Ostende 4*

У готелі Остенд ми відпочивали втретє, були торік у лютому 2018 р. Торішній відпочинок був чудовий!
Але в січні 2019 року все змінилося на гірше, прийшов новий Керуючий - пані Моніка. У номерах було дуже холодно, батареї відключалися з економії, якщо просили адміністратора увімкнути батареї, він казав, що аварія і немає можливості. Але після лайки з пані Мо... →нікою батареї включили на 2 дні. Кухня дуже зіпсувалася, страви не смачні! На кухні керує всім пані Моніка, вона і кухар, вона і офіціант та прибиральниця. В обідньому залі відключено фонтан, ні, музики - знову економія, шведський стіл дуже мізерний. Страви з фруктами та вершковим маслом, для сніданку, з вечора, розміщуються під сходами на підлозі разом із реквізитом для збирання. На сніданку в нашій присутності пані Моніка голими руками влазила в кашу, щоб щось дістати з неї, і т. д. В обідньому залі гігієна не дотримується! Лікування нам сподобалося, Іва, Артур, Віталій намагалися, всі процедури виконувались у термін і дуже люб'язно, у лікувальному відділенні чистота та порядок. Але якщо й туди зазирне пані Моніка зі своєю економією, антисанітарія буде там забезпечена! На рецепшені Дмитро був дуже люб'язний із гостями, все пояснював та допомагав із багажем.
згорнути

Відмінний готель Ostende в центрі Карлових Вар з видом на річку Тепла поряд з термальними джерелами. чудовим видом з вікна на річку Тепла, поруч із термальними джерелами в центрі Карлових Вар. Готель Ostende, який хоче повернутися. Великий плюс готелю - це його розташування: центр, до найближчого джерела Vrjidlo Гейзер всього 200 м. Йдеш уздовж річки Тепла, ... →яка не замерзає і взимку. Ми спеціально вибирали з чоловіком готель ближче до термальних джерел, що особливо актуально взимку (не бігати вгору-вниз гірками). Вид з номера з видом на річку дуже гарний. Не пошкодуйте доплати (інші номери з видом на двір на стіну). Номер великий просторий, у ньому є все потрібне. Хороша зручна постіль (у нас double двоспальна), біла постільна білизна (міняють 1/в 4 дні), завжди чисті рушники (міняють кожен день), велика містка шафа (і всі речі, і валізи можна розмістити), LED телевізор з російськими каналами , міні холодильник. Гарна ванна кімната з ванною та 2 умивальниками, що зручно. Відмінна чеська кухня та привітний персонал. Наташа в ресторані просто прикрасила наш відпочинок, створивши просто домашню атмосферу. Сніданок – шведський стіл: відмінний вибір сирів, шинки, свіжих овочів та фруктів, яйця, сосиски, парені овочі, вівсянка, мюслі, свіжий фермерський сир, йогурт, сухофрукти, завжди гаряча випічка, чай, кава. На вечерю гарний вибір кількох салатів, тартинки, на замовлення гаряче блюдо. На вибір буває форель, сьомга, тілапія; сегедінський гуляш з кнедликами або драниками та ін. Завжди гарна випічка, свіжі фрукти, чай, кава. Ми брали напівпансіон, щоб бути вдень вільними для прогулянок та екскурсій. Можна брати і повний пансіон, а також лікування. На 2 поверсі медичний центр із різними курортними процедурами. Відзначу привітний персонал, люб'язного директора Руслана. У Карлових Варах є православна церква Св. Ап. Петра та Павла (на вулиці Kralja Jiriho). Навпроти готелю знаходиться театр (Divadlo), музей Карлових Вар, у санаторії Lazne III (близько 11 джерела) двічі на місяць відбуваються концерти Карловарського симфонічного оркестру, концерти органної та камерної музики у церкві Св. Марії Магдалини. У спортивному центрі Арена (авт. 2) відбуваються спортивні матчі. У січні проходив хокейний матч між командою Хімки, Росія та командою Карлових Вар. KV команда