Reikartz Поляна 4*

На рицепції треба чекати дівчинку (бо вона десь чимось зайнята)
Вечерю не надають, хоча зобов'язані за корпоративними картками
Дівчинка на рицепції взагалі нічого не вирішує.
Управляюча готелю - на гостей репетує і хамить...хто її взагалі на роботу взяв.... →
згорнути

Не поганий готель у Поляні. Номери чисті та затишні. У готелі було цілком комфортно доки не засіли якусь конференцію. Ось тут і почався галас особливо вечорами. 3 дні викинутих із відпочинку.
СПА середньо. Басейн маленький і ввечері повно народу, а лежаків всього 5-6. Ось дитяча кімната супер та аніматори молодці. Втім дешево і сердито))... →
згорнути

Відпочиваю в «Reikartz Поляна» двічі на рік, з 2015 року (весна та осінь). Після зміни керівництва/персоналу, якість готелю з кожним роком тільки погіршується, незабаром досягне рівня придорожнього готелю «Волошка».
Єдине що утримує, поки що - гідне харчування, якісні послуги в СПА зоні та демократичні ціни.
Відмінний персонал у СПА зоні (масажист, мед. пе... →рсонал, педикюр-манікюр і т. д. ), завжди привітний, уважний та професійний. Непогана, різноманітна кухня (з урахуванням демократичних цін) – ВСЕ!
Персонал на ресепшн це щось! То арифметика з бонусною системою не йде (доводилося брати калькулятор, вчити рахувати… вибачення, виправлення помилок). То бронював номер з видом на один бік, за фактом отримував бронь з видом на другий бік готелю (прослуховували розмову. вибачення, виправлення помилок). Сьогодні 11.07. 2018р. замовив бронь на номер, чекаю підтвердження та рахунки на передоплату 2-х діб вперед, не приходить нічого! ? Перезвонюю сьогодні 12.07. 2018р. - так мовляв і так, бронював у вас, чекаю від вас підтвердження та рахунок на оплату. Вам же гроші та клієнти потрібні? ? ? У відповідь хто Ви? Яка броня? ? ? Немає броні на таке прізвище? Трохи засмутившись прошу прослухати розмову та підтвердити броню…. Поки що тиша…
І вони позиціонують себе як готель рівня 4 зірки??????!!! ! !
згорнути

Я вже була раніше в Reikartz Карпати і вирішила спробувати відпочити в Поляні. Відпочинком залишилася дуже задоволена! Сервіс високого рівня, чистота, щоденне прибирання, гарний номер, смачний шведський стіл двічі на день. І звичайно ж, приголомшлива природа Закарпаття та цілюща вода! Послуги, що надаються, відповідають ціні.
Що хотілося б покращити – це об... →ід, страви були дорогими та не дуже смачними, в результаті ми ходили обідати у "Лілею". У той же час до шведського столу нарікань немає, хіба мало фруктів. Але дуже смачні салати, випічка, кілька каш щодня, дуже уважні та привітні офіціанти. Гарний СПА, хотілося правда, щоб басейн був трохи теплішим. Загалом мені сподобалося навіть більше, ніж у Жденієвому, завдяки тому, що в Поляні більше красивих місць для прогулянок, ніж у Жденієвому – там в основному доводилося гуляти по селу. . . З побажань також – додати розваги, спільні ігри або перегляд фільмів з вечорам.
І ще завдяки тому, що відпочивали в середині квітня, весь газон на території готелю був у кульбабах – неймовірно красиво! Журчання річки, спів пташок, вид на гори - одним словом, повний релакс і лише позитивні емоції!
згорнути

Я вже відпочивала у цьому готелі кілька років тому. Тому й приїхали із чоловіком цього року.
Що сподобалося: тиша у номері (сусідів не було), прибирання щодня у номері, заселили завчасно.
Що не сподобалося: вранці води в номері не було. Через 30 хвилин після початку сніданків вечері половини страв спробувати не вдасться. Якщо є сусіди, їх чути. Сусідні гот... →елі топлять дровами та при відкритому вікні, запах диму в номері. У санвузлі не повідомляють вушні палички і тп. Тапочок у номері немає.
У кожному номері стоїть табличка із проханням залишити відгук для менеджера. Я це відгук відправила. Відповіді немає. І не буде, думаю
згорнути

