Туристично-готельний комплекс Бреч 3*

Вже не перший раз ми приїхали сюди святкувати ДН донечки. Вона дуже любить плавати.
Приїхали ми у 2021 році і замовили по телефону басейн "Сільвер" на 4 години.
Ми за ці чотири години майже не плавали. Діти змерзли! Вода була холодна, на моє прохання перевірити воду і трішки зробити теплішою, сказали, що вода така завжди і вона не холодна. Персонал не реаг... →ує на прохання і нічого не робить...Ми просиділи в сауні майже весь цей час. Грілися...

В цьому році моя донька попросила поїхати на свій ДН знову в цей басейн.
Ми запросили її друзів і я як завжди зателефонувала за вказаним номером на сайті і як раніше забронювала басейн "Сільвер" заздалегіть.
І тут починається саме цікаве!

Телефонувала я 18.11. 2024р. (понеділок) забронювати басейн мені було потрібно на 23.11. 2024р. (субота)
Взяла трубку адміністратор і каже, що це дуже рано для бронювання,
- Зателефонуйте ближче до дати десь за 1-2 дні...
Я їй кажу, що це День Народження і мені потрібно 100% знати що буде басейн за нами, так як ми запрошуємо гостей! Вона каже що їй треба у когось уточнити інформацію за бронь і мені передзвонить.
Добре!
Проходить приблизно 10 хвилин і вона мені передзвонює.
Каже що все в порядку, можна замовляти, запитує на яку годину нам потрібно і скільки годин ми будемо відпочивати в басейні. Я їй кажу що краще на першу половину дня і ми сходимось що і їм і нам буде зручно приїхати на 13:00 і знаходитись там 3 години...
Обговорюємо вартість, я кажу що нас буде приблизно 10 чоловік!
Вона каже : " Добре, дякуємо за бронь і чекаємо в суботу в 13:00"

Субота! Ми 12:50 ми на місці. Я телефоную адміністратору, так як на робочому місці її нема. Кажу їй що ми вже на місці. А вона мені відповідає:
- "Ви що не знаєте де басейн, можете заходити!
Я кажу:
- Так давайте я сплачу.
- А у вас що, не проплачено?
- Ні!
- Зачекайте 5 хвилин. Я зараз буду.
Я, кажу гостям щоб заходили в басейн, я зараз підійду і в цей час вже приїздить адміністратор.
Кажу їй, що гості вже пішли в середину роздягатись і запитую скільки я винна, а вона мені каже.. !
- Скажіть своїм гостям, щоб виходили, бо басейн заброньований.
Я сміюсь і кажу:
- Я знаю, що він заброньований, нами! )))
А вона мені відповідає:
- Та ні! Там вже чоловіки зайшли, і в них бронь до 15:30!

ВИ УЯВЛЯЄТЕ МІЙ ШОК!!? ?
Я їй кажу, що бронювала по телефону в понеділок і мені дівчина сказала що чекають нас у суботу!
А вона мені відповідає
- Вам приходило смс? Ви оплачували бронь? Я бачу за вашим номером телефона, що НІ!
Я кажу:
- Мені НІХТО НІЧОГО НЕ ВІДПРАВЛЯВ І НІ ЗА ЯКУ ОПЛАТУ НЕ КАЗАВ!! !
МИ ВЖЕ НЕ ВПЕРШЕ СЮДИ ЇДЕМО І МИНУЛОГО РАЗУ ТАК САМО БРОНЮВАЛИ ПРОСТО ЗА ДЗВІНКОМ!
А вона відповідає:
- З ПОЧАТКУ ПОВНОМАСШТАБНОЇ ВІЙНИ ПРАВИЛА БРОНЮВАННЯ ЗМИНИЛИСЬ, а того дня була дівчина стажер і вона мабуть забула вас попередити про оплату. Я бачу вхідний дзвінок і вихідний. А смс не бачу! Нічим не можу допомогти у нас басейн зайнятий! Можете піти після чоловіків о 15:30 так як є час після них, та відвести дітей в дитячу кімнату і на боулінг, щоб час пройшов.

УЯВІТЬ МІЙ СТАН!
Діти приїхали на ДН. Всі голодні! Вже стоять під дверима роздягальні!
Мені пропонують вести їх в дитячу кімнату, за яку потрібно ЗАПЛАТИТИ НЕ МАЛІ КОШТИ! Свою їжу брати туди не можна, тільки замовляти там!

Каже адміністратор:
- так вам бронювати на 15:30 басейн?
Якщо так, то скільки буде чоловік, СПЛАЧУЙТЕ І ЧЕКАЙТЕ ВАШОЇ ЧЕРГИ!
Я кажу:
Ви будете якось вирішувати ситуацію, яка склалась?
Вона сказала, що будуть прослуховувати дзвінки, і виясняти хто винен, я чи стажерка І НАВІТЬ НЕ ПОПРОСИЛА ВИБАЧЕННЯ!!!!! !
На вішала мені якоїсь лапши на вуха, щоб я від неї відстала, і все!
Сказала, що за день це все не вирішиться??? ?
І на цьому мені ніхто нічого більше не сказав, не запропонував, Настрій був зіпсований в мене, в моєї дитини, в гостей! Пройшло 2 дні. Ніхто нічого не вирішив, а саме...
Я їй кажу, що мабуть ви або ваш адміністратор повинні мені компенсувати не передбачувані витрати і зіпсований день!
Вони сказали, що розберуться з цим!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
ШАРАШКІНА КОНТОРА, А НЕ КОМПЛЕКС ВІДПОЧИНКУ!

