Patong Pearl Resortel 3*

Готель сподобався, обслуговування добре, всі доброзичливі. Російською ніхто не говорить, але можна порозумітися на жестах. До моря дуже близько, не більше 2-3 хв. Готель розташований у центрі міста, тобто. не треба їздити на таксі, до Бангла роу гуляєш пішки, зовсім недалеко. Сніданки в готелі дуже хороші та смачні та взагалі все спокійно та чудово. Нам дуже... → сподобалося, ще хочеться повернуться! !
згорнути

готель хороший, всі доброзичливі, відпочинок спокійний. Ось тільки всі пляжі муніципальні і у готелю немає власного пляжу, йти правда недалеко мін 8. Персонал усміхнений і доброзичливий, але правда російською мовою не кажуть, але спілкуватися можна жестами і англійською, зрозуміють. Але один великий мінус в готелі просто немає фена і можливо не передбачено. ... →Інтернет платний.
згорнути

22.11. 2013 я зі своєю дружиною прибув на о. Пхукет. В аеропорту нас зустріли співробітники ТОВ «Бібліо-тревел» – «Саяма тревел», проводили в автобус. Дорогою нам пояснили, що автобус під'їхати до кожного готелю не зможе, і нас пересадять у мікроавтобуси.
По величезних пробках нас почали розвозити готелями, приблизно через годину-півтори помітили вулицю, як... →ою вже проїжджали, ще через годину це повторилося знову, у результаті, втретє, проїхавши цією вулицею, нам зупинили і показали готель Patong pearl resortel 3 Виявилося, кілька годин нас возили по тому самому маршруту, навіщо ніхто не зрозумів. Із самого початку співробітники ТОВ «Бібліо-Тревел» поводилися неповажно до своїх туристів.
Готель одразу ніхто не дізнався, всі очікували побачити готель, а не халупу. Одна валіза прибула раніше за нас, друга пізніше. Оформили документи, одержали ключі від номера. Номер невеликої стіни брудні, меблі обшарпані, всі номери в готелі виходять на місцевий чи то будинок, чи то гуртожиток, відстань між будинками метрів 5-6, те ж і з іншого боку. Халатів, тапочок, фена в готелі немає, диспансер з милом тільки один, старі рушники, воду не вбирають. Сніданки одноманітні, один раз вечеряли в готелі, маленькі порції, готують не смачно. До пляжу 420-430 кроків спеціально заміряв 6 разів. Пляж великий, багато відпочиваючих, лежаки платні. Дорогою на пляж з лівого боку є аптека, в ній продаються бальзами, креми, та інше за недорогими цінами, зліва в сусідньому готелі є недорогий чай, косметика, екскурсії на кожному кроці.
Увечері я, щоб прийняти душ, встав у ванну, вона піді мною луснула (ванна зроблена з пластику). Те, що таке може статися, я не міг припустити. Іншого способу прийняти душ не передбачено. Виявилося, що ванна не витримала ваги людини 90 кг.
Ми відразу звернулися на рецепшен і повідомили про проблему. Розмова йшла при російських свідках, які приїхали з нами одночасно. Співробітники готелю разом із нами та свідками піднялися до нас у номер. Оглянувши ванну, співробітник готелю сказав, що йому потрібен час для вирішення, що робити далі. Через півгодини він повідомив, що ванну закриють герметиком і проблем не буде. Цього ж дня ванну заклали герметиком. (Претензій біля готелю до нас не було).
З'явилися ці претензії пізніше, за добу до від'їзду, в ніч проти 3 грудня нам оголосили, що завтра ми повинні заплатити 10000 бат за зіпсовану ванну. (Наприклад, знайомим за зниклий підстаканник рахунок виставили за день). Якби я розбив, наприклад, чашку або склянку, я заплатив би, оскільки це моя вина.
Разом із знайомими ми підійшли для з'ясування ситуації. Працівник готелю у грубій формі повідомив: 3.12. 2013 о першій годині дня буде конференція з нашого питання та впевнено додав, що за ванну ми заплатимо.
