Alean Family Resort & Spa Biarritz 4*

Відпочивали з сім'єю у цьому розкішному готелі! Шкода ми забронювали всього на 3 дні (Думаємо ще раз поїхати відпочити хоч на тиждень)) Наступного разу будемо бронювати мінімум на 7 днів. Все було просто супер! Їжа завжди свіжа, меню різноманітне. Все дуже смачно і ситно))) Відмінне дитяче меню, дитячий клуб, де залишали спокійно дитину, поки були в СПА. Бас... →ейни чисті, син не хотів виходити з води! Дуже доброзичливий та усміхнений персонал, завжди підкажуть і дадуть відповідь на запитання. Номери гарні та чисті. Територія простора та красива. Всі задоволені та щасливі))) Ідеальний сімейний готель!
згорнути

При бронюванні номера на сайті готелю не було інформації про програму Перезавантаження. Детальна інформація з'явилася лише 2 жовтня. В результаті нас чекало величезне розчарування. Хотіли весело провести час у готелі ультра все включено з анімацією, концертами, іграми, а потрапили в порожній готель без жодних розваг, з голодним пайком. Виїхали після першого ... →ж сніданку, навіть за каву треба платити! У номерах немає чайної станції та води у пляшках.
У цьому готелі добре відпочивати влітку з дітьми, для них багато цікавого майданчика, гойдалки, аквапарку. Красиві території.
А восени у вас нудно!
згорнути

На Alean family resort & SPA Biarritz ми «поклали око» вже давно, відпочиваючи в сусідній «Талці» і завжди милувалися його територією. І ось ура! з 11 до 21 серпня ми були його гостями. Якщо ви хочете спокійного відпочинку, релаксу, довгих неквапливих прогулянок зеленою територією, то вам однозначно сюди. Якщо ви хочете класних вечірніх заходів та запальної ... →денної анімації вам теж сюди. Кожен знайде те, що він їде. Цей готель закохує на перший погляд і надовго. Але все по порядку.
Прилетіли до Геленджика в першій половині дня. До готелю добралися за двадцять хвилин – заздалегідь було замовлено трансфер, дуже сподобалася і машина, і водій. Усі наші побажання врахували.
У готель приїхали близько 12 год. До заселення ми встигли оглянути лобі, випити по склянці соку)))) за приїзд (у холі куточок із соками та печивами) погуляти по території. І о 13.10 нас заселили. Номер 4112 в корпусі Байонне з гарним видом на сосни та море. Додатково за вид ми нічого нікому не платили.
У ванній все необхідне приладдя, фен, капці. Халатів не було. Але нам і не треба було. Прибирання в номері хороше, наша покоївка кожні 3 дні міняла постільна білизна і щоразу дуже чисто забиралася. Без чайових. Дуже усміхнена, приємна жінка.
Взагалі весь персонал дуже доброзичливий і привітний. Дівчата на рецепшен по роботі з гостями завжди відкриті до спілкування і готові відповісти на всі запитання. Наприклад, дружині треба було рано прокинутися – замовили спонукання. Рівно у призначений час нам зателефонували, побажали доброго ранку. Потрібно було уточнити час поїздки на екскурсію, мені набрали номер гіда готелю, щоб я з нею вирішив питання виїзду. І так у всьому. Створювалося чітке відчуття, що мені реально раді.
Їжа. Її багато, все дуже смачно приготовлено, на обід та вечерю завжди були супи, овочі, салати, закуски, гарний дієт стіл, порадувало різноманітність рибних страв. З м'ясних печеня дуже сподобалося, все м'ясо приготовлене відмінно, тане в роті. Солодощі чудові. І така різноманітність! Фрукти: персики, сливи, виноград двох сортів, яблука, кавун. Для дітей бачив харчування в баночках, сир дитячих. У ресторанах звучить гарна музика за тематикою дня. Офіціанти дуже спритні, усміхнені, посуд прибирають дуже швидко. Ні разу я не помітив до себе упередженого ставлення або що до мене ставляться інакше, гірше, ніж до інших гостей. В обід, звичайно, шумно в ресторані, т. к. всі гості готелю обідають, а сніданок і вечеря проходить спокійніше, тому що зазвичай менше.
Анімація. Щовечора проходить щось цікаве. Жива музика, конкурси, циркові вистави, тематичні вечірки. Дуже сподобалося все, що бачили. Вдень біля басейну постійно якась весела движуха. Гімнастика, йога, пілатес, зумба, аква-аеробіка. Дитяча анімація щовечора.
Є ресторан a la carte із міжнародною кухнею. Дуже смачно. Ми були, нам сподобалося. У барі на пірсі ресторан Снек-бар, ми так нічого і не спробували, але народ там завжди був, там же печуть турецькі коржики, а дитячий басейн має смачні віденські вафлі та морозиво.
Загалом, відпочинок вдався на славу і готель дуже сподобався. Мені дуже хотілося б повернутися в нього. Це місце, де ти можеш і весело розважитись, і по-справжньому спокійно відпочити. Де тобі справді раді. Де все націлено на те, щоб створити атмосферу цього All inclusive. Готелю бажаю не здавати своїх позицій, подальшого процвітання та вдячних гостей. А ми ще точно до вас повернемось!
Перед від'їздом я читав різні відгуки, після деяких у мене були сумніви щодо правильності вибору, тому що готель зовсім не з дешевих і навіть з урахуванням раннього бронювання коштує чималих грошей, але, приїхавши, я зрозумів, що переживав даремно. Готель класний! І все тут дуже здорово!
згорнути

