SMART Club Marakesh Beach Hotel 4*

Негативне враження почалося з поселення – щоб потрапити до 4-місного номера проплаченого за путівкою довелося доплатити 60$. І це лише з 3-ї спроби! Оскільки перші два варіанти, які пропонував адміністратор, були просто не прийнятними.
Номер був не укомплектований – для 4-х осіб рушників було на трьох. За тиждень змінили білизну 1 раз! А рушники для пляжу н... →е змінювалися взагалі і адміністрація ніяк не реагувала на прохання.
А найгірше було попереду. Харчування - на всій території готелю та ресторану була відсутня система кондиціонування (у номері встановлено старий кондиціонер з пультом яким тим не менш було неможливо користуватися так через брудний фільтр від нього не було чим дихати).
Дитячого меню не було в принципі, дітей годувати було нічим – жодної молочної продукції немає, всі страви подівались холодними та були залиті неїстівними соусами.
Організація видачі їжі була відсутня - черга тяглася до вулиці, люди юрмилися і це в пандемію!
Окрема тема - сервірування та чистота. Брудні скатертини, липкі та жирні тарілки. Знаючи, що завтра ранній виліт звернулися на ресепшені з проханням підготувати ланч бокси для дітей ранок на що директор (! ) готелю сказав що ресторан finish. Ось це сервіс, так?
Анімація в готелі була відсутня - за тиждень відпочинку мізерна розважальна програма була лише двічі.

Відпочинок був зіпсований, суцільний стрес протягом тижня. І ось кілька кадрів на підтвердження.
згорнути

Ми обрали цей готель том у що була гарна ціна на нього, та цей готель вдало розташован, дуже близько до моря.Заселили нас дуже добре без усіляких проблем. Номер був стандартний, влаштував повністю не було нічого прям супер, звичайний номер. Харчування нормальне в принципі, ресторан трошки грязнуватий, не встигали за усіма прибирати. Нам дуже сподобалось море... →, пляж галька. Захід в море добрий, як для 3 х зіркової гостиниці. Хочу порадити брати з собою косметику, тому що в номері стандартний там не передбачено це(шампунь, мило). На кухні були погані кондиціонери, тобто було дуже душно. Все дуже близько та компактно, не треба кудись дуже далеко ходити.
згорнути

Номери старі з поломками, як техніки, так і меблів. У ванній кімнаті не працює слив, а гаряча вода взагалі надходить збоями. Вся їжа готується із прострочених продуктів. Бачила особисто якими руками різалися (на кухні працівники після куріння сигарет і походу в туалет не миють руки) салати з гнилих овочів, фрукти приносили в чорному вигляді, що прогнило, пря... →мо в ресторан на чільне місце. Цю політику веде генеральний директор готелю Гювен Бей, щоб скоротити витрати і якомога більше набити грошей у кишеню.
згорнути

Готові були відмовитися від поїздки, коли з безглуздої випадковості і за порадою турагента забронювали цей готель. прибутку ми вночі і нам запропонували сімейний номер на другому поверсі без балкона з доплатою в 50 баксів. ми його подивилися, і не погодилися, попросили показати наш стандарт, але його чомусь не виявилося, і нас вже просто попросили переночува... →ти в цьому сімейному номері. були втомлені, з'ясовувати нічого не хотілося (ну почалася жерсть! -подумала я).
На слід. день запропонували стандартний номер з невеликим балконом з видом на гори, терпимий, нр з немовлям на п'ятий поверх туди-назад. . . сама прийшла з дитиною, просто—дали. цілком чистенький, з великою верандою. балконом і видом на басейн . був зламаний кран в раковині-попросили-починили. текла душова-поосиликонтді(все одно текла, але менше). Щоб забралися необхідно мовити табличку на двері, білизна теж просила міняти. Так що за тиждень поміняли 2 рази.
Рушники теж міняли. так, в готелі не вистачає персоналу, через це страждає сервіс, але вони реально намагаються. територія доглянута, їжа їстівна. так, черги є, але ми підгадали і на вечерю ходили до 8, а не до 7. , лежаків мало, дуратська система, що кладуться рушники і лежатча людей немає. вони на годину прийшли о 7-й ранку, і все. ми іноді просто прибирали рушник, користувалися лежаком, потім назад повертали.
Анімація якась ніяка, а є, діти на дискотеці танцювали.
Загалом і цілому ми відпочинком залишилися задоволені, чекали ми, що все буде набагато гірше. Від вашого настрою багато що залежить! Море чудові, гори прекрасні!
згорнути

Від готелю залишилися не дуже захваті. З мінусів постійно щось ламалося в номері, доводилося постійно бігати на ресепшен, вони дуже повільно це лагодили, номери забиралися погано. Харчування хороше. Пляж середній, лежаки поламані, у басейні стільки хлорки, що очі болять, неможливо купатися.... →
згорнути

