої. При мені на барі в лобі дівчина замовила капучино, їй еспресо просто розбавити окропом, сказали молоко закінчилося і щось там по-турецьки.
Ланч бокс на екскурсію з собою видали помідор, яйце шматок огірка та шматок хліба, без будь-яких напоїв та нарізки, замовляв два видали один, а зверху примотали 2 шматки хліба, щоб як подвійний виглядав.
На пляжі з 12 до 16 коржики, картопля фрі та бургери, коржі робить жінка смачно, але чекати можна і годину. Фрі та бургери теж смачні робить чоловік у снек барі, їм окрема подяка. Щоправда, за командою керівництва ховають булки для бургерів під прилавок до закриття кафе, і кажуть закінчилися.
Морозиво роздають не більше двох у руки, черга близько 30 людей стабільна і всім не вистачить, виносять обмежену кількість.
На барах вічно чогось немає, зазвичай найпопулярніших напоїв, типу віскі, коли тощо. Відправляють до бару на лобі, а там черги. Після чергового великого заселення росіян бармен на лобі вирішив не видавати більше 2-х напоїв в одні руки, при тому, що чергу треба хвилин 15-20 відстояти, в інших барах ніхто не обмежував за кількістю, просто там половини асортименту немає. При заявлених Ультра All навіть місцеві напої швидко у них закінчуються, про імпорт там взагалі можна забути. Та й якщо щось їм почати пояснювати, переходять на турецьку і вдають, що не розуміють (хоча 1 бармен близько 50 років говорить на англійській і працює відповідально і на совість).
Біля басейнів парасольок мало і їх не вистачає, ті, що є з ранку до вечора, зайняті рушниками, попросив видати парасольки, сказали більше ні. На пляжі аналогічно всі нормальні місця зайняті рушниками. Рятувальник один на пляжі і ще біля басейну, біля басейну з гірками нікого немає, упереміш катаються і діти і дорослі.
Ліфт чекати довго, швидше пішки. Один кілька разів було відключено взагалі.
Окрема "подяка" Join up: за косяки готелю не відповідають, вплинути на готель гід не може, при перенесенні рейсу на 11-30 на 13-40, трансфер з готелю не перенесли, збирати з готелів почали о 6 ранку, нас забрали в 8 останніми. Розсилка про зміну вильоту приходила СМС, пів автобуса, кому не прийшли повідомлення від нас про це дізналися, гід в автобусі морозився і нікому нічого не говорив, ще й завернув автобус у якийсь магазин із сувенірами, щоби відкат там отримати.
Загалом море прекрасне, екскурсії захоплюючі, люди привітні, а готель го...туди більше ні ногою.
згорнути