Привіт, я турагент і сама з радістю працюю з Алеаном і всім друзям і знайомим завжди продавала готель "Сосновий гай", туристам щастило, а мені немає. весело, смачно та незабутньо.
Тепер по суті, готель хороший новий, сучасний, гарний, зі своєю зеленою територією, велопракатом, активною анімацією, більярдом, аерохокеєм, дитячою кімнатою та багатьом іншим. її... → хорошому сенсі слова, пиво дуже холодне, просто неможливо пити, на прохання розігріти пиво відправляють в алякарт ресторан. Персонал доброзичливий до тих пір, поки у вас нічого поганого не сталося, інакше вам вже не посміхаються а ховають очі, жодних вибачень і слів співчуття.
Почну з початку ми з першого ж дня віддали доньку на годину за доп. плату в дитячу кімнату одну, тому що дітей до 3х років беруть тільки з батьками. ми вирішили знову на годинку залишити її там. Годували доньку ми тільки тими продуктами, які були приготовлені в ресторані дитячої зони і хочу сказати відразу вони розраховані на дітей від 2-3 років більшою мірою. Обидва дні давали їй кашу на молоці, сир Агушу і фруктове пюре, в морі не купалися, в басейні теж. До речі басейн для найменших без обігріву і там просто неможливо перебувати, вода крижана!
На третій день нашої відпустки дитину після порції сиру Агуша вирвало в обід прямо в ресторані, не просто вирвало а полоскало жахливо! додому, в номері ситуація тривала, ми звернулися в мед. пост в готелі, медсестра підкоригувала лікування, але ситуація не ставала кращою і до ранку наступного дня ми вирішили викликати швидку. Коли я зателефонувала на ресепшн і попросила викликати швидку була на зміні і саме вона була в курсі ситуації і згодом ховала очі) запропонувала нам самим за свої гроші доїхати до лікарні на таксі. швидку, яка за її твердженням буде їхати годину, ми погодилися. ший стан дочки погіршувався, у неї майже припинилося блювання, тому що вже було нічим відригувати і іноді просто виходила жовч, піднялася температура 39 і її неможливо було збити, з'явився пронос через кожну годину іноді частіше, дитина ослабла і 2дня не приходив до тями, вона не їла і не розплющувала очі, вона не знала де ми. лікарні лежали ще кілька людей з "Соснового гаю" симптоми були ті ж і після розмови з ними я з'ясувала, що вони напередодні були так само в дитячій кімнаті і якщо молочну кашу і Агушу. Коли нас виписали ми спробували отримати компенсацію моя відсутність в готелі, але ні вибачень ні компенсації від товстої дівчини, яка знову нас зустріла на ресепшені, ми не отримали. Вона відразу сказала, що ви не доведіть, що у нас захворіли, гроші теж не повернемо, можемо дати дитині енир, не магнітик, а який потім дізнаєтесь. в курсі, потім через кілька днів всі такі подарувала нам ведмедя і принесла свої вибачення та відпочинок.
Додам, що ми виїхали з готелю на день раніше, вже стало страшно там знаходиться і харчуватися, а в останній день мене наздогнав ротовірус, яким як я думаю захворіла моя дочка, у мене різко захворів живіт, піднялася температура і почався пронос. доїхала до вокзалу.
Що можу сказати по нашому відпочинку, даремно ми годували доньку в готелі і віддавали в дитячу кімнату, якби не це, напевно, було б краще. повну комісію всіх лікарів та всі аналізи.
А ще хочу додати, що до хвороби вона сама бігала по квартирі, а тепер починає знову ходити, ноги її ще не слухаються, ослабли після хвороби, пересувається лише вздовж стін, а нам уже 1 рік і міс.
згорнути