На жаль, для нашої родини цей відпочинок був найневдалішим. У Туреччині ми 10 разів, але раніше завжди відпочивали в готелях 5+, тож я була готова до гіршого, їхаючи до цього готелю, але не настільки.
Приїхали ми о 9-й годині і пішли на сніданок. Що одразу нас вразило – це брудні столи та відсутність чистих приладів. То був перший шок. Але для себе вирішили... →, що приходитимемо лише до відкриття їдальні. Так і робили. Один раз проспали і прийшли до восьмої години, довелося чекати хвилин десять, бо всі столи були зайняті.
Номер. Тут був другий шок! Нас поселили у сирий підвальний номер, з тухлими запахами вогкості, старою сантехнікою та цвіллю по всій ванній. Унітаз тримався на чесному слові. На прохання переселити нас нагору нам було грубо відмовлено. Сам по собі номер був дуже великий, але постійна вогкість і запах цвілі. Загалом хлопці, нам просто не пощастило, кажуть, що нагорі номери після ремонту, ні вогкості, ні запаху, у нас же був жах. У номерах не забиралися, постільна білизна не мінялася жодного разу за 2 тижні, рушник поміняла 1 раз за 2 тижні і то зі скандалом. Але кондиціонер працював добре, і це нас врятувало. Ми залишали його на цілий день включеним і номер надвечір хоч трохи просихав. Ніч врятували, а так нас цілими днями не було в номері, хоч і хотілося відпочити вдень, але через запах доводилося з дітьми спати на пляжі під тентами. Постільна білизна та рушники, до речі, були в чийсь крові. Загалом хлопці БЕЗПЕКА!
ЇЖА. Сніданки. За 2 тижні 1 раз були млинці і 2 рази яєчня, всі інші дні смажений батон))))) Згадала голодні дев'яності, ми теж їли смажений батон)))) Обіди та вечері були прийнятні. М'ясо, риба, голодними не лишилися. А ось із напоями там просто біда. Пити дітям можна було тільки воду, а ось спрайту та коли там точно немає, є якесь незрозуміле з'єднання схожі на ці напої, але я дітям їх пити не дозволяла. Тут теж питання вирішилося, з'їздили з чоловіком у найближчій МІГРОС, купили дітям натуральні свіжі соки, соки в тетропаку, собі коли і спрайту, та й 20 пляшок пива. Спиртне у Туреччині навіть у готелі 5 зірок ми не п'ємо, привозимо завжди із собою. Але люди скаржилися, що все спиртне розбавлене.
пляж. Якщо ви любите засмагати, то лежак, в принципі, на сонці можете знайти. Але якщо ви, як ми, приходили на цілий день і хотіли сховатися під тентом, то потрібно займати лежак у тіні годин о 6. Чоловік зазвичай ходив до 6 годин і часто там вже були люди і багато лежаків були зайняті.
Готель ми купили як 4 зірки, але це дуже слабка трієчка. Ми заплатили за 3 дорослих та дитину за 2 тижні 95 тис. І якби у нас номер був сухий, то я б заплющила очі на тисячу інших мінусів готелю і напевно відпочинком залишилася задоволена. А так весь відпочинок пройшов у постійній напрузі, тому про готель тільки негативні емоції.
АЛЕ! Якщо ви спіймали гарячу пропозицію і вас 2 особи (номери на 2-х після ремонту), ви обираєте їхати вам в Маракеш або на Південь, то звичайно сміливо беріть цей готель. На нашому Півдні ви за ті гроші, що варто Маракеш, ще самі готувати будете! Сім'ї з 4 людей їхати не раджу, у них дуже мало сімейних номерів і ймовірність потрапити до підвалу дуже велика.
згорнути

Якщо коротко, то з плюсів лише чисте море та перша лінія. Все інше - жах. Якщо не дай Боже поїдете в Маракеш, то будьте уважні з особисими речами - процвітають крадіжки, причому це не одиничні випадки. Нас в перший же день нагріли на 20 дорослих, діють як щипачі, всього не беруть, трусять постійно на 10, 20 баків. На рецепшині зроблять з вас дурнів, мов може... → знайдуться, може щось напутали після переліту, зробили все можливе...з наглою ухмилкою. Я так зрозумів, що працюють по наводці, всі мають якусь долю. За шість днів перебування і спілкування з постояльцями стало зрозуміло, що людей просто масово обкрадають поки останні на морі, обіді чи екскурсії. А коли адміцністратору запропонував переглянути камери нагляду для встановлення правди, хто ж заходив в номер, який відкривається карткою, той замешкався, начав зсилатися на те, що може й не працювали в той час..все зрозуміло . Щодо харчування, то скуднувате, але й голодними не будете. Анімації ноль, персонал наче й старається, але толку мало...номера реально убиті, грибок, сморід від каналізації, постійні перебої з світлом, кондиціонер шо вентилятор. Одним словом, адміністрації просто чхати на репутацію, двічі подумайте перед прийняттям рішення.
згорнути

Пишу перший свій у житті відгук, не зміг утриматись, щоб не написати. Раніше завжди відпочивав у п'ятірках, не звертав уваги на дрібниці, скрізь завжди все було добре-турецьке гостинність, прекрасний сервіс і т. д. хоча перед поїздкою прочитали велику кількість негативних відгуків. Однак ми вирішили, що є категорія людей, які завжди всім незадоволені, тому о... →собливо уваги на відгуки не звернули, а даремно.