Готель дві зірки. Всі негативні відгуки – правда, позитивні – проплачені.
Почну із заселення. Приїхали ми о 8-й ранку, поселили нас о 13.30, хоча при нас вранці виїжджало багато відпочиваючих, і теоретично номер можна було підготувати максимум за годину. Але немає. З дитиною, після нічного перельоту, ми мали болісно почекати стандартний час поселення, але ц... →е були квіточки.
Номер з видом на гору, басейн, амфітеатр та дорогу. Шум від дороги навіть при закритому вікні неймовірний, увечері ще додається шум і музика з амфітеатру. Переселяться насправді нікуди, т. к. номери з видом на море, теж виходять на дорогу (щонайменше жваву) і басейн у якому проходить вдень анімація та репетує музика.
Табличок "не турбувати" у номерах немає, тому хочете ви чи ні, у номер зайдуть у вашу відсутність, або якщо ви міцно спите.
Кондиціонер за якимось дивним принципом відключається, за ніч чотири рази. Прокидаєшся від гарячого поту і встаєш включати кондиціонер, і це не тільки в нашому номері, інші відпочиваючі також на це скаржаться.
Батарейок у пульті від телевізора – ні.
Безалкогольний бар у номері не поповнюється, та що там бар не поповнюють навіть воду.
4 пляшечки з кондиціонером для волосся, 1 з шампунню, 2 шматочки мила, що добре взяли з собою.
Їжа. Розмаїття немає. Обід та вечеря на вибір не особливо відрізняється. З м'яса одна курка, з риби лише скумбрія. Перед їжею потрібно пройти квест "добудь їжу", нескінченні черги за всім!!! ! ! Просуваються черги оооооочень повільно, персонал нікуди не поспішає. Черга до їдальні, черга за тарілками, черга за їжею, знайти чистий столик, знайти столові прилади, знайти серветки тощо. У снекбарі на пляжі в обід та сама історія. На пляжі турчанка смажить традиційні коржі, за ними треба просидіти в черзі годину!
Морозиво 1 годину на день з 15:30 до 16:30, за ним величезна черга, дають не більше 2-х штук в одні руки, давати морозиво припиняють суворо за часом, незважаючи на те, що залишилися бажаючі. Поясніть потім своїм дітям, де ти так довго був і чомусь повернувся без морозива.
Кава з автомата. На барі біля лобі начебто варять турецьку каву, але, як завжди, за розкладом і з 10.00. Кому, навіщо воно із 10?
Ресторану алякарт - ні.
Територія Оцінка: 4 у готелю немає. Уся територія це саме приміщення готелю, 2 басейни, амфітеатр та бари.
Про ультраоллінклюзів тут тільки написано, халатів, тапочок немає, жодних напоїв імпортного виробництва немає, часто немає напоїв та власного виробництва, закусок до них теж немає.
Пляж піщано-гальковий, без коралок не комфортно.
З лежаками проблема, парасольками проблема ще більше. Парасольки маленькі і на великій відстані один від одного, якщо сім'я більше 2х осіб, відпочивати ви будете на відстані одна від одної. На відміну від пляжів сусідніх тентів готелів тут немає. На басейнах та ж проблема, парасольок мало і не все у робочому стані.
Бар на пляжі до 18:00. Коли на вулиці +45, у такий час на пляжі тільки починається комфортна температура, але "все-все-все-все, а треба було раніше. . . "
Туалет біля басейну без світла (і жіночий та чоловічий). Персонал не реагує. У дитячому туалеті біля кідсклабу, туалет з датчиком руху, світло тухне через 2 секунди, махати руками не допомагає, потрібно лише встати і зробити крок, діти самі бояться ходити до цього туалету. Біля пляжу туалет на 3 кабінки, в одній немає дверей, в іншій не працює унітаз, в третю чергу. . . і цілковита антисанітарія. Серветки та туалетний папір переважно відсутній.
На кожному кроці якісь заборони. На пляж із їжею не можна. На газон, у тінь, біля басейну не можна, на претензію, дайте парасольку, вдають, що не розуміють язика. Без маски в їдальню не можна, ліфт більше 2х не можна і т. д. і т. п. "Відпустка суворого режиму". . .
Список можна продовжувати нескінченно. . . відпустка проведена в черзі. . .
найжахливіший готель з яких ми бачили. Пізніше додам відеоогляд та фото. Однозначно готель НЕ РЕКОМЕНДУЮ нікому!
згорнути

Перебуваємо вже третій день, сподіваючись на диво! Але, на жаль, диво не сталося! Як не прибирали, так і не прибирають! Сауна або гаряча або холодна працює тільки з 8:00 до 20:00, але сьогодні о 19:10 вже не впустили! Їди багато, але не смачно! Лежаки на пірсі брудні та завжди мокрі!... →
згорнути

Це добрий готель, там є амфітеатр, хороша анімація для діток, все сподобалося, нас все влаштувало. Ми зранку приїхали і за 40 хвилин нас заселили, з цим проблем ніяких не було. Гарний номер. Територія Оцінка: 5 прекрасна, до моря близько через підземний перехід. На території є 2 басейни. З України було людей 6-8, а решта росіян, казахстанців. Я так зрозуміла... →, Кемер більше люблять росіяни. Харчування нормальне. Інтернет також був, вай-фай працював. У нас все склалося дуже добре, претензій жодних немає і залишилися задоволені.
згорнути