Ми постійні клієнти Алеан, мабуть за це покарання, нас поселили в перший корпус на 21 день.
21 добу, ми прожили з сусідами в одній кімнаті, на одній ліжку, на одному унітазі, 21 добу ми "займалися сексом" або слухали камасутру......не знаю, як висловитися ясніше, 21 добу пукаючі, хроплі, оруть стогнуті сусіди, 21 добу ми слухали гул кондера сусіднього номер... →а..... Ви спробуйте пояснити дитині, чому тітонька за стінкою повинна гладити та інше дядечка. . . гучність телевізора заважає іншим сусідам за стінкою спати....Дитині заткнути вуха? Одним словом настільки обурені!
Якщо Ви знаєте про те, що у Вас не якісний ремонт, відсутність звукоізоляції. Чи можна було запропонувати 2 корпус, а на короткі терміни селити в 1 корпусі? На ресепшен тільки при заїзді зустрічають з посмішкою, потім від будь-якого прохання закочують очі і підтискають губки. Плювати вони хотіли на прохання.
Прибирання номерів, окрема тема. На стінках у душі волосся, балкончик не мили з відкриття, пилососити взагалі забували. Проживає в номері 3 людини питна вода 2 пляшечки, більше не належить! Ми почали скаржитися, нам замінили покоївку. Жінка принадність! чистюлька, розумничка.... Але приходить, яка то комісія і нашу Світлану звільняють! Дали 2 дівчаток років 22. З цими взагалі все зрозуміло!
Ваша харчевня "три карася", це ж просто кошмар! Чому моторошна темень? Брудні чохли на стільцях...Убогість!
ПЛЯЖ !!!!!!!!!!!!! ! ! Без коментарів! Кулижники, кущі - трава у воді, є маленький острівець плити довжиною метрів 15 і шириною метра 1.5, там намагається купатися весь готель.... Тому, як з дерев'яних містків тільки відразу тонути, де дітям купатися??? ?
Фотограф на території готелю відсутній, не проблема! Проблема в іншому, щоб на 1 годину мені запросити фотографа на фотосесію, потрібно оформити гостьову за ціною 3700!! ! ! Ви з глузду з'їхали?!! ! ! У мене фотосесія коштує 3500+ гостьова! На ресепшен годину вирішували можна фотографа чи ні, вирішили ПЛАТИ 3700!
Питна вода, що за дефіцит? Ви знаєте, що гості готелю 5літрівки тягають із сусіднього кіоску? Вам не соромно?
А тепер дайте відповідь мені, що я заплатила 225тисяч????? ? ? Чи буде компенсація??? ? ? Чи Ви вважаєте, це нормальним? Керуючий готелем взагалі буває на роботі? Він знає, що відбувається в його готелі? Він не може організувати головного-роботу персоналу! ! А все залежить від людей!
Мені соромно за ОЛЕАН, для мене "Довіль" був прикладом, а "сосновий гай" став кошмаром!!! ! ! Як тепер Вам довіряти?!!! !
Так, і не обессудьте, але цей відгук я залишу скрізь, де тільки можна.
згорнути

9. Доброго дня! Хотілося б залишити відгук про наш відпочинок))) Відпочивали сім'єю з 22 серпня по 08 вересня. Дуже тішить, що нарешті з'явилися гідні готелі і в нашій країні! Дійсно, ввічливий персонал! Анімація вище за всіх похвал! Можна взагалі не виходити з території та при цьому не нудьгувати! Постійні заходи як для дітей, так і для дорослих. З мінусів ... →можна відзначити невеликий номер. «Стандарт» для двох ще нічого, але третій – дитині просто ніде розміститися. Розкладачка просто перегороджує всі ходи-підходи. Проте, в номерах чисто, зроблено ремонт (відпочивали у другому корпусі), прибирали добре. Особисто нам рушників вистачало. Не знаю, як раніше, але тепер куріння у спеціально відведених місцях, і це тішить. Проте незрозумілими залишилися два моменти: чому поруч зі снек-баром стоять лавочки для куріння? Вітер все одно розносить скрізь і з дитиною там бути просто неможливо. І другий момент: не дуже зручно розташовується лава для курців біля ігрової тераси (з боку сцени): щоб через неї пройти доводиться проходити через клуби диму. Харчування дуже різноманітне, смачне. Люди справді бували дикими))) тут уже нічого не вдієш. Що стосується отруєнь, про які начиталися відгуків про Геленджик загалом. Можливо, нам просто пощастило. А можливо, ми просто божевільні батьки, які постійно витирають руки вологими серветками дитині та собі. Але хочу сказати чесно: за два тижні, за такої наповнюваності зали їдальні, людей біля раковин, що миють руки, я можу перерахувати на пальцях. Не хочу нікого образити, говорю, що сама бачила. І, звісно, ​ ​ пляж. . . Для людини, яка вміє плавати - чудовий. З маленькою дитиною треба все-таки постійно контролювати її. Особисто наша сім'я знайшла вихід: ми брали велосипеди та виїжджали на інший пляж на товстий мис або купалися у басейнах у готелі. Треба щось вигадувати з пляжем. . . У цілому нині, попри зазначені недоліки, відпочинок справив сприятливе враження. Поїхали відпочили та засмаглі. Дуже тішить прагнення адміністрації до підвищення рівня готелю! А плюси та мінуси є скрізь. Дякуємо вам за вашу роботу!
згорнути