виграла зі значним рахунком. Поруч із готелем знаходиться зупинка фунікулера, який підніме вас на чудову гору, звідки дуже гарний краєвид. У лісі дуже хороші акуратні доріжки для прогулянок, є ресторанчики (і на зуп. Оленячий скок, і на Діані) з екзотичними стравами з кабана, оленя, фазана, суп у хлібі та ін. Ціни рази в 1.5 вищі за середні. У центрі міста багато добрих ресторанчиків, кафе. Ціни в центрі дещо вищі. У кафе, далі від центру ціни, вже нижче. Наприклад, у кафе Slovansky Sklipek на вул. Садової, 35 можна добре пообідати (чеська, німецька кухня) за 15 євро на двох. Завжди свіже м'ясо та риба (свиняче коліно, реберця, форель, сьомга з броколі). Є дієтичне меню (відварене). Випічка мені менш сподобалася. У кафе в торговому центрі Atrium дуже просто, але мило та недорого. Варто скуштувати Бехеровку, завітавши до музею Давида Бехера. Дають пробувати 3 рази на 20 мл. Додати можна у кафе там же у музеї. Затишно та недорого. У бістро Сонечко поруч на вулиці Д. Бехера дають чудову качку з червоною моравською капустою. У торгових центрах Варяда (кінцева авт. 2), Глобус, Теско можна поблукати бутіками. У магазині Marks and Spenser у Варяді гарний вибір чоловічого та жіночого одягу, пристойна якість, розумні ціни. З Карлових Вар дуже зручно їздити на екскурсії до Німеччини, подивитися старовинні німецькі міста. Їхати близько і недорого (турфірми Терма, Рената). Можна брати машину напрокат. Обов'язково потрібно з'їздити до Праги, це дивовижне місто з багатою історією, палацами та замками, старовинними будинками, гарними площами та казковою атмосферою. Побажання готелю: хотілося б мати електрочайник у номері (особливо коли приїжджаєш на 3 тижні), щоб краще працював Wi-Fi. Ми відпочивали в Карлових Варах вже 4 рази (на цей раз їздили з TPG, зустрічали нас Terma). І ніколи нам не було нудно. Це чудове місто, доброзичливі люди, дивовижна термальна вода. Місто Карлові Вари та готель Ostende, до якого хочеться повернутися!
згорнути

У жовтні-листопаді 2010 року відпочивала в Остенді, враження залишилися найкращі. Велике дякую персоналу готелю за чудовий відпочинок. Відмінне ставлення до росіян, всі побажання, аж до заміни номера виконувалися. Колектив отлеля доброзичливий, обслуговування класне, їжа смачна, просто супер!!! ! ! Персонал дуже доброзичливий (не порівняємо з нашим вітчизнян... →им), практично всі говорять російською. ВЕЛИЧЕЗНИЙ ДЯКУЮ ЗА ЧУДОВИЙ ВІДПОЧИНОК!! ! !
згорнути

З 13 по 27 квітня 2010 р. відпочивала з чоловіком у Карлових Варах, десятий рік поспіль, у різних готелях (Дворжак, Амбіенті, Централ, Вілла Ріттер та ще ряд готелів).
Цього року вирішили поїхати до Остенду. Сподобався готель і зовні, і всередині, коли рік тому прийшли подивитися: номери просторі, меблі під старовину, і перше враження
дуже гарне. Але це вра... →ження лише перше і коли там не живеш.
Ми прочитали, відгуки про готелі тільки після оплати відпочинку і вже не хотілося, що небудь міняти, а дарма. Те, що написано у відгуках, абсолютно сходиться з дійсністю. І те, що в готелі є місце крадіжки з сейфа, про погане харчування та погане прибирання номерів. Але ми трохи засумнівалися в цьому і частково не повірили і звичайно думали, вже з нами цього не станеться.
Ми мали апартаменти. Номер чудовий (велика двокімнатна квартира) і перше прекрасне враження, ну а потім як завжди починаються сірі будні.
По приїзду, я показала черговою рецепцією відгук про готелі, про те, що в готелі
трапляються крадіжки із сейфа, на що вона відповіла, це все неправда і що це підступи конкурентів, і вона гарантує, що з нами це не станеться.