Напишіть по парі речень:
1. Чому вибрали цей готель та як пройшло заселення?
2. Що сподобалося в готелі на території готелю?
3. Переваги та недоліки номера
4. Що з харчуванням, обслуговуванням?
5. Що не сподобалося? Пост довгий, але варто прочитати. Не лінуйтеся, якщо не хочете зіпсувати відпустку. Ми повелися на гарні фотографії готелю. Прилетіли 8:... →30 за Туреччиною заселили нас після 14:00. На ресепшені запитали ви молодята? Ми чекали якогось сюрпризу номер з вмдом на морі, але на жаль нічого такого не було. Цього дня ми були раді, що проведемо 12 днів у такому гарному готелі. Але це був перший день. Готель на 5* ніяк не тягне слабка 3*. У номері вони не забираються хоч залишай чайові хоч ні. Постільна білизна за 4 дні ніхто і не поміняв, поки не влаштувала скандал. Ванну підлогу раковину не миють. Чи не пилососять у номері. Під ліжком валялися кісточки склянку серветки. Їжа завжди холодна для всіх місць не вистачає так і з лежаками на пляжі. Різноманітності в їжі немає в обід і ввечері одні й самі салати всі ці 12днів. Жахливість нехай народ вщухне щоб пролеми з метом не було, а їжі вже практичний не залишається. Пішли ми в Італійський ресторан La Cartе їжа не так не краще в їдальні взяли 12 $. Наступного дня в Ottomon турецький ресторан замовили Люля і яловичину з баклажанами взагалі про що в люля були камінці і не один. Пішла скаржитися за прибирання номера так і до ладу не утихали була справа, що рушники ванні не ставили. Увечері на вечерю пішла наливати чай так як з маленького кухля не напиваєшся хотіла взяти склянку побільше цей директор Sun ресторану Осман на мене накричав нібито я повинна взяти маленьку склянку щоб впустити їх. Я заплатила майже 200 тис рублів щоб хтось мені вказував що робити? Це добре він дпже не вибачився залишилася я крайньою. Так як від адміну толку немає на пряму пішла до Керівника готелю. Він вдав що вислухав типу мені допоможуть з прибиранням вибачте та давай побачення. Те, що вони виставляють в інтернеті фото їжі за 12 днів нічого такого не було. Якщо йдеш за чаєм або ще кудись то приходиш зі столу все прибрали. Прибиральниці ходять і підмітають, коли ти їси. Якщо ви читаючи це однаково їсте то тоді удачі вам. Якщо ви адекватна людина і читаєте відгуки не летить туди шукайте інші варіанти. Порожня трата грошей нервів та часу. Дякуємо нам за такий жахливий медовий місяць та відпочинок. Подумайте, перш ніж вести на фотки. Це як обгортка цукерок все красиво відкриваєш їж, а вона жахлива. Так що подумайте гарненько
згорнути

Вибрали цей готель швидко, тому що на дату, яку ми хотіли була обмежена кількість пропозицій. Швидко переглянули відгуки, були як позитивні, так і вкрай негативні, через що побоювання були. Але переконуюсь, що відгукам не завжди можна вірити, особливо поганим, де людям не сподобалося, що офіціант не посміхнувся, або погана їжа тому, що не дали лобстера. Засе... →лили нас на другий день після приїзду, а першого заселили в інший готель, це звичайно мінус, але ми їхали парою, перший раз і нам було особливо все одно, тим більше пообіцяли дати хороший номер по приїзду. Переночувавши одну ніч в іншому готелі, нас правда заселили в класний номер на 5 поверсі з видом на море. , працював кондиціонер, фен, телевізор - з російськими та українськими каналами, є безкоштовний сейф, одне безкоштовне поповнення міні-бару. Прибирання було щодня, якщо немає чогось відразу доставляють, рушники міняють, роблять все. Харчування хороше, було багато м'яса на обід та вечерю, не знаю кому його не дали, на сніданок м'яса не було, іноді були сосиски. На гарнір є і рис і макарони та картопля, різні овочі, із фруктів давали постійно кавун, диню, яблука, груші, персики, сливи, апельсини та грейпфрути, багато десертів. Так, їжа повторюється, але не завжди одне й те саме. Голодним не втечеш так точно. Є снек-ресторан, якщо не встиг на обід, або друг там не наївся)
Море поруч, на -1 поверсі, чисте, тепле, є пірс, там і пірнати і лежати можна, там є невеликий бар, є і пляж із шезлонгами, йди куди хочеш, місце завжди було, рушники міняли у будь-який час, хоча написано з 8 до 10 ранку. Персонал добрий, усміхається, допоможе завжди. Вай фай ловить скрізь, крім пляжу. Є басейни та гірки, спа, тренажерний зал – є чим зайнятися. Анімація слабенька мабуть, але нам вистачало, вони не заважали, кликали ввечері на шоу, вдень на водне поло, бачу, зарядку. Шоу ввечері проводиться в невеликому амфітеатрі, прикольний ведучий, вміє розважати публіку, говорить 4-5 мовами)
Проводяться дискотеки з 11 до 2 ночі, не знаю як чутність на 1 поверсі, але нам було нічого не чути і спали ми чудово.
Їздили на екскурсії від нашого готельного гіда, готель готував ланч-бокси, коли виїзд був о 4 ранку.
Цей чудовий відпочинок я запам'ятаю надовго, зокрема завдяки цьому готелю! Все було супер! Не бійтеся приїжджати!
згорнути

