Belle Royalle 4*

Відпочивали цього року в Belle Royalle з 2 січня по 10 січня, точніше з 2 по 4 січня. Дуже сподіваюсь, що цей відгук прочитають власники готелю.

Сподобалось: чисто в готелі, басейн з джельною водою, але нууу дууууже з гарячою водою, градусів, напевно 36, плавати було просто неможливо. Смачні сніданки в готелі і смачна їжа в в Колибі з приємними офіціантами... →.

Чому не залишились відпочивати в цьому прекрасному готелі, тільки завдяки 2 адміністраторам на ресепшині: Ользі та Катерині.
Ми приїхали 2 січня о 8:45. На ресепшині нікого не було. Ми чекали хв 15, потім почали телефонувати, хв через 5 прийшла якась дівчинка. Не привіталась, кинула своє пальто на стілець і сказала незадоволено: "Поселення у нас з 14.00". Ми здивувалася, перепитали її хто вона. Виявилось, що це ресепшионіст Ольга і нас тут не чекають, і нашому приїзду тут зовсім не раді. Ми запитали, чому нікого так довго не було на ресепшині, на що Ольга відповіла, що у них зранку проводиться кварцювання, тому в приміщенні нікому не можна знаходитись. Про це ми не знали і весь цей час були в приміщенні. Чому про кварцювання ніхто не написав і не попередив, ми не зрозуміли. Пізніше познайомилися з Катериною, з Оліних слів, її менеджером. Описувати все спілкування з нею не буду. Якщо коротко - Катерина посміхалась в очі, але при цьому давала зрозуміти: шановні гості, ви нам тут не потрібні, ні ви, ні ваші гроші.

Потім були вже дрібниці: надзвичайно гаряча вода в басейні і в роздягальнях неймовірно жарко,   більшість замкім шафок в роздягальнях просто не працюють, душові зламані. Тому ми оплатили ще 1 добу і почали шукати той готель чи комплекс, де кращий сервіс і потрібні будуть наші гроші. Швидко знайшли і переїхали. Тобто, за нашими підрахунками на 3 чоловік за 10 діб ми планували витратити більше ніж 60 тис грн в Belle Royalle, але наші гроші були лишніми цьому закладу і ми переїхали в інший.

Висновок. Шановні гості, перед тим як обирати відпочинок в Belle Royalle, добре подумайте, чи варто це робити. Якщо, таки, вирішили сюди їхати, будьте готові до хамства, некомпетентності та підлості персоналу на ресепшині.

Шановні власники, ми розуміємо що Олі і Каті глибоко начхати на те, чи будуть гості у вашому комплексі чи ні, заробітня платня у них від цього, судячи з усього, не міняється, але бізнес від того, що ми покинули раніше заклад втратив дохід, ну і лояльних гостей, які могли ще не раз приїхати і привезти гроші.
згорнути

За три доби ніхто не прибрав брудного посуду!
Ціни на їжу високі.
Забули зарядний пристрій, але нам не повернули!
У ресторані замовляли фруктову нарізку, але з розрахунком обдурили!
Для цього готелю клієнт не є головним, головне розрахунок!... →
згорнути

Гарний готель, дуже чистий, смачна їжа. Гарний басейн із теплою та чистою водою, відмінні спа-процедури.

Але під час мого перебування у мотелі були вночі проблеми зі світлом та згоріла зарядка для Iphone. Адміністратор готелю відмовилася компенсувати, тому що сказали, що я не відразу про це повідомила і вони не впевнені, що з вини (ціна 700 грн). Хоча ввеч... →ері постійно вибивало світло і нам довелося двічі міняти номер.
згорнути

ІСПОРЧЕНИЙ відпочинок !! !
ми вибрали готель Бель рояль та забронювали номери ЛЮКС на дитячі осінні канікули 2017 року ще у вересні 2017 року.
Приїхали 2 сім'ї на машинах з дітьми на відпочинок, як думали у мальовниче місце та доброзичливий готель. Дорога до готелю після траси СУСПІЛЬНІ ями і чаклуни, місце забите, немає ні магазинчиків ні кіосків купити д... →ітям солодощі.
При бронюванні нам сказали, що в готелі триває частковий ремонт.
АЛЕ замовчали, що це ПОВНА реконструкція після ПОЖЕЖИ!! !
На викладених мною фото видно, що по всій території розкладені горами будівельні матеріали, цебра, фарби, дошки, багато будівельного сміття. . . Нам видали ключі від заброньованих номерів ЛЮКС (!! ! ) і одразу (без перегляду номерів) попросили повністю розрахуватися. Далі повели територією між купами сