Vele Rosse 4*

Гарний чистий готель із затишною територією. Дуже смачні сніданки – шведський стіл. Безкоштовний, стійкий WI-FI. Недалеко від моря.
Щоправда, треба спускатися і підніматися високими сходами.
Напроти вікна номера на першому поверсі ліхтар.
Прекрасне поєднання ціна-якість.... →
згорнути

Ночували одну ніч. Номер 209, невеликий, все нормально, не вистачало халатів, полички біля дзеркала в коридорі, доводилося бігати або в кімнату або у ванну. годину ночі прибиральницю шукати не хотілося-білим рушником довелося. Фен з коротким дротом-незручно. Хотілося б у номер хоч маленьку пляшечку води - не було нічого. Вода біля ресепшну в кулері - не набі... →гаєшся. З плюсів: сніданок включений, вибір був досить хороший - наїлися.
згорнути

Постараюсь коротко і насправді.
Приїхали сюди, тому що за пару років до цього тут був чоловік на корпоративному виїзді. Тоді все було інакше. Більше наших компаній до вас не приїдуть.
Розташування середнє, поруч пара клубів та дорогих ресторанів. До моря тупотіти пішки сходами довгою у вічність, з дитиною, старим - протипоказано.
На пляжах є місце (що доб... →ре) і можна орендувати лежаки та бунгало – в середньому до 800 грн за день.
Їжа в готелі - сніданки, які входять у вартість сумні( Я розумію, що це не Туреччина та Єгипет, АЛЕ за 1.600грн за 4 НОЧІ можна годувати нормально, гірше справи з напоями - або за окрему плату, або пийте рідину коричневого кольору ( кофе), молока вистачає на половину сніданку (хто встиг, той молодець), компот краще не пити (за смаком цукор та барвник).
Їсти на вулиці не можна, там реально затишні столики та крісла, але там їжа для обраних – мабуть за 12 тисяч на 4 дні ми обраними не стали. . .
Повернемося до початку. . . у нас було раннє поселення, про що природно повідомили заздалегідь і ПОПЕРЕДНО оплатили вартість номера на всі 4 дні! (коштувало ще на цьому моменті замислитися про готель. . . )
я, чоловік та донька у візку – приємно з нами привіталася тільки охорона біля шлагбауму. На рецепшені в той момент була якась дівчина, яка нам явно не була рада, вона запитала хто ми і чи є у нас бронь. . . Було відчуття, що ми не за адресою чи їй чимось завадили. Шановна адміністрація, у вас не Хілтон на 1000 номерів, ми єдині були на ранній заїзд! Ми одні приїхали з маленькою дитиною - НЕВЖЕ складно перевірити будучи на зміні, кого з гостей чекати і ввічливо привітатись уточнивши "Чи ви такий-то такий? " це би виглядало круто! могло скласти враження, що на нас чекали. . а так вийшло як вийшло.
Далі виявилося, що у вас немає ліфта, зате є круті слизькі сходинки, дівчина на рецепшені грубувато і глузливо відповіла на моє резонне питання, як піднятися з коляскою. . . ок, нам допоміг охоронець.
Чому нам не запропонували номер на першому чи другому поверсі - загадка, можливо не було вільних. . . а можливо при попередньому бронюванні ніхто не думав наперед про гостей з дітьми та візками і не припускав, що вгору вниз із візком бігати незручно. . .
Прийшли в номер - дитячого ліжечка немає. . . ми попереджали, ми просили, ок, посунули тумби (звільнили місце) дзвінок на рецепшен, ліжечко несуть (принесли швидко) - ліжечко ваше. . . її ціна 300грн, але хоча б стінка у її опускалася. . так ні, вона прибита цвяхами(
У душі не дуже чисто, кріплення самого душа погане, три рази отримала їм по голові.
На балконі сушарка для одягу рівненько під кондиціонером, що капає.
ВСЕ б нічого. Все можна пережити, АЛЕ інцидент у номері став поворотним.
