Вітальня Палац 3*

Може, тут раніше й було все гаразд і красиво, але я теж чекала з чоловіком під час заселення чистоти, гарного інтер'єру та високого сервісу за високими цінами. Окрім зручного місця у місті та старої атмосферної будівлі, більше нам нічого не сподобалося. Бідненько, скромно у плані зручності та брудно. Моторошні матраци, неможливо було спати. Подушка дуже давн... →о не змінювалася, під наволочку краще не дивитись. І, схоже, перед нами не прибирали. Ми попросили покоївку прибрати, але вона ще як спеціально тяп-ляп пройшлася віником та ганчіркою. Засмутив нас Палацовий. . .
згорнути

Добридень!
Моя історія адресується бажаючим відвідати готель "Палацовий", а також програмі "РЕВІЗОР" і безпосередньо Ользі Фреймут.
Отже, збираючись у відрядження до Кіровограда, я чомусь вирішив обрати той готель, який рекомендувала програма "Ревізор". Хоча знайомі пропонували Reikartz або Аерополь!
Знайшовши номер телефону готелю "Палацовий" в інтернеті... →, я зателефонував та забронював номер на 2-х за 420 грн. без передоплати.
Приїхавши до готелю, у нас поспішили одразу взяти гроші. Надаючи пластикову картку, адміністратор запитав, чи немає у нас готівки, т. к. вони не працює термінал. Я сказав, що маю тільки карту, і він спробував зняти гроші через термінал. Термінал "підвис", і адміністратор хотів повторити спробу ще раз, але я сказав зачекайте, може "зв'язок поганий". За кілька секунд виїхав чек. Добре, що не дав вдруге зняти 420 грн!
Розповідаю далі.
Нас виводять у двір, враження відразу негативне, т. к. у дворі йде будівництво, стукають і шумлять роботяги. І вікна номерів виходять надвір.
Заводять у номер №2. Довга кімната, як вагон, похмура та темна. Біля вікна стоїть одне двоспальне ліжко і ближче до виходу ще одне одномісне.
Постільна білизна - кольорова, м'ята та неакуратно застелена. Де ж те, біле, яке показували у передачі "Ревізор"?? ?
Запитую адміністратора, навіщо друге ліжко, на що він відповідає, що це номер із можливістю підселення 3-ї особи (не розумію навіщо нам це. . . )
Адміністратор йде, і ми з дружиною починаємо вивчати номер за 42 євро.
У туалеті тріщини з палець на стелі та стінах, двері в туалеті не зачиняються, тріщина на стіні, де висить дзеркало навпроти вхідних дверей. Стіна хитається.
При заселенні 2-х осіб у номер, в наявності 1 тапочки, 1 рушник, та повно негативу.
Відразу постає питання, в якому номері була Фреймут і за що вона дала рекомендацію цьому готелю?
Дзвоню адміністратору, кажу зайдіть у номер, я вам дещо розповім і покажу. Показавши йому все те, що ми побачили і сказавши, що жити в такому номері не будемо, він мовчки переселяє нас у номер №5. Заходимо у номер. Номер менше, але затишніше 1 двоспальне ліжко, стіл, телевізор менший (не важливо вже, тому що ми на 1 ніч).
Далі вивчаємо, постільне билице - кольорове, м'яте і таке відчуття, що хтось перед нами спав у цьому ліжку. Заплющуємо очі, і намагаємося прийняти душ, т. к. тільки з дороги. У душі в кабінці не зачиняються двері душової кабінки, вони просто зламані. Намагався сам полагодити - ні, не вийшло!
Дружина починає купатися і ще одна новина, вода не йде. Тобто. вона стоїть по кісточки у мильній воді.
Мене починає тинятися і я починаю нервувати. Гроші сплачені за сервіс, який ми ще не знайшли. . .
Відкриваю шафу - висить 1 халат, який смердить борщем. Я не розумію, це прикол*?
