Aqua Blue Hotel 4*

Вкрай непрофесійно і ПІДЛО вчинили зі мною та моїми батьками в цьому готелі.
Виїжджаючи в п'ятницю вранці, я сплатила за все, що мені пред'явили за рахунком. І навіть сама нагадала співробітниці готелю, що машина моя стояла на платній парковці, за що вона додала мені до виписаного рахунку ще 7000 форинтів.
Мої батьки мали виїхати вранці в суботу.
До вечор... →а п'ятниці в готелі з'ясувалося, що дівчина, яка розрахувала мене, дуже помилилася, причому нагріла готель, про що мені повідомила мама вже після.
Ні персонал, ні менеджери, ні господарі готелю, які до речі живуть там же, не вважали за потрібне повідомити про це МЕНЕ, хоча всі мої координати у них були на руках: номери телефонів, адреса, е-мейл.
Вони натиснули на моїх батьків-пенсіонерів і струснули з них за моє перебування додатково 370 доларів.
Це взагалі якась немислима сума. НІХТО зі співробітників готелю НЕ НАДАВ мені розрахунку, яким чином ця сума була отримана. І, певна річ, жодних пояснень, чому вони забрали гроші у батьків-пенсіонерів, а не звернулися безпосередньо до мене. Звісно, ​ ​ так їм було простіше! Якесь нелюдське ставлення до людей взагалі і до гостей готелю зокрема.
Всю п'ятницю і суботу я намагалася зв'язатися з готелем, щоб отримати хоч якісь пояснення, попросити віддати гроші батькам, щоб вони не їхали додому зовсім без грошей, зрештою, просто хоча б назвати мені суму. Я б негайно перевела її на рахунок готелю ПРОСТО, ЩОБ БАТЬКИ НЕ ЗАЛИШИЛИСЯ БЕЗ ГРОШЕЙ.
Ага, щаЗЗЗ! Марно абсолютно. Трубки вони не брали. На мій коректний е-мейл з тим самим проханням відповіді не було.
Я поставила на автодозвон і дзвонила 2 дні! П'ятницю та суботу, доки батьки не поїхали. На ресепшні трубку не знімали. А якщо знімали та чули мій голос, то кидали одразу. Це нормально взагалі?
Зрештою, у мене немає ні чека, ні розрахунку, я не розумію, звідки отримана така сума, точно не знаю, СКІЛЬКИ заплатили мої батьки, бо моя мама любить применшувати проблеми.
І гадки не маю, як мені тепер повертати їм гроші, враховуючи, що рахунки у них немає.
Мені було б набагато простіше перевести гроші готелю на рахунок! Але співробітники та власники готелю, звичайно ж, не дають собі труднощів подумати, ЯКІ проблеми вони своєю поведінкою та тупим персоналом влаштовують іншим людям!
Відпочинок зіпсований, взагалі про який відпочинок вже ніхто не згадує! Нерви пошматували так, що важко описати! Усі враження від тижня – це стрес дороги додому.
Батьки добиралися додому без грошей взагалі. І ще невідомо, як поводився персонал стосовно них в останній день.
згорнути