Відпочиваємо у Сосновому гаю вже кілька років поспіль. Востаннє були на початку серпня. Чудове місце, чуйний, уважний персонал. Жодне наше прохання не залишили поза увагою. При чому з кожним роком тут стає все краще та краще. Дякуємо величезним аніматорам, дитина протягом усього відпочинку була зайнята своїми дитячими справами. Додому привезли сумку виробів)... →) Харчувалися тут же, у ресторані. Їжа, як і раніше, тішить, тільки цього року різноманітніший стіл, плюс окремо є дитячий шведський стіл. Ще басейн з підігрівом з'явився, для такого літа як цього року, саме те, що потрібно!
згорнути

Добрий день друзі! Нарешті добралася написати відгук! Відпочивали у цьому чудовому готелі! Прекрасне місце! Заселили швидко, відмінний номер (Джуніор), чистий. Покоївки 6-поверху просто розумнички. На перше прохання тут же приділяли увагу. Прибирали чудово, завжди усміхнені, привітні. Варто відзначити, що весь персонал пансіонату без усмішок не зустрічали. Н... →а ресепшені дівчинки просто професіонали. Вітаються в будь-який час, навіть якщо робили це вже))) Завжди з посмішкою, доброзичливі. У ресторані офіціанти також порадували. Роблять все швидко, з гарним настроєм, пожартують, і з дитиною привітаються. І поки вибираєш страви, про них трохи нижче і тільки гарне, поцікавляться, чи все влаштовує, чи є якісь побажання. Відгукуються на прохання миттєво! Молодці! Годують просто чудово! Величезний вибір страв: і на пару, і гриль, і м'ясо, як курка, і рибка. Завжди є бульйон, вибір супів, гарнірів. На сніданок чудовий, свіжий сир завжди! Крім всього іншого. А булочки........!!!! ! ! Кухареві-пекарю окремий привіт! Булочки незрівнянні! Щоразу я давала собі обіцянку більше їх не їсти, т. до. побоювалася за свої форми : -) Але ні! Це неможливо! ! ! Вони такі пухкі і апетитні, що пройти повз неможливо! Для дітлахів у ресторані окрема зона: тут і дитячі меблі, і плазма з мультиками, причому саме хітами! ))) На території сучасні дитячі майданчики. Загалом скрізь у готелі дуже чисто. Щоразу щось миють, натирають. Багато зелені, квіти, оригінальний дизайн. Красиві картини в холі. Дуже добрий медичний центр. Аніматори – просто актори! Працюють з ранку до вечора. І з дітлахом, і з дорослими. Пляж хороший, на пляжі персонал теж привітний і дбайливий. Служба сек'юріті на висоті! Підтягнуті, спортивні чоловіки! У свіжих білих сорочках! І пожартують, і чужого не пропустять. Молодці! Коли таке оточення і в нас, відпочиваючих, гарний настрій. Дітям тут взагалі роздолля! Обов'язково приїдемо сюди знову та знову! Рекомендую друзям та знайомим – ніхто не вірить, що можливий такий сервіс. Ми бажаємо процвітання, нових ідей та адекватних клієнтів! Дякуємо вам усім за все!
згорнути

