SH Valencia Palace Hotel 5*

Готель на 2 зірки! Були із сім'єю з липні 2016 року, ніколи більше не виберемо цю мережу. Почну з того, що при виборі готелю ще в березні ми написали листа в готель і запитали про наявність закритого басейну в липні (це важливо ТК, засмагати мені не можна), відповідь прийшла і на доказ ми роздрукували відповідь, де було написано, що закритий басейн є. І так ... →само в листі ми запитали про СПА послуги, і нам також відповіли що спа працює. Після приїзду в готель у липні ми на свій подив не виявили ні робочого СПА, ні закритого басейну. Ми викликали менеджера готелю, який пообіцяв натомість за принесені незручності вечерю в готелі (оскільки брали ми тільки сніданки в готелі).
Увійшовши в номер, ми виявили, що всюди пил і бруд, на дзеркалі, на картині, на телевізорі і на підлозі. Пульт від телевізора був у багнюці і не працював. На столі лежала папка з інформацією про готель і вона розвалилася на шматки, коли її вирішили перекласти. У ванні не вистачало рушників, і так АБСОЛЮТНО щодня доводилося випрошувати у покоївок. Про ванне приладдя я мовчу, ні шампуню, ні кондиціонера, ні крему для тіла, ми не отримували, тільки в перший день. Бруд у ванні, немите скло, грибок на стіні, іржа. І це 5 ЗІРОК? ? ? Туалетний папір нижчої якості, ось як "люблять" гостей готелю. Чутність відмінна, хтось чхне за стіною, все це чудово чути у номері. Речі сушити абсолютно ніде. Халати повісили в перший день шалено брудні, маленькі і всього 2 на трьох, ми їх скинули на підлогу, щоб їх поміняли, і що ви думаєте, без сорому їх повісили на місце, ніби так і має бути! Окремо треба відзначити "закритий" басейн, мало що він під палючим сонцем, так він ще й маленький і прилегла до нього територія така ж, і всього 6 шезлонгів на 200 гостей! Про СПА та тренажерний зал можете забути, їх немає, про те, що готель готовий надати СПА, до якого потрібно їхати, ми дізналися у день виїзду, інші гості теж нічого не знали про СПА, оскільки жодної інформації готель не надав. Окремо відзначу сніданки, те саме 2 тижні поспіль, жахливий хліб, гнилі фрукти, огидну каву, обслуговування столиків на 0 балів, самообслуговування, де хочеш там і бери вилки, ножі, чашки, серветки. Сіль, перець, олія оливкова, все в одному екземплярі на весь зал і якщо її хтось узяв, то ви залишилися без цього.
В один із останніх днів ми вирішили скористатися нашою безкоштовною вечерею в готелі, про яку говорила на початку. І за підсумком вечері нас змусили платити за воду, каву та шампанське. До речі вечеря була огидна, оселедці в оцті, які було нестерпно їсти, креветки в рожевому соусі, опинилися в майонезі, а карпачо було пересолене!
На наступний день ми звичайно ж пішли розбиратися, викликали менеджера, який сказав що йому не цікаві наші притензії, у ситуації він розбиратися ненавмисний, його не цікавить, що відсутність закритого басейну зіпсувало весь відпочинок інваліду 2 групи, і що 116 євро за огидну вечерю це більш ніж достатньо їх недолік. Коли я надала фотографії з прив'язкою до готелю гнилої полуниці за сніданком, він звинуватив мене в тому, що ці фотографії зроблені не в готелі і просто хочу зіпсувати репутацію готелю! А якщо у вас взагалі репутація? Де ваші 5 зірок? При виїзді з готелю записали замовлений нами в номер лід, по 2.5 євро! Вперше бачу, щоб змушували платити за заморожену воду з-під крана! ! ! І так само записали міні бар, яким ми не користувалися, але слава Богу його викреслили, як тільки ми почали розбиратися!
Якщо ви бажаєте платити за 2 зірки, як за 5, то вам сюди! Це найгірший готель в Іспанії!
згорнути