Єдиний плюс з цього всього, що коли ми нарешті потрапили в басейн, вода була, цього разу, дійсно тепла.. .
згорнути

Ми відпочивали великою компанією друзів, понад 100 людей. Вранці 15 серпня 2021 року двоє наших хлопців і дівчат вирішили викупатися в озері, розташованому на території комплексу. Багато хто з нас купався в ньому і плавав на дошках, які надаються готелем. На той момент були облаштовані спуски до води та пляж. Ніде не було табличок, що не можна купатися, що у... → воді прокладено дроти і може вдарити струмом. Але струм там був, і від удару струмом загинуло 2 прекрасні молоді люди. З боку комплексу було вжито абсолютно нуль заходів для порятунку їхніх життів. Тільки охоронець з власної ініціативи, а не за інструкцією, вліз на дошку і спробував веслом дістати тіло на дно. Але одразу ж сказав, що відчуває, що пробиває струмом і повернувся на берег. У комплексі Бреч відсутня рятувальник на цьому величезному озері, немає ні свого лікаря, ні навіть медсестри, немає жодних кнопок оперативного виклику швидкої, а зв'язок на території дуже поганий. Перебування на території комплексу є небезпечним для життя!
згорнути

Вирішили з чоловіком відпочити у цьому комплексі на вихідних та заодно відзначити мій день народження. Перша наша поїздка була досить успішною, майже все сподобалося. На цей раз повна протилежність!
Забронювали Східний сьют №1. На фото на сайті номер відмінний. Коли заселилися відразу помітили, що меблі вже обшарпані, але це нас не дуже засмутило. У номері ... →було дуже холодно. Підкрутили батареї максимум. Після цього батареї почали дуже гудіти, що ми не могли навіть спати. Дзвонили тричі не ресепшен, тричі приходив майстер і щось із ними робив. У результаті зізнався, що полагодити не може, тому запропонував взагалі їх вимкнути. Таке вирішення проблеми нас звичайно не втішило, але ми погодилися, аби не було більше цього гудіння! Цей номер категорично нікому не радимо, якщо відпочиваєте взимку.
Другий момент, який нас дуже засмутив, що нас не попередили про корпоратив якоїсь фірми, який проходив увечері. Усі ресторани закрили на спец. обслуговування. На питання, де ми можемо повечеряти, нам відповіли, що принесуть їжу в номер або вечеряйте у розважальному центрі, де з їжі тільки піца та інший фастфуд. Якби ми знали, що таке буде, ми взагалі не їхали б туди відзначати день народження. Вважаю, що про це треба попереджати гостей заздалегідь! Настрій у нас був зіпсований.
Підбиваючи підсумки, хочу сказати, що це не вартує таких грошей. Сервіс бажає кращого! Ми витратили чималу суму, провівши там два дні, а задоволення, такого, як очікувалося, не отримали. З плюсів можу виділити лише обслуговування в ресторані та смачну кухню.
згорнути

Були з подружками у цьому комплексі у 2016 році все було на найвищому рівні, природа, персонал, кухня. Ми були під великим враженням. Повернулися через два роки, на жаль настало розчарування:
кухня зіпсувалася, обслуговування зухвало. У хамамі замовили кисневу пінку, чекали 40 хвилин за підсумком її не зробили, пославшись на те, що не виходить у них цей про... →цес, парадокс??? ? . У новому басейні з джакузі видають тільки один рушник, відпочивати на ньому і йти з цим же мокрим пахне хлоркою рушником у душ, дуже не приємно??? ? .
На жаль, тенденція від доброго до поганого у нас не змінна - шкода ((
згорнути

1. Забронювали заздалегідь номер. Після приїзду на рецепції нікого немає. І відсутність на рецепції співробітника – це у них постійна тема
2. Ніхто заздалегідь не попереджав, що там бере лише МТС
3. WI-FI умовний. Покриття дуже слабке
4. Рекламують TV, але канали взагалі неналаштовані
5. Усі світильники у номері були вимкнені з розеток (жили у китайському но... →мері).
6. Ну про ресторан можна окрему сторінку написати: сиділи на відкритому майданчику, крім нас було ще зайнято аж пару столиків. Ні серветок, ні приладу зі спеціями не подали. Плед не запропонували (на вулиці було свіжо). Розплачувалися карткою - так її офіціантка забрала з рахунком. А насамкінець у рахунок включили зайвий алкоголь. На сніданку всі прилади були поставлені, але спеції в них були відсутні!
згорнути

У готелі були не вперше. Він нам завжди подобався. Природа, тиша, привітний персонал, смачна їжа у ресторані за демократичними цінами.
Цього разу все було, як раніше, за винятком ресторану. Меню змінилося, але не на краще. Зникли прості, але смачні страви (картопляні драники, грибний суп тощо). Зате з'явилися страви з претензією на вишукані з відповідною ці... →ною. Коротше, смачно поїсти за доступними цінами вже неможливо. Скромний обід для трьох людей коштуватиме не менше ніж одну тисячу гривень. Для порівняння, у хороших ресторанах того ж Чернігова набагато різноманітніший обід коштуватиме у два, якщо не тричі дешевше.
Не будемо навіть наголошувати на тому, що персоналу важко вдається подати елементарно теплий суп. У них виявляється не гріють тарілки перед подачею, нема чим гріти просто. Або склянку морсу зі слідами губної помади. Спишемо ці "дрібниці" на завантаженість готелю у новорічні свята.
Наступного разу подумаємо не один раз, перш ніж їхати в цей готель. Ціна у ресторані явно не відповідає якості.
згорнути

Відпочивали у цьому готельному комплексі на 23 лютого, чоловікам подарунок робили. Замовили все швидко через сайт номери прекрасні, накатали і на снігоходах, і на квадроциклах. Емоцій позитивних супер!... →
згорнути