Астерія 3*

Дуже сподобався готель, номери чисті, приємний запах, досить просторі, вид на річку Фонтанка, фен в номері, дошка для прасування на поверсі, в ліфті висить інформація по погоді, екскурсії трохи дешевше, ніж на Невському, сніданок просто вогонь, досить великий вибір, все смачно, кава відмінна, доброзичливий персонал, що на ресепшені, що в ресторані, однозначн... →о рекомендую!
згорнути

Це золота середина. Готель не дешевий і не дорогий. Дуже чисто, акуратно. Дуже привітний персонал. Не зовсім близько до метро та не дуже далеко. Немає натовпу народу і поруч річка. Чудовий різноманітний сніданок. Знижки на відвідування. Рекомендую!... →
згорнути

Білі ночі Петербурга з давніх-давен збирали людей на берегах Неви.
Не винятком стали і ми в черговий раз прямуючи до цього чудового міста на свята 12-14 червня.
Притулком на кілька днів ми вибрали готель «Астерія», який відчинив свої двері у 2006 році на набережній Фонтанки.
Оформивши заявку на сайті готелю, я отримав через кілька днів підтвердження броні... →.
Потрібно нам не багато - номер DBL з великим подружнім ліжком і справним обладнанням. Потрібно зазначити, що при дзвоні з відділом бронювання готелю, я уточнив наявність саме номера з великим подружнім ліжком, а не двома окремими.
По приїзді в готель нам досить швидко вручили ключі від номера де ми виявили дві окремі ліжка, що стоять по кутах кімнати.
Треба підкреслити, що заявлені 14-17 квадратних метра номера явно відрізнялися від дійсного – у номері навіть не було місця, щоб зрушити ліжка разом.
Повернувшись на ресепшен ми вкрай спокійно пояснили, що ми бронювали саме номер DBL, а не TWIN, на що почули, що «таких номерів зараз немає і неважливо, що там вам набронювали…»
Шляхом 45-хвилинних переговорів номер таки знайшовся, але нам запропонували його почекати лише одну годину, щоб його встигли впорядкувати. Будучи людьми досить розумними і розумними ми звичайно погодилися і вирушили пообідати в місто. У 19-50 ми нарешті вселилися! При цьому треба підкреслити, що заселення в готелі з 14-00 годин. Вибачень за затримку ми так і не почули.
Номер готелю відрізнявся від опису на сайті готелю не на краще….
Вхідні двері номера незважаючи на свій новий зовнішній вигляд були перекошені і закрити її можна було лише сильно грюкнувши.
З-під кондиціонера звисали оголені дроти.
Не працював рушникосушитель, був розламаний унітаз у якому плавали випорожнення по видимому минулих постояльців.
Відсутній обіцяний вихід до Інтернету.
Єдине, що не відрізнялося від опису, так це ціна номера 4800 рублів за добу.
Спустившись на ресепшен ми попросили відремонтувати найважливіше і вкрай необхідне унітаз, на що отримали цілком логічну відповідь, що «зараз свята всі відпочивають, виправимо пізніше». Змінити номер нам теж відмовилися. 15-хвилинні переговори ні до чого не привели – дівчина на ресепшен переключившись на екран монітора втратила слух. Будучи цілком осудними людьми ми письмово склали скаргу на ім'я генерального директора гостинці і вдалися. З трьома нагадуваннями до 9 вечора наступної доби унітаз нам полагодили.
Вранці ж першого дня ми прокинулися під звук свердління стіни, у сусідньому номері йшов ремонт… і як пізніше виявилося поверхом вище теж – команда таджицьких робітників старанно робила перепланування горища, намагаючись впхнути туди перегородки для чергових «класичних» інтер'єрів номерів.
Спустившись на сніданок у ресторан, ми виявили 13 столиків майже на 100 номерів готелю, частина столиків була завалена посудом у два ряди. Омлет, сирну запіканку, нарізку ковбаси одного виду і сир винесли пізніше, хвилин через 20… За 40 хвилин нашого перебування в ресторані було всього 2 офіціанти… Кава «Nescafe» у пакетиках на цьому тлі виглядала я б сказав шикарно.
Безумовно Ви можете спробувати знайти кілька причин, чому так сталося, апелювати до низької ціни номера, високого сезону або людського фактора.
Очевидно одне - менеджмент готелю «Астерія» вкрай слабкий, щоб забезпечити Вам комфортне проживання в культурній столиці Росії.
згорнути