Я негайно звернувся до гарячої лінії ТОВ «Бібліо-Тревел» на о. Пхукет за тел. 66-89-009-5000. Співробітник телефоном мені пояснив, що платити доведеться, а винен я чи ні - розбиратися ніхто не буде, пояснивши це перебуванням у чужій країні. Єдине, що вони можуть зробити, це спробувати зменшити ціну до 5000 бат.
Такий варіант нас не влаштував, і я звернувся до гарячої лінії до Москви за тел. 495-504-25-00. З Москви повідомили, що направили заявку і представник ТОВ «Бібліо-тревел» з нами зв'яжеться у першій половині дня.
Безсонна ніч, нервовий ранок, перенесення зустрічі з 13:00 на 15:00, втрата дня відпочинку. До 15 години під'їхали представники «Бібліо-Глобус» - Андрій та два тайські співробітники. З боку готелю були присутні співробітники, які постійно перебували на реценшен. Далі почалося справжнє шоу з «вибивання» з нас грошей. Тайські представники від "Бібліо-Глобус" були налаштовані до нас недружелюбно і всім своїм виглядом показували, що вони на стороні готелю, пояснюючи нам, що ми повинні заплатити, їх не цікавило, що зламалося - ванна або біде (незрозуміло навіщо вони, щоправда, вирішили уточнити, ми пояснили, що зламалася ванна), який масштаб і причини ушкодження. Переговори вели тайські представники, про що вони говорили, було незрозуміло, пізніше вони озвучили суму 7600 бат. У нас склалося враження, що тайські представники мали із цієї суми свій відсоток. Дивитись, що й як сталося, нікому не було цікаво. На прохання надати сертифікат, гарантійний талон, документи про термін експлуатації ванни, провести експертизу ванни, ступінь її зносу, тайські представники «Бібліо-Глобус» нам відповіли відмовою.
З яких причин спочатку все було ОК, а потім нам виставили рахунок за ванну, ніхто не відповідав. Натомість нам загрожували поліцією, в'язницею та іншими неприємностями, натякаючи, що в Тайланді ми безсилі, а самі стежили за нашою реакцією і чекали, коли ми зламаємось і заплатимо.
Представники готелю з Андрієм не спілкувалися. Це єдина людина, яка була на нашому боці, але розмови вона вела через тайського представника (чому вона не спілкувалася сама з представниками готелю, нам було незрозуміло).
У результаті приїхала поліція, поліцейський одразу сказав, що ми маємо заплатити без жодних розглядів, його навіть не цікавило за що. Здирництво грошей тривало у присутності поліцейського на очах у туристів. Туристи були шоковані свавіллям. Передавши цінні речі та гроші дружині, я попросив її непомітно піти і чекати на рішення поза територією готелю, а в крайньому випадку, якщо до вечора нічого не наважиться, купити квиток на перший рейс і полетіти з Тайланду в будь-яку країну, а звідти до Москви. А сам поїхав у поліцейську дільницю разом із співробітниками ТОВ Туроператора та представниками готелю. (На о. Пхукет є туристична поліція та туристичний суд, який і повинен розглядати наше питання, знаючи, що суд стане на наш бік, співробітники туроператора, щоб отримати гроші, здали нас у звичайну поліцію).
Подумки попрощавшись із рідними, науковою та громадською діяльністю, я був готовий до тюремного терміну, розстрілу, але платити підлому готельєру та співробітникам Туроператора бажання у мене не було. Раніше я вважав, що на Туроператорах лежить обов'язок надання якісних та безпечних послуг. Причому послуг як своїх, а й партнерів, надають послуги, які входять у туристський продукт. Насправді виявилося, що туристи – це живий товар, з якого отримав гроші Туроператор та віддав як непотрібну річ своїм партнерам, щоб ті змогли забрати все, що залишилося у туриста.