Я люблю місто Геленджик, а вибір упав на Сосновий гай за рекомендацією друзів. Про вибір анітрохи не пошкодували. Із дітьми було комфортно відпочивати. все ретельно продумано та передбачено.
Мене як маму, яка дбає про гарний відпочинок дітей, звичайно, цікавило все, що стосується саме дитячого комфорту, безпеки, здоров'я та дозвілля. І в готелі ми отримали ... →повний пакет послуг за вищим розрядом, починаючи від мила на поличці в душовій та закінчуючи величезними парасольками від сонця на пляжі.
Для дітей тут є практично все, що душа забажає. Накаталися на великих і самокатах, наїлися цукрової вати і напилися, о так! , молочних коктейлів, настрибалися на батутах, накупалися в басейнах, яких на території аж 4 штуки різної глибини та температури. Молодшому синові (і мені! ) сподобалося ходити в ігрову кімнату з вихователями - це як міні-дитячий садок з купою іграшок і всього, що потрібно для виробів та малювання. В ігровій можна навіть залишати дітей з вихователями, з 3-х років безкоштовно, до 3-х - за допплату. Це дуже здорово, коли є така можливість залишити дитину там, де їй більше подобається, і трохи відволіктися.
Старшим дітям теж немає часу нудьгувати - їх з ранку до вечора займає молода і активна група аніматорів. Аніматори - не клоуни переодягнені, хоча і це теж: ))) Але основне - це інше. Це майстер-класи, активні ігри, танці, підготовки та участь відпочиваючих дітей у святах та конкурсах, дискотеки, ранкова зарядка на території басейну! Заряд позитивом на весь день! : ) Моя 8-річна дочка брала участь у конкурсі талантів "Хвилина слави". Вона не готувалася заздалегідь, так вийшло...але вона дуже любить сцену і завжди рветься виступати. Потрібно було пісню співати, вона без підготовки на кастинг пішла, і на мій подив, їй допомогли дуже, знайшли якісний мінус, відрепетирували, вийшло все просто геніально! Хлопці! Аніматори! Це говорить тільки про одне – Ви справжні професіонали! Велике вам дякую! Ви подарували моїй дитині вагон щастя!
По харчуванню - все розкішно, і додати нічого. Тільки дар мови втратила, коли прийшла на перший обід – здивувалася тому, що є все одразу, що не придумаєш, і все дуже смачно!
Доводилося звертатися і до чергового педіатра з молодшим – дуже грамотний, впевнений фахівець працює, дякую йому, заспокоїв та допоміг вчасно поправити здоров'я малюкові.
Головне, що хочеться сказати – дуже важливо, які люди тебе оточують, де б ти не був, куди б не потрапив. Так от, у Сосновому гаю весь персонал - грамотні, привітні та чуйні, професіонали своєї справи. ВОНИ створюють всі умови для нашого відпочинку, а гори, море, чисте повітря та сонце їм допомагають! Дякую, Гай!
П. С, був один мінус - пару днів хтось пустував з електрикою. Без світла життя зупиняється.
згорнути

З сім'єю відпочивали з 4 вересня по 12 вересня. Відпочинок у сосновому гаю нам дуже сподобався, і приїхали ми дуже задоволені. Жили ми в 1-му корпусі номер сімейний стандарт. Начиталися відгуків та знали куди їдемо. Тут правильно писали "Який настрій такий і відпочинок". Налаштувалися на краще і чудово відпочили. Номери нові та чисті. Забиралися щодня. Дякує... →мо покоївкам 5го поверху. Завжди привітні та чуйні. Хочу висловити подяку всьому персоналу "Соснового гаю". Аніматори розважали дітей та дорослих цілий день. А які вони увечері костюмовані шоу влаштовували! Молодці хлопці! Окреме спасибі персоналу та кухареві їдальні. Їжа була просто по-домашньому смачною. Все дуже смачно! І дуже великий вибір страв. Але тільки деякі відпочиваючі поводилися, м'яко кажучи, не дуже культурно. Набивали сумки їжею і ще й фотографували! А персики! Ми на них, напевно, пару разів тільки потрапили! Їх прямо "пасли" біля столу із фруктами. А потім разів по 10 штук у сумку і немає персиків. Пляж звичайно розрахований більше на дорослих, ніж на діток. А так море було чисте та тепле. Пляж завжди був чистий. Дітям і нам дуже сподобалася територія, басейни, джакузі (з якого наше маля просто не хотіло вилазити). Вигляд з балкона на морі та гори був прекрасний. Сподобалося і те, що море було не далеко. Взагалі саме місто Геленджик припало нам до душі - місцеві про ваш готель дуже добре відгукуються. Хотілося б вашому побажати процвітання, більше відпочиваючих та п'ять зірок! Хотілося б до вас потрапити ще, якщо ціни, звичайно, не будуть кусатися. Успіхів!
згорнути