У перші дні нашого відпочинку харчування було просто огидне,
салатів немає, так, трохи порізано огірків та 2-3 помідори, враження, ніби нас лише двоє у готелі. На сніданок взагалі нічого вибрати, йогурти були рази два-три, незрозуміло
якого смаку, у півлітрових пачках, мабуть, найдешевші. Сир теж рідкий і не смачний. Нарізка була, але теж найдешевших сортів ковбас та сиру.
В інших готелях К. В. , сири та м'ясна нарізка, була відмінною рисою Чехії,
а не ганебною плямою, як у цьому готелі.
Гарячі страви приготовані не смачно і регулярно повторювалися, мабуть, через відсутність достатнього фінансування на продукти харчування. Приблизно через тиждень, харчування трохи покращало, мабуть, змінилася зміна, і з'явилося
різноманітність в харчування, але це було не стабільно, день, два смачно, на третій знову
немає вибору.
Хочеться відзначити, роботу офіціантів чоловіків, завжди привітні, уважні та усміхнені, що не скажеш про жінку офіціантки. У ресторані дуже чисто, грає музика, в основному записи російською мовою, що створює затишок та комфорт.
Тепер про прибирання номера. Щоранку приходить покоївка, тільки для того щоб
звільнити урни, і якщо лежить рушник на підлозі, замінить його, або скаже, що нема на що міняти, і тому завжди з побоюванням кидаєш рушник, залишаючи банний або особистий про всяк випадок. А одного разу я випадково побачила, як вона з підлоги підняла рушник, згорнула його і повісила на ванну як чисте, я їй про це сказала, на що вона відповіла, думала, що чисте, випадково впало на підлогу.
Підлоги, за час нашого перебування не разу не милися, у ванній кімнаті, в туалеті на кухні. Коли я спитала? У Вас прийнято мити підлогу, на що вона відповіла, що в номері чисто і взагалі погано розуміє російською. За два тижні пилососили 2 рази в кімнатах, мабуть тому, що ми були в номері. Загалом номери не прибирають, а роблять видимість прибирання.
Халати рвані, розтягнуті та вимагають оновлення. А капці взагалі перестали давати.
Після двох днів перебування в готелі, я помітила, що у мене зникло 1000 крон
(2 папірці по 500 крон) заявляти я нікуди не стала, т. к. помітила не в день пропажі.
Це й не дивно, що вкрали, адже картки від сейфа однакові, а доступ до них
є у будь-якого співробітника готелю.
Єдина яскрава та світла пляма в цьому готелі, це лікар Ірина Фарафонова. Кваліфікований спеціаліст. З розумінням ставиться до проблем пацієнта, дохідливо пояснить, як їх вирішити, та грамотно підбере процедури та підкаже, як продовжити лікування вдома.
Дуже шкода, що такий лікар у цьому готелі не на постійній основі, а приходить коли
його викликають.
Побільше таких лікарів у готелях, тоді б і відвідуваність готелю стала вищою і стабільною.
Хочеться звернутися до господаря цього готелю (з чуток Ви Росіянин).
Найчастіше з'являйтеся та контролюйте свою нерухомість. Зверніть увагу на відгуки в Інтернеті, адже все, про що пишуть справжня, правда. Крім того, Ви не отримуєте частини грошей, які беруться з клієнтів за додаткові процедури, вони проходять не через рецепцію, а готівкою. І взагалі, хто в цьому готелі керуючий, кому підпорядковуються всі служби, дуже складно зрозуміти. Таке враження, що всі самі по собі і вирішити якесь питання, що стосується відпочинку та лікування в готелі, практично нема з ким.
На закінчення, хочу сказати, що готель не відповідає 4* зірок.
Головна на рецепції, груба та не гостинна - 2
Ресторан - Чистота та обслуговування - 5, харчування -3.
Номер – прибирання -1, халати старі та рвані – 1,
Рушники часто рвані і не завжди змінюються -2.
Лікар-5.
Медсестри 4-.
І на закінчення: хто їде до Карлових Вар, обходьте цей готель стороною. Є багато
готелів навіть 3*, де сервіс та лікування набагато вищі «Остенде». Перед покупкою туру перегляньте всі відгуки про цей готель, таких поганих відгуків немає не про один готель.
Ірина.
згорнути