У поліції у мене забрали паспорт і за якийсь проміжок часу мене, представників готелю та представників Туроператора проводили до переговорної кімнати. Поліцейський наполягав на оплаті, слухати мене не хотів. Перекладачем виступив тайський представник Туроператора (і про що насправді йшлося, мені невідомо). На питання, чому спочатку було все ОК, а потім виставили рахунок, відповіді не було, на прохання надати гарантію з ванни, документи про термін її експлуатації та інше у відповідь посміялися. На запитання поліцейському: «Якщо піді мною провалиться підлога, хто буде винний? » поліцейський дохідливо пояснив: винний буду я і зобов'язаний заплатити за ремонт підлоги і за все те, що мені скажуть, як і в даній ситуації мене сьогодні заарештують, а завтра відбудеться суд, на якому винесуть рішення - штраф 6000 бат і три роки в'язниці за непокора поліції.
Андрій запропонував викликати експерта для оцінки ремонту ванни та з'ясування причин поломки, всі погодилися. Дивуватися довго не довелося (експертизу проводити ніхто не став, розрахунок вартості заміни ванної на нову привезли на протязі 10-15 хвилин, виявляється, він був готовий заднім числом, судячи з його дати. А весь цей час ми спокійно жили із заробленою ванною та запевненнями представників готелю, що проблем немає і всі ОК). Про рівень зносу ванни, її стан, термін експлуатації, гарантії не було ні слова, жодного висновку експерта не представлено. Всі чудово розуміли, що моєї провини немає, усіх цікавили лише гроші. Заміна старої ванни на нову оцінена у 15000 бат.
Я зателефонував юристу, розповів ситуацію, на що він сказав - це звичайна підстава і порадив зробити оплату, а розбиратися з тим, що сталося після приїзду додому. (У Москві я показав фото тріснутої ванни фахівцям. Мені сказали, що існує кілька способів ремонту, наприклад, тріснутий пластик склеюють зі зворотного боку жорсткою накладкою на епоксидному клеї і проблема вичерпана, але швидше за все дана ванна вичерпала свій ресурс. Ремонт ванни стоїть у кілька разів менше за покупку нової, варіант ремонту не розглядався).
Внаслідок переговорів сума склала 7000 бат. Грошей із собою у мене не було. Я попросив доїхати до готелю, попередньо зателефонувавши дружині, щоб вона туди підійшла, мені дали згоду.
На вулиці йшов дощ, співробітник готелю запропонував доїхати скутером, я попросив представників Туроператора доїхати машиною – вони відмовили. В результаті поїздки на скутері під дощем я застудив і забруднив одяг. Я за поліцейського передав гроші, а після складання протоколу мені віддали паспорт. Співробітники Туроператора забрали копію протоколу та довезли мене до готелю. Після повернення в готель співробітники готелю підійшли до нас по одному і російською мовою сказали: «Вибачте».
Туроператор ТОВ «Бібліо-Тревел», співробітники якого сприяють вимаганню грошей у туриста, чудово розуміють, що туристові нема куди подітися. Інакше його забере поліція, як надійшли з нами. Поліція розбиратися нічого не буде, адвоката вам теж ніхто не надасть. Тому, якщо партнер Туроператора ТОВ «Бібліо-Тревел» - готель скаже, що у вас зник золотий слон за мільйон, якого в очі ніхто не бачив, значить, ви платитимете або сядете у в'язницю, а співробітники Туроператора цьому сприятимуть. ТОВ «Бібліо-Тревел» вигідні обидва варіанти: перший, якщо ви заплатите, а другий, якщо вас посадять, на вашому прикладі лякатимуть інших туристів, що на них чекає у разі відмови платити.
Причини, з яких Туроператор так чинить, мені незрозумілі, або його справи настільки погані і йде до його банкрутства і він намагається обдерти останніх туристів, або в керівництві не знають, чим насправді займаються їхні представники на о. Пхукет. У будь-якому разі відсутність юриста в країні, де у цього Туроператора відпочивають одночасно тисячі людей, наводить на тривожну думку.
Готель залишив у нас найнегативніші враження, ціни на проживання сильно завищені, за гроші, які коштує номер у готелі, можна пожити два дні у сусідньому.
Я направив претензію до туроператора, сподіваюся, що він розбереться в моїй ситуації, а також стане припиняти вимагання з інших туристів, налагодить роботу гарячої лінії на захист туристів, а не проти них.