Прибули в готель о 7-й ранку, зустрів нас на перший погляд приємний менеджер на ім'я Мурат, він запропонував залишити валізи в холі і йти відпочивати до двох годин, тому що вільних номерів немає. О 14:00 нам дали номер на 5 поверсі, де температура повітря була понад 50°. Кондиціонер не працював, я звернувся за допомогою до Мурата, і він мені пообіцяв, що майстри прийдуть і все полагодять.
За дві години вони прийшли, покрутилися біля кондиціонера і сказали, що все нормально, проте кондиціонер продовжував також видавати гаряче повітря. Перебувати в номері було неможливо. Я попросив поміняти номер Мурата, на що він по-хамськи і дуже різко відповів, що нічого не збирається міняти, типу «живіть, де дали». Ми взяли валізи і прийшли на ресепшен – сказали, що в тому номері перебувати нормальній людині неможливо. Все той же Мурат, що кипів від злості, напевно, тому що не вдалося здобути з нас грошей, перейшов на крик, почав хамити і вигукнув, щоб ми покинули цей готель. Чесно кажучи, це вперше в моєму житті - я такого раніше не зустрічав, щоб особа, яка представляє готель, могла дозволити розмовляти з гостями у подібному тоні, показуючи свою некомпетентність та невихованість. І лише ввечері я знайшов головного менеджера, і з боями вибив номер.

Пізніше, познайомившись із людьми на пляжі, ми почули багато історій про те, як важко було заселитися всім.
Але є й гарні моменти: перше, і найголовніше, - це тепле та лагідне море, його близьке розташування до корпусу. Правда на пляжі майже всі лежаки поламані, а поведінка людей, які займають лежаки ще з ночі, ще більше затьмарюють картину. У ресторані працює дуже привітний персонал, особливо сподобався бармен. Пиво в маленьких пластмасових стаканчиках - мене спочатку це шокувало, але через три дні звикаєш. Прибирання в номері майже відсутнє, рушників не вистачає. Гіди кампанії Туї, а саме Марина Кузнєцова, не мають бажання допомагати вам у вирішенні проблем, що виникли, їх завдання-втюхати екскурсії, ну і проконтролювати години виїзду з готелю.

Отже, висновок: готель тягне на 3-. У готелі Маракеш я вперше на відпочинку в Туреччині зіткнувся з хамством та некомпетентністю персоналу, особливо негативний слід залишився від Мурата, якщо я не помиляюся, Базедова, (усі гості називали його маленькою огидною людиною). Сподіваюся, що керівництво готелю звільнить даного співробітника, якому не місце у сфері туризму та конкретно в цьому готелі!
Мій перший у житті відгук виявився дуже довгим, але я сподіваюся, що він комусь допоможе зберегти свої гроші та нерви!
згорнути

Співвідношення ціни/якість були оптимальні, тому ми поїхали до цього готелю. До цього розглядали поїздку до Туреччини, але вона була значно дорожчою. Нормальне заселення, як завжди, спочатку в поганий номер, потім посварилися, дали номер краще, в якому вже все було супер. Щодо харчування, якість його стандартна, як скрізь, але ресторан дуже маленький за розм... →ірами для такої кількості відпочиваючих, яка там є, вперше бачила черги за їжею. Територія цього готелю дійсно велика, зелена, хороша, як і пишуть про це у відгуках; пляжі класні, є абсолютно шикарний піщаний захід у морі, без будь-яких там сюрпризів під ногами, а є пляжі і гірші, можна вибирати, там все поряд, це два різні заходи через пірс. Інфраструктура розвинена гарна, 15 хвилин ходьби прогулянковим кроком у ТЦ.
згорнути

Тихий жах, номери брудні, за 6 днів прибирання жодного разу не проводилося, рушники не змінювалися, лежаків на всіх відпочиваючих не вистачало, більша частина їх поламана, їжа жахлива, в шведський стіл входять тільки салати, часто прокислі та оливки, все інше у величезній черги і то обмежено, ввечері жодної програми, туга зелена, на рецепшені ні чого не домо... →гтися, по-моєму їм начхати на свою репутацію, жуть! ! !
згорнути