Чоловік через професійну зайнятість був змушений всю поїздку працювати, робота за комп'ютером. І сидячи в дорогому номері, він вважав за краще працювати на балконі...на наше здивування в номері не дуже хороші меблі (швидше нормальні) АЛЕ на балконі іржаві ДЕШЕВІ два стільці (привіт Китай по 1 $). Результат був передбачуваний, стілець зламався, чоловік впав і вдарився головою (потилицею і хребтом, впав природно і ноутбук, у нього розбився корпус. Терміновий дзвінок на рецепшен ІІІІІ нічого, ні вибачень, пропозиція замінити стілець, і все! ноута - однозначна відмова Другий дзвінок - адміністрація стверджує, що меблі перевіряли і все було добре - ми подивилися на другий стілець. вагою людини більше 70 кг. Від медичної допомоги чоловік відмовився - як завжди, а ось за ноут (корпоративний) стали розбиратися, поломка була тільки корпусу, заміна його обійшлася б у 800-1000грн! Нагадаю, за номер ми заплатили 12тисяч 600грн! відшкодовувати збиток! Запропонували знижку на номер наступного року! немає слів.
Решту часу негатив тільки накопичувався.
У номері прибирали, не дуже добре, але забирали. У ванній приналежності не завжди ставили, доводилося кілька разів шукати покоївок і просити то мило, то туалетний папір, то гель для душу.
самі до речі ці міні баночки дуже дешеві, на них так і написано (проста та недорога колекція) англійською звичайно.
Сам номер - за такі гроші, перше враження - РОЗЧАРУВАННЯ, потім образа та злість. За розміром це об'єктивно як наша кухня, коридорчик, у ньому шафа та 3 вішалки (це так чекали двох гостей з дитиною) вішалки попросила – донесли. У шафі місця як на 1 ніч. у номері 1 двоспальне ліжко, дві тумби, холодильник та трохи місця що б пройти. Балкон маленький, про меблі я писала вище. ДО РЕЧІ поламаний стілець так і пролежав у нашому номері. . . поки я його не винесла в коридор. . сказали, що поміняти нема на що. більше вільних стільців у готелі немає.
Ми захотіли поїхати раніше, тому що готель викликав суцільний негатив. . при бронюванні чоловік вказав пізній виїзд - оплатив його половиною вартості номера! Звичайно нам ВІДМОВИЛИ повернути навіть цю суму грошей! Незважаючи на таку кількість косяків, завданої нам фізичної та матеріальної шкоди – нам відмовили! Усіх грошей не заробити, хлопці.
Територія отелення - доглянута, садівники постаралися, дитячий майданчик. . ну на любителя, краще ніж нічого.
Приємне враження залишили тільки охоронець та працівник у синій формі (можливо сантехнік чи завгосп), ці люди щиро посміхалися, віталися та допомагали тягати коляску якщо мене бачили.
Підіб'ю підсумок:
1) Суми, що ми залишили вистачило б на відпочинок за кордоном – якщо у ВАС є закордонний паспорт – не їдьте сюди, вийде дорожче за Грецію.
2) Поняття сервіс має починатися з моменту бронювання, врахувати побажання гостей та передбачити потреби! ЗА ті гроші, що ви берете наперед ВИ не маєте права так поводитися і такий р. . сервіс пропонувати.
3) склалося враження, що всі проблеми як магнітом притягували ми. . . я не конфліктна і намагаюся завжди залишати хороші відгуки, ви ж мене вивели із себе.
4) Дешеві, поламані меблі можуть призвести до травм і псування вашого майна.
5) вирішувати конфліктні ситуації в готелі не вміють і не збираються, навіщо якщо все вже оплачено і гість нікуди не дінеться?
Я обіцяла відгук, я його написала, тепер опублікую його скрізь. Оскільки ви вчинили, так і ми до вас.
згорнути