Були з сім"єю і дуже задоволені. Все чисто, акуратно. Персонал привітний . Прибирання в кімнаті кожного дня. Харчування та обслуговування теж на хорошому рівні. Приємний персонал у SPA зоні, особлива вдячність Людмилі, яка є справжнім професіоналом своєї справи. Також чудові масажисти, до яких ходила на масаж дитячої спини наша донечка. Вдячні охоронцям і ... →водію готелю, які на наше прохання допомогли завести машину. Чудова природа і гарний відпочинок. Обов"язково ще приїдемо. Рекомендую.
згорнути

Привітний персонал, навчений посміхатися та бути уважним до гостей готелю. Номери хороші та чисті, дещо незграбне планування. Іноді, персонал потрібно підштовхнути до заміни рушників або додати туалетне приладдя, але це не дратує, видно, що вони намагаються стати хорошим сервісом. У готелі всі умови для відпочинку – спокійного, сімейного. Басейн, саунабаня, ... →масажі, теніс. . . гідний бар. Дітям приділяється додаткова увага – ігри, аніматори, майданчик, дитяча кімната. Харчування – дієта, вода Поляна Квасова, європейська кухня, шведський рясний стіл. Особисто нам не вистачило для куражу шашликів : -), водночас – ви можете поїсти недорого та дуже смачно Закарпатську кухню у забігайлівці біля ринку.
Загалом – у Поляні були 5-й раз, причому у всіх рейтингових (за відгуками та ін. ) приватних готелях – це реально найкращий вибір. У цьому готелі почуваєшся білою людиною!
згорнути

Готель вибрали, тому що 4****, тому що шведський стіл, тому що входив пакет лікування. Загальне враження – непогане, але очікування не виправдав. Шведський стіл був не дуже різноманітний, а з огляду на менталітет наших людей багато чого взагалі не діставалося. Потім людей поменшало, в обід без попередження взагалі скасували шведський стіл, залишивши ну зовсі... →м мізерний варіант. Номери непогані, прибирання так собі, сервіс-намагалися, але не все виходило.
Співвідношення ціна-якість нормальна! з пакета лікування теж все підтвердилося, киснева пінка зламалася, ванн був дуже невеликий вибір. Але порівнюючи з іншими пропозиціями у Поляні, все одно це був найкращий варіант.
згорнути

Ну що приступимо, до чергового відгуку про Рейкарц поляна 4 "зірки".
Приїхали ми сім'єю, відразу після НГ, зустріли на ресепшені добре, відразу порадували що у них нововведення, у вартість номера крім сніданку входить і вечеря за системою шведський стіл, а ще за бажанням обід за тією ж системою за 100 грн для дорослого та 50 для дітей віком.
Ми було зраділ... →и, АЛЕ не тут те було. . .
Ішов другий тиждень відпочинку, прийшли ми з дитиною на вечерю, з основних страв була тільки смердюча котлета з сома і аж 5 гарнірів. (Хоча керуюча на слід день запевняла, що було 3 основних страви) і капуста і запечена картопля з морквою і цибулею) можна їсти з гречкою, рисом з овочами та пшоняною кашею))) Круто! Кормить Рейкац Поляна 4
Ну це пів біди, як то кажуть, безкоштовний сир буває, самі знаєте де. готують) і аж 4 сторінки спиртних напоїв.
На всі зауваження управляюча складала з себе удава і запевняла, що це я чіпляюся до меню і до шведської лінії.
Але причіпок не було б якби була ця сама шведська лінія або хоч нормальне меню, яке було влітку (товста книга з купою закарпатських, угорських, українських, європейських страв).
Після такої голодної вечері, довелося одягати дитину і себе, і йти їсти у Фантазію. Ну це ж не нормально?
Рейкарц Поляна так втратить справді клієнтів, які платять великі гроші за хорошу їжу.
Адже що головне:
-хороший сон
-тепла ванна
-Смачна їжа. А останнього в апріорі немає.
Фух....це про негатив який отримали ось ніби вчора.
Тепер про +
Дуже хороший СПА-центр, диво масажист-Андрій та косметолог-Владлена, справді професіонал своєї справи.
Порадувало і те, що вода в басейні тепліше ніж влітку, в сауну можна було потрапити без проблем, так само і на ванні, інгаляції тощо це при 100% завантаженості готелю.
Офіціанти стали більш умілі, не роблять тих помилок, які були в серпні. Адміністратори теж дуже милі люди.
Екскурсовод-пан Василь, також радує новими екскурсіями в красиві та незабутні місця.
Покоївки працюють на всі 200%, все чистенько і свіженько.
Підіб'ю підсумок:
Дуже гарний готель з оздоровчою базою, але з дуже поганою кухнею (відсутністю її) і з поганим керуючим.
Тому що головний закон усіх організацій які надають послуги на найвищому рівні: "Клієнт завжди правий"! А в цьому випадку все до навпаки, скажуть що ви сліпі, глухі і т. п
Справа звичайно ваша їхати в Рейкарц Поляна 4 зірки))) або ж вибрати з безлічі інших готелів, які ну нітрохи по зоряності не поступаються, а по послугах і сервісі навіть вище.
Ми для себе зробили висновок, що Рейкарц Поляна поки що на рівні "молодшої школи" навчається на своїх помилках, але робить нові!
згорнути

Довго вивчавши відгуки готелям Поляни, зупинилися на Рейкац Поляна, вибрали 2-х кімнатний люкс (на місці опинився номер 200)
Зовні готель сподобався, як і номер.
Спасибі чоловікові написав відгук в якому чітко і ясно вказав, в які ворота заїжджати, так як за фактом їх три, працюють тільки крайні ліві.
Паркування безкоштовне велике, всім місце знайдеться. ... →
Ліфт при готелі є і функціонує, якщо не враховувати того що за тиждень ламався три рази і на третій ми з дитиною там застрягли! Чекали на допомогу хвилин 15, ну слава Богу він заробив і ми спустилися до цокольного поверху, він же СПА, після цього до години 8ми вечора не працював.
І так номер:
Два ТВ, два кондери-один пульт. Диван, дві півторки з яких створили за типом двомісного ліжка, яке весь час роз'їжджалося, але таке змириться можна, так як сама менеджер готельного бізнесу. Вбиральня за розмірами не велика, але в ній встановлена ​ ​ ванна 1.50 в довжину, для дитини саме воно, але для чоловіка зростанням 2.20 не дуже. як усі миються (так пояснювали на рецепції), так що ми купалися у ванній тільки після 23.00.
Спасибі окреме за балкон, він дійсно потрібен, вигляд хороший, якраз на дитячий майданчик.
живлення
Сніданки які включені, цілком хороші (шведська лінія), а ось комплекс...якщо б я своєму чоловікові таке приготувала то воно б виявилася відразу в урні. Все що не доїли вранці, можна переробляю в нові страви!
Те що замовляли по меню нормальної якості але за київськими цінами. Дитяче меню теж заслуговує на +.
Офіціанти – це окрема тема
Я все розумію що там працюють не профі але все ж таки. . змітати руками крихти на підлогу це бляха. на підлогу!! !
А так...чоловік замовив солянку, принесли юшку, через помилку цього хлопця обід запізнився на 1.5 години
При від'їзді не порахували ті самі комплекси, дзвонили вже після і просили доплатити.
Я не хочу образити, але це просто діркаві голови або не злагоджена робота всього персоналу ресторану!
СПА
Процедури на хорошому рівні. До цього претензій немає-МОЛОДЦІ
Для дітей є аніматор це теж.
Є дитяча кімната+
На вулиці ігровий великий майданчик +
Окреме спасибі пану Василеві за екскурсії. Вище всяких похвал. Рейкарц цінуйте його!
Прибирання у номерах
Прибирання як такої немає. Є заправлення вашого ліжка і косметична прибирання. Цукеркова обгортка яка впала під стіл, так і лежала після збирання (перевірка на вошивість)! у регіоні багато).
Про те, що не привітали на ДР, ми замовчимо, хоча при заселенні адміністратор розпинався про сюрпрайз!
Рейкарц Поляна в моїх очах підмочив репутацію. Неприємного коли ти їдеш в готель 4 *, а отримуєш мінімум 2
Прошу менеджеру готелю більше звертати увагу на ваш персонал. Якщо б не людський фактор і дрібні косяки то було б чудово
Бажаю вам працювати над власними помилками розвиватися!
згорнути