вибирали цей готель тільки з-за найнижчої ціни приїхали ми близько 1.00 встигли на сніданок і засіли нас близько 1.30 (до цього ми переодяглися і одразу пішли на пляж)
сподобалася анімація і те, що є місце де можна покурити кальян всього за 10 баксів і свій пірс з баром де можна стрибати в море
сподобалося те, що все поруч далеко ходити не треба
прибирання п... →огане в номері а так нормально все
харчування в основному все гостре і з мисом завжди були проблеми його просто не було
я не привереда так що мені все сподобалося в цей готель точно не поїду
згорнути

Все було дійсно чудово.
Вибирали довго, бо їхали з двома дітьми : 3 роки і 10 місяців.
Сподобались відгуки і фото готеля, а також ціна, яку нам запропонували. Дуже переживали, бо в Турцію летіли вперше і з дітками. Прибули в готель дуже рано. Ще не було 6, 00 ранку. Нам сказали, що пошукають номер, але сімейні зайняті тому чекайте згідно правил поселення 12, ... →00 год. Ми з чоловіком положили діток в холі досипати, а самі вирішили домовитись з адміном. І після торгів за 30$ нас поселили в чудовий номер на 4 поверсі з видом на море і схід сонця. Фото готеля збіглись з реальністю. Велика територія, зелена, з 2 басеїнами по 150 і 110 см, 40 см окремий дитячий басейн. Гірки, дитяча кімната і дитячи майданчик з гойдалками. Власний пляж і пірс. В номері все необхідне, є телефізор з нашими каналами , фен, шафа з вішаками, сейф. В нашому сімейному було 3 ліжка, але як побачили 10 місячну дитину тут же принесли дитяче ліжко і білизну для нього. Це було дуже приємно!!Прибирали кожного дня і чаєвих не чекали. Мили підлогу у ванній кімнаті (я одного разу прийшла саме в час прибирання і підлога була вологою), витирали пилюку, міняли білизну і рушники. В нас відвалилась ручка-тримач в ванній, то її в цей же день прикрутили. Ми навіть не просили. Рушники пляжні можна міняти щодня. Лежаків багато, і нам які нікуди не спішили, завжди вистачало. Навіть Wi-Fi ловив в номері і на території. Їжі достатньо і різної, да мремпродуктів не було, але м`ясо і риба щодня. Навіть для найменшої ми знайшли варені овочі: броколі, цвітна капуста, морква, картопля. Молочні каші не смачні, але досоливши і додавши цукру навіть нічоготакі. Є окремо мюслі і молоко для любителів. Фрукти завжди були:дині, кавун, персики, сливи, яблуа і груші. Солодощів багато але не звичні нам. Найсмачніша пахлава. Персонал привітний. Всі раді допомогти. Попросили перекус бо виїжджали о 5 ранку, то нам дали ланч бокс. Для сімейного відпочинку є все необхідне. Аніматори проводять гімнастику, водне поло, міні диско для діток. Рятувальники чатують на пірсі і біля кожного басейну.
Якщо ви поводитесь чемно по людськи то і до вас так само.))))
Мінуси можна найти звісно, наприклад пляж галька.Ногу я таки порізала.Можна просто взяти спецвзуття для купання.Або придбати там в магазинчику.
Дякую персоналу готеля за наш відпочинок, аніматору Тані за щасливі посмішки дітей!
згорнути

Я була розчарована відразу при заїзді. . Доїхали ми дуже втомлені (прийняти душ і відразу лягти спати) Нас не заселили, відправили в інший Готель. Як це немає місць якщо я заплатила та вони чекали нас! Звичайно не обійшлося без сварок і істерик! Зрештою запропонували нам номер люкс.
З їжею все було нормально, різноманітно. Але знаходили часто різні живності... → (( м'ясо готувати на жаль не вміють! Але картопля нереальна)
Персонал діставав приставали словесно! Мабуть не без цього((
Доводилося шукати земляків і сідати з ними їсти.
згорнути