Якою буде відповідь, я не знаю, ТОВ «Бібліо-Тревел» або розбереться з тим, що відбувається, і припинить здирство, або продовжить його.
Наш випадок у цьому готелі не єдиний, вимоги на виїзді оплатити неіснуючий фен, склянки, підстаканники, соусниці, алкоголь стали нормою для цього готелю.
Якщо Ви вже їдете готель будьте готові, до того, що вам доведеться за щось заплатити, або зі штрафом 6000 бат залишитися в Тайланді на три роки.
згорнути

Готель невеликий на вигляд непомітний. Чисті номери просторі. Вигляд з вікна у нас був на басейн та сусідню будову. Збирання робили щодня. У друзів у номері кондиціонер працював погано. Єдине що мене здивувало так це гаряча і холодна вода, до кінця перебування вони чомусь помінялися місцями. Персонал доброзичливий. Сніданки нормальні, але не різноманітні. У ... →ресторані готелю готують смачно. Неподалік пляжу, до Бангли теж недалеко. У номерах іноді повзають ящірки, але вони маленькі та кумедні. Загалом готель непоганий.
згорнути

Повернулась із цього готелю три дні тому, пишу за свіжими спогадами. Готель невеликий, міського типу, своєї території практично немає – один басейн із десятком лежаків (під час нашого перебування був закритий на ремонт) – я вважаю це мінусом. У сусідньому через дорогу Thara Patong - є і зелена територія і кілька басейнів, але і ціною він теж відрізнявся. Пля... →ж в 3-х хвилинах ходьби, вся розважання теж поруч - приблизно 10 хвилин. Сніданки їстівні: сосиски, рис, бекон, яєчня, картопля, пластівці з молоком, свіжі фрукти, кілька разів млинці з медом - дуже сподобалися. Номер просторий. Проблеми з номером вирішували швидко, один раз зламався кондишн – полагодили протягом 30 хв. , Потім випадково (! ) Проломили стіну у ванній - було смішно, приходимо з пляжу в стіні дірка, вони водопровід лагодили виявляється - але отже звінилися дірку заліпили, в принципі все ок. У принципі, все чисто, акуратно, прибирали добре. Ніякого крадіжки чи чогось подібного не було, хоча я начитавшись відгуків про різні готелі дуже за це переживала. Ще раз правда б у цей готель не поїхала сусідній Thara Patong – сподобався більше (подружилися з російською парою та часто до них заходили). Різниця за 14 днів була в 7 тисячах - тепер я їх краще переплатила б - за наявність своєї красивої території.
згорнути

Несподівано підвернулась путівка до Тайланду, їхати не хотілося, але путівка була куплена без мене і для мене так що довелося їхати. Вилітав з Іркутська на Норд Вінд, як долетів це окрема розмова, хоча нічого поганого сказати не можу. В аеропорту зустрів тайландець, який не говорив російською мовою, але розмахував табличкою з моєю прізвищем, так що познайоми... →лися і сіли в автобус швидко. Дорогою в атель мені запропонували поговорити з гідом по телефону, який мене заспокоїв і запевнив, що мене в готелі чекають. Це засвідчення мені заспокоїло і я продовжував всю дорогу, заспокоєний милуються красою Тайланду. Якщо порівнювати з Туреччиною (5 поїздок по всіх напрямках Середземноморського узбережжя Туреччини), то Тайланд прокидається веселіше та яскравіше. У готелі мене дійсно чекали, при оформленні запропонували випити дуже смачненький сік, що тонищує. Оформлення зайняло не більше 15 хвилин, після чого мене повели показувати номер. На третій поверх хвацько домчав ліфт і пройшовши пару метрів я поринув у свою оселю на найближчий тиждень з хвостиком. Номер великий, ліжко велике, кондиціонер працює, бар повний, Ванна чиста і з приналежністю - що ще треба втомленому мандрівнику. Якщо зацікавили мої записки, також цікавить куди піти і що робити ввечері пишіть
згорнути