Лук'яновський 2*

Заклад обрали через близькість до метро. Готелем його назвати не можна. Усі три дні жоден ліфт не працював, замок на дверях у під'їзд періодично не відчинявся, доводилося чекати доки хтось зайде з мешканців. Т. е. насправді це просто житловий будинок.... →
згорнути

Готель супер. У номері є міні-кухня, каструлю та сковорідку ми попросили на рецепції – нам дали абсолютно нові. Кімната була чистою та просторою. Доступна ціна. Привітний персонал. Обов'язково повернемося наступного разу.... →
згорнути

Відпочивав у цьому готелі 4 роки тому. Було зручно. Забронював напередодні приїзду номер. Обговорив з адміністратором по телефону свої побажання, щоб було цілісне ліжко, тихий номер та вартість. Озвучили 1000 грн. на добу. ОК. Був дуже здивований роботою персоналу. Хамство та байдужість до клієнта. Піднялись у номер. Ліжка виявилися роздільними, повна совдеп... →ія, жодна розетка не працює. Попросив змінити номер. Усі номери, типу, зайняті навіть із доплатою. Вирішив з'їхати. Відмовилися повертати гроші. Я не віддам і все. Книгу скарг сховали. Попросив номер директора, щоби вирішити питання, відмовилися давати. Викликав міліцію, щоби приїхали розібралися і допомогли повернути гроші. Поки міліція їхала, все ж таки гроші віддали. Дуже розчарований рівнем та ставленням.
згорнути

Підтримую негативні відгуки. Ділюсь своїм досвідом: ми бронювали номер ЗА ДВА ТИЖНІ для високого гостя з іншої країни, за день до приїзду спеціально телефонували для уточнення, чи все гаразд - жодних цвяхів. І ось за годину до прибуття мені дзвонять по контактному телефону і повідомляють "з великим жалем", що наша броня знята, оскільки не було внесено передо... →плату. ЧОМУ ПРО ЦЕ НЕ ПОВІДОМЛИ РАНІШЕ?!!? ? ! Я спеціально ставила питання, чи не вимагається від нас будь-яких додаткових кроків, щоби гарантувати гладке проходження візиту. Відповідь – НІ. У результаті маємо колосальний геморой і "роздачу слонів" від начальства. Всім потенційним відвідувачам раджу не зв'язуватися, щоб уникнути подібних казусів.
згорнути

Дуже негативне враження! ! Забронювали номер за тиждень, попередили, що їдемо з іншої країни. По приїзді виявилося, що наша броня знята через те, що не сплачено заставу (хоча при бронюванні обмовлялося, що у нас немає можливості його внести, і дівчина-адміністратор запевняла, що все буде в порядку) і номер вже зданий, при Цього нас навіть не попередили. Дівч... →ина-адміністратор намагалася довести, що дзвонила нам, це, звичайно, не правда (телефон був включений всю дорогу і викликів не було. . . ). Довелося в авральному режимі шукати інший готель. Страшно неприємні враження про готель! ! Дуже непрофесійне ставлення до клієнтів.
згорнути

Добридень! Хочу поскаржитися на готель Лук'яновський та застерегти всіх гостей Києва. Я забронювала 2 номери з 4 по 5 листопада 2012 р. , Напередодні заїзду мені дзвонила менеджер з цього готелю для підтвердження броні, і при цьому я їй уточнила, що заїзд буде пізній! ! ! Але коли приїхали мої гості...мало того що ми тільки з третього разу потрапили в готель... → т. к. панночка спала на дивані, і номерів наших вже не виявилося, нам ще й нахамили, і як виявилося, що треба було залишити якусь заставу, щоб наші номери нікому не здали! Так ось шановні гості столиці та її мешканці, не в жодному разі не зупиняйтеся в цьому готелі, мало того що вас залишать без даху над головою, так вам ще й нахамять і зроблять вас винними! !
згорнути