Були в готелі із дружиною на травневі свята. Не пощастило з погодою – було холодно, у середньому +7-8. У номері готелю температура така сама. Система клімат-контролю в готелі на обігрів не працює. Змінювали номер - результат той самий. Щілини у вікнах з підлогою пальця завтовшки. Попросили обігрівач. Благо поряд був друг, який володіє французьким. Після 30 х... →вилинної бесіди та спроби персоналу переконати нас, що треба просто повернути регулятор клімат контролю на обігрів (я з технікою на "ти", тому всі засоби були випробувані до походу до адміністратора) нам сказали "Без проблем, зараз до вас прийде людина і принесе обігрівач. За годину спускаюся на ресепшин - менеджер, з якою ми довго говорили пішла додому і нікому нічого не сказала. Все по новій і знову запевнення, що все буде зроблено. Через пів години спускаюся знову - мені кажуть, що працівник ось прямо зараз піднявся до нас у номер і я мушу піти та переконатися в цьому сам. І так 4 рази. Закінчилося тим, що ми буквально за руку привели працівника готелю, все йому показали (клімат клімат, що не гріє, щілини, температуру в кімнаті). Тільки після цього нам принесли обігрівач, але зразка перших радянських – тепловентилятор із відкритою спіраллю. Причому він не тільки палить кисень і "пахає" він ще й неймовірно шумить. Я його відніс назад, висловивши все, що думаю про них. Вони не тільки не допомогли мені, а й украли 2.5 години мого часу. Хіба я за цим летів у Париж. Наші французькі знайомі між собою прозвали готель "Зимова казка".
Епізод другий. При переїзді з номера до номера залишив у старому номері свою російську сімку. 2 дні переконували ресепшин підійти до нового мешканця нашого "старого" номера та принести нам цю сімку. Нам довго пояснювали, що це дуже складно і майже неможливо. Тільки після того, як ми заявили, що підемо і справам все самі (і як показала практика так і треба було зробити), вони переконали нас, що хвилюватися не варто, ми повинні відпочивати та насолоджуватися Парижем, а вони протягом дня принесуть нам цим. -Карту. Чи треба говорити, що ввечері після екскурсії на нас чекали здивовані очі на ресепшин і гарячі запевнення, що ось завтра вони все зроблять, а зараз новий господар номера вже спить. Виїхали ми неймовірно засмучені повною відсутністю розуміння сервісу у цьому готелі.
І протягом історії вже будучи в Росії отримав електронний лист від готелю з повідомленням, що сім-карта знайдена і пропозиція відправити їм дані моєї кредитки, щоб вони змогли оплатити доставку сімки на мою домашню адресу. . .
P. S. Кажуть, що раніше все було набагато краще. Років півтора тому господар готелю переїхав до іншого місця і служба сервісу вирішили не "паритися" з підтримкою рівня. Та й ще: в готелі щойно закінчився ремонт, що тривав півроку (це я до щілин та тепла).
згорнути
Перед поїздкою, вибираючи готель, як і багато туристів прочитала відгуки про готелі. Вибір упав на готель Лотті. Надії справдилися. Чудовий готель: затишний, красивий, чистий, найголовніше в центрі Парижа. Виходиш і ось тобі всі пам'ятки: Еф. вежа, Лувр в 3-х кроках, чудовий парк, вулиця найвідоміших бутіков...кафе, ресторани. Обслуговування в готелі не видн... →о. Номер завжди чистий...коли вони це встигали? ! На ніч завжди цукерки, ми їх прозвали "на добраніч". Дуже приємний, а точніше душевний готель. Сніданок гідний. Лякали, що у Франції є нічого...нічого подібного...ковбаса (не соєва), м'ясо, сири різних видів, овочі (картопля, помідори), сьомга солона, фрукти, а яка випічка...чудова (хліб, круасани ).
згорнути