Хелена 3*

Доброї доби. Хотіла поділитися своєю думкою з приводу вітальні ХЕЛЕНА. (За адресою: м. Феодосія, вул. Земська 8. )
Заселилися в готель Хелена, при заселенні сказали, щоби ключ здавали на ресепшн, коли йдемо. Заселили на 3 поверх у 304 номер, кімната сподобалася. Перший день було все чудово, у 2 день поїхали на екскурсію на весь день, ми не вішали табличку, щ... →о збирання потрібно в номері, їхали рано, здали ключ, дівчина на ресепшені знала що ми їдемо на весь день, але нічого не сказала і не попередила про прибирання у номері, що вона проводиться щодня. Коли приїхали в номер, у ванній було прибрано сміття з відра, прибрали килимок та переклали рушник. У кімнаті все як було розкидано, так і залишилося і брудні кухлі з-під кави. Ми стали збиратися гуляти, взяли сумку, яка лежала весь день у номері і там не виявилося 4000 р. Які я залишила на дорогу назад в Новоросійськ. Ми пішли на ресепшн і запитали, хто заходив до нас у номер і чому нас не попередили про щоденний убір в номерах. Почали говорити, у нас не було ніколи крадіжки в готелі і таке інше, кажуть, а як ви доведіть, що гроші були в номері. . . ми попросили покликати покоївку, сказали, що вона буде тільки вранці. Ми дочекалися ранку і спустилися, щоб поговорити з нею і з директором, директор уже пішов о 9:00, сказали, що він чекатиме вас? Прийшла покоївка - не могла згадати коли вона прибирала наш номер, ми запитали її ім'я та прізвище - вона сказала нічого, я вам говорити не буду. Ми пішли в поліцію, розповіли співробітнику всю історію та пішли до "Хелени". Паспорта у покоївки не було, документа про працевлаштування також не змогли знайти. Співробітник поліції поговорив із покоївкою, але звичайно вона сказала, що нічого не брала. Ми повернулися в поліцію і заповнили заяву про крадіжку, потім повернулися в готель зі слідчими і взяли відбитки пальців з дверей і з підвіконня, де лежала сумка.
На жаль, наш третій день у Феодосії закінчився не купанням у морі, а розбірками в готелі Хелена.
І зі зіпсованим настроєм, і без грошей. ми поїхали додому.
P. S. сервіс звичайно на вищому рівні, ніколи не бачили такого недбалого ставлення співробітників готелю до мешканців, вони навіть не спробували розібратися в ситуації, правила готелю, які як виявилося лежали під телевізором, мені не потрудилися показати, а після події вони відповіли ^ну вони ж є ^! Залишилися одні негативні емоції про проживання, і це м'яко сказано, якби писала відгук відразу після події, було б дуже багато нецензурної лексики. Так, що нікому не рекомендуємо проживати в даному готелі, зіпсуйте собі весь відпочинок!
згорнути

На ресепшені вас зустрічає злий пес Цербер, на вигляд жінки-адміністратора)) Відсутність коректності, ввічливості геть-чисто. Коли Путін сказав, що Крим наш, ця зла тітка цього не чула)) Сказала, що Крим це КРИМ! ))) На питання чи працює кондиціонер, сказала не знаю, до вас працював)) Не хотіла видавати чеки за номер. В результаті просто стала відверто огриз... →атися і посилати нас куди подалі (добре хоч без матів). Рівень обслуговування повний нуль. Зовні номери приємні, але обслуговування повний совдеп.
згорнути

при виїзді змусили заплатити 85 гривень за рушник, що не існував, причому всі інші подерті і залатані багато разів, на ринку таке коштує максимум 45 гривень (нове! ), обхамили, адміністратор зайцева... →
згорнути

Починалося все чудово: пристойний номер, ввічливий персонал тощо. Проте, рекомендую, при вселенні уважно перевіряти весь інвентар. Я прогавив тріщину на стільці унітазу, і мені, при від'їзді категорично заявили, що річ була зламана нами і виставили рахунок вдвічі вище, ніж ця погань стоїть у магазині. Причому всю ввічливість як вітром здуло. Наслухався хамсь... →ких зауважень на свою адресу. Коротше, розведення на рівному місці. Будете селитися, майте на увазі цей нюанс.
згорнути

дуже сподобалось. відпочивали у цьому готелі 2 роки поспіль. номери розкішні. ціни дешеві. персонал готелю шанобливо ставиться до всіх гостей. погода усі роки була гарна. приїжджайте все в хелен, не пошкодуєте... →
згорнути

Знімали номер напівлюкс. Нам дуже сподобалось! Прибирання було щодня. Рушники міняли також часто. Тихо, гарні меблі. Дуже просторий номер. Досить велике передпокій, вітальня і як би у другій кімнаті двоспальне ліжко. Чудові широкі підвіконня, на яких було здорово сидіти і спостерігати за містом. Чудове розташування - до музею Айвазовського 2 хвилини, а там у... →же центр і всі веселощі. Але при цьому на вуличці (пішохідній) дуже тихо. І гарно! Якщо цього року поїдемо до Феодосії, то лише до Хелени!
згорнути