Королева Луїза 3*

Відпочивала у липні 18 року, на жаль, зупинилася тут, забронювавши на букінгу номер з передоплатою. При заїзді потрібно було подивитись номер, а я сплатила одразу залишок за проживання та сніданки (теж даремно! ). замість розміщених фото номера стандарт на букінгу, я виявила жахливу затхлу дірку з поточною стелею і стінами, відсутністю опалення та гарячої во... →ди, а також проводкою, що виблискує вночі, і непрацюючими розетками. Будівля аварійна. хто і як дозволив у ньому селити людей – питання. Сніданки готують у підсобці на плитці без рукавичок. з напоїв: розчинна кава. за 400 рублів! )) і бонусом кисла міна все тієї ж господині (чи бачите приперлися тут, їсти хочуть). Чесно, краще б я в кафе снідала. Ну вирішила не зневірятися і не псувати відпустку. Але не тут те було! Персонал готелю, точніше дама, яка уявила себе господаркою, а точніше ІПешниця та подруга господаря готелю, постійно хамила на будь-яке прохання: як то: прибрати в номері, змінити рушники або замовити оплачений сніданок. Ці послуги також були вказані на сайті та в броні, як і зірковість готелю. Однак у хамській формі мені було заявлено (вже після оплати проживання), що зірок немає, тому зміни рушників та прибирання не буде або якщо вони зроблять ласку. ну а обіцяний та оплачений сніданок на вибір з 3х страв, то продуктів не закуповували. жерти що дають. Те, що я була в шоці - нічого не сказати. чому таке ставлення теж не зрозуміле. договору зі мною не уклали при заселенні, чека з оплати не дали, хамили, номер не відповідав опису і будь-яке питання чи прохання викликали шквал агресії у вищезгаданої дами. грошей повернути та з'їхати не змогла. скандалити не хотіла і не вступала у конфлікт, у номері лише ночувала. Проте вечір перед виїздом був незабутнім: після приходу в номер я побачила, що хтось був у ньому. сміття, щоправда, не прибрали і рушники не змінили, однак забрали фен з номера і лазили по речах. на мої прямі запитання мені було сказано тією ж жінкою в грубій формі, що фен потрібніший людям з люксу, а я і так обсохну. ну і багато чого ще. сусіди з люксу здивувалися, фен мені віддали та й він був їм не потрібен, судячи з розмови. а ось господарка зробила це спеціально. навіщо -не ясно. Звичайно ж я звернулася до Роспотребу бо це не сервіс, а якийсь жах. Господар будівлі знаходиться там же цілодобово (майже живе), вештається коридорами вночі і вдень як тінь батька Гамлета, стежить за постояльцями, ні в що не втручається і обговорює гостей за очі з дамою-господаркою (чула сама особисто). таке відчуття, що ці люди психічно хворі. Після перевірки Росспоживу та виявлених порушень із накладенням штрафів, вони почали писати мені листи з погрозами та надсилати на адресу реєстрації, зазначену в паспорті (робили ксерокс при заселенні), тим самим порушуючи Закон про персональні дані. Нікому не раджу цей готель. а господарі просто не вміють вести бізнес, рвачі та шахраї. не платять податки, не вкладаються в ремонт та сервіс, а здають затхлі кімнатки в аварійній будівлі, розміщуючи недостовірні фото номерів та вимагаючи відразу передоплату, щоб клієнт не втік. Тепер їм загрожує перевірка в рамках кримінальної справи, тому що я цю ситуацію з моїми персональними даними та погрозами мені та моїй родині на гальмах не спущу.
згорнути

Зупинялися сім'єю у готелі кілька разів. Місце тихе та спокійне. Умови в номерах не шикарні, але й вартість цього проживання коштує. У цьому ж місті у пошуках недорого готелю бачили схожі умови проживання, але набагато дорожчі. Загалом усій сім'ї сподобався готель.... →
згорнути

Похмуре місце, моторошні господарі - Шахраї! У жодному разі не переводите гроші за броню. Якщо Ви не захочете там зупинятись, грошей своїх можете не побачити зовсім! Вам навруть, що грошей на їх рахунок не надходило, хоча насправді гроші вже було знято. На очах Вашої дитини Вам нагрубить наймерзеннішим чином! Брехня і Хамство - основний принцип функціонуванн... →я цього колись розкішного, а нині напіврозваленого готелю.
згорнути