Надворі жовтень, ллє дощ та сиро. Пробую батарею – холодна. Дзвоню адміністратору, питаю, що з батареями, топиться чи ні. На що він відповів, що опалення включають за часом, прошу включити вже зараз, т. к. у номері холодно. Він каже, що включено, але в номері все одно холодно. Потім передзвонює, вибачається і каже, що нещодавно запустили автономку і тому можливі проблеми в опаленні. Це не тішить і я йду на "ресепшн" (якщо це місце можна так назвати).
Приходжу і кажу, в номері 5, холодно, постіль м'ята, 1 комплект тапочок і рушників, халат смердючий борщем, зламана душова кабінка, і забитий слив у душі. Прошу дати нормальний номер або повернути гроші і ми йдемо шукати інший готель.
На що адміністратор зі спокійною особою каже, що номерів більше за 420 грн. ні, є тільки люкс. Якщо ми не проти доплатити різницю від 770 грн, то нас поселять в інший номер. Я почав нервувати. І попросив відновити гроші, т. к. я не маю наміру доплачувати різницю. Сказав адміністратору, що чекаю на номері рішення. Адміністратор сказав, що дзвонитиме господареві готелю і дізнаватиметься, що йому робити.
За 5 хвилин він повернувся і сказав, що поселить нас в іншому номері без доплати.
Нас поселили у номер №6. Я зайшов туди і запитав у адміністратора, чи все тут нормально і чи працює? Він сказав так. Ок, переїжджаємо до цього номера, т. к. часу вже нема і треба йти на зустріч. Виходячи з номера №5, у коридорі над головою вже висіли якісь електричні дроти. Прийшли до номера №6.
Ліжко нарешті біла, візуально начебто все нормально. У кімнаті холодно. Одна батарея ледве тепла, друга холодна. Мінус, "трон" у туалеті хитається, кришка та обід на унітаз жовті, при тому що унітаз білий. Сток води також ледь-ледь. Забито. На стелі в кімнаті повзала якась гусениця.
Все також 1 комплект тапочок, рушники та 1 халат. У кімнаті реально холодно.
Іду до адміністратора, прошу вирішити проблему з опаленням, видати ще комплект рушників. З гусеницею впораюся сам, хоча стелі 3 або 4 метри заввишки.
Рушники принесли. У батареї виявляється потрібно було відкрити кран входу та виходу води. Розбирався сам, т. к. ніхто мені не зміг допомогти. Адміністратор запропонував підняти тюль та штори щоб було тепліше від 1 батареї)))
Увечері, коли поверталися до готелю, половина букв не горить на рекламі готелю. Зранку працівники, які працюють на будівництві, заважають спати.
І на "фінал" ще 3 моменти:
1. Зателефонував адміністратору та запитав, чи в номері має бути вода, де вона? Він каже, а що на столі не варто? Я кажу ні! Він каже, тоді я можу вам у чайнику принести! Я говорю ні, дякую. Мені зараз одна вода привезе з магазину нормальну воду.
2. Вранці, коли ми збиралися виїжджати, збираючи валізу в номері, я знайшов під батареєю "Тампакс" (слава Богу запечатаний). Але це якесь хамство, неповага клієнта, неохайність номерів і взагалі неприпустиме ставлення. Це жах! Але слава Богу ми вже їдемо.
3. У затишному кафе Гостиного Двору нам зранку подали безкоштовний сніданок - холодну яєчню, звичайну, не варену і не смажену сосиску, черствий і сухий хліб, половину маленького помідора, каву та черстві булочки.
-------------------------------------------------- -------------------
МОЯ ДУМКА - готель взагалі не гідний назви готель.
Жахливе обслуговування, чистота, сервіс, якість, ціна, харчування - так ВСЕ жахливе!
Не раджу відвідувати цей готель.
Я обов'язково відпишусь у передачу "Ревізор" та особисто Ользі Фреймут, щоб вони провели повторну ревізію та позбавили готель фірмової нагороди «Ревізор Рекомендує»!
Дякую за увагу!
згорнути

... →
згорнути