4R Gran Europe 4*

На початку літа ми з чоловіком купили тур у містечко Калафель в Іспанії, в готель 4R Miramar Calafell 3* в турагентстві «Поїхали з нами», оператор туристичний TUI. Вникли в локацію, почитали відгуки, подивилися, що є довкола готелю. Пляж знаходиться 50 метрів від готелю, по фото і відео зрозуміли, що чистий і комфортний. Готель після ремонту. Магазинчики та ... →кафе поруч зовсім. Залізнична станція за 5 хвилин від готелю. Все чудово! Трохи пізніше наші друзі захотіли поїхати з нами. Почали дізнаватися, чи є місця в нашому готелі, виявилося, що немає і вони знайшли апартаменти, на день пізніше у них був виліт, але провести відпустку в одному місті нас влаштувало.
20 вересня у нас був виліт з Києва о 18:40 і прилетіли ми о 21:30 до Барселони. Підійшли до стійки нашого туроператора, назвали прізвища і нас відправили до трансферту, який має відвезти до готелю. Підійшли до автобуса, водій запитав у який готель ми їдемо, ми відповіли у який нам, а він зробив круглі очі та сказав, що такого готелю у списку немає. Тоді назвали прізвища, він подивився знову на список і сказав, що ми їдемо в інший готель та в інше містечко. Тепер у нас очі були круглі. Ми подумали, що просто поплутали. Він сказав, що зараз підійде наш гід і все вирішиться. Гід прийшла і якось, ніби жартома, сказала, що нам пощастило і ми потрапимо в дуже хороший готель, у якого не три зірки, а чотири. Ми сказали, що нам краще не потрібне, нам потрібен наш готель! Вона сказала, щоб ми сідали в автобус, вона заїде з нами в готель і там все вирішиться.
Ми з чоловіком зрозуміли, що ми заїдемо до свого готелю, але ми зрозуміли неправильно! Перша зупинка автобуса з Барселони і наш гід оголошує, що ми в Кома Рузі, і ми повинні виходити в готель під назвою 4R Гранд Європа. 12 година ночі. Я в істериці б'юся на весь автобус хвилин 10, розумію, що це якесь розлучення. Чоловік спокійно спостерігає, розуміє, що варіантів нема і треба виходити. Ми вийшли, заходимо з гідом у готель, вона продовжує розповідати, що нам дуже пощастило. Я засмучена сильно. . .
Нас поселили, і одразу стало зрозуміло, як нам дуже пощастило! Ремонт робився на вірне років 20 тому. Облізлі стіни, у санвузлі плитка страшна, у швах цвіль. Ну і так далі.
Вийшли з ранку на пляж і в жаху, зарослий травою, у якої моторошні колючки, що впиваються в ноги. І до моря 300 метрів.
Магазини які менш поруч, хвилин 15-20 пішки.
Друзі, які прилетіли наступного дня до Калафеля, були не дуже раді, м'яко кажучи.
Ми зустрілися наступного дня з готельним гідом, який сказав нам, що так буває! Що таке вирішив наш готель!
Ми потім придивилися і виявили, що готель який у Калафелі та готель у Кома Рузі має спільні у назві - 4R. Тут стало все зрозуміло. . . Ми ходили пішки до друзів у Калафель кілька разів. Пішки від нас до них, десь хвилин 40-50. І я Вам скажу Калафель симпатичніше, сучасніше курортне місто 100%!
У договорі з турагентством є пункт, у якому сказано, що ні агенція, ні туроператор не несе відповідальності за зміну авіарейсів, за зміну готелів.
Винен готель, кажуть вони навіть не пояснюючи причини. Як так можна чинити зі своїми клієнтами?
Робіть висновки! Усім хорошого відпочинку, тільки не в готелях у назвах яких є 4R.
згорнути

Відпочивали із сім'єю у вересні. Готель порадила знайома, яка була тут раніше. Сподобалося абсолютно все! Місце розташування, номер, харчування, відношення персоналу! Заселення було вночі, але пройшло швидко, без зайвих запитань. У номері є свіжий ремонт, величезна тераса з видом на море, прибирання щодня. Харчування відмінне, багато страв із морепродуктів, ... →великий вибір гарних вин. Величезний чистий та малолюдний пляж. На набережній багато кафе, де можна смачно та недорого перекусити. Немає шумних дискотек, скрізь тихо та спокійно. Велике дякую російськомовній дівчині Вікторії на ресепшені, допомагала з усіх питань, дуже приємна людина. Плануємо цього року знову відвідати цей готель.
згорнути

Відпочивали сім'єю наприкінці серпня – на початку вересня 2013р. Готель тягне на дохлі 3 зірки. Ніяк не 4! Почнемо з неприємного:
- У Gran Europe Крадуть! У сейфі в окремому конверті відклали гроші на потім. Дня через 3-4 сунулися – а 300 євро не вистачає! І жодної помилки бути не може: витратити в перші дні таку суму не могли, та й взагалі у нас прийнято в... →ести облік коштів до останнього центу в окремому зошиті. До сейфа додається звичайний ключ, кодового замку немає.
На скаргу, як пояснив нам наш гід (через якого і звернулися до менеджменту), директор готелю у грубій формі відповів, що йому набридли всі ці скарги про зникнення (означає, ми не перші, у кого вкрали! ).
Та й взагалі – не дивно, що у людей там зникають цінні речі. Спостерігали кілька разів, як прибиральниці залишають кімнати відкритими, а самі йдуть у підсобки за додатковим інструментом.
- А прибирання в номерах залишає бажати кращого, оскільки має на увазі підмісти підлогу розтріпаною щіткою, залишивши по кутах кучугури пилу. Та й забиратися вони намагаються, коли основна маса ховається від шкідливого сонця та відпочиває в номерах, вивішуючи таблички «не турбувати». А раз так – номер не забирається день, а то й два.
– У ресторані катастрофічно не вистачає персоналу. На обід та вечерю не дочекаєшся, коли підійдуть прийняти замовлення на напої. А брудний посуд зі столів навряд чи прибирають, у результаті гостям доводиться будувати вежі та пірамідки з брудних тарілок : -)
– Перш ніж взяти тарілку, краще уважно на неї подивитися – буває зустрічаються погано вимиті.
- Гарячих напоїв на обід та вечерю не чекайте! До гарячої, скажімо, свинини вам доведеться замовити та задовольнятися холодною водою/лимонадами, або вином/сангрією (така бурда – дешеве вино із фруктами! ). Спостерігали картину: жінка купила в барі готелю чай та пішла на вечерю – не пустили! А з ресторану не можна виносити не лише продукти (як і скрізь), а й навіть фрукти. Бачили, як сім'я взяла маленькій дитині яблучко – відібрали на виході!
– У номері немає міні-бару! Немає посуду – на прохання на ресепшн видали пластикові разові стаканчики (і це 4 зірки?! ! ). У ванній кімнаті теж пластикові стаканчики для зубних щіток (треба ще приловчитися, щоб вони не падали! ). Немає мильниці – мило клали на пакетик із купальною шапочкою. Рушники старі, розсипаються у потерть.
– Вікна ні краплі не рятують від шуму. А наші виходили на бік, де проводиться анімація. Дуже шумно! І до всього іншого, щовечора слухати корейське «дарування» з хітом а-ля «оп-оп… г*вно-стайл», без якого не обходилася жодна анімація, м'яко кажучи, неприємно, а то й просто нудотно!
З плюсів же (уявіть, вони є, будемо об'єктивні! ) можна назвати - хороше харчування (добротне, все смачно, без вишукувань - хоча 1раз на тиждень на столах всілякі морепродукти і те саме іспанське сиров'яле м'ясо). Ставок із черепашками радує. Пляж нормальний.
В Іспанії вже не вперше були - приголомшлива країна з багатьма дивовижними пам'ятками. А Каталонія ними просто переповнена! Обов'язково потрібно там побувати, але для відпочинку вибирати хороший готель, краще ніж Gran Europe 4*, щоб, принаймні, не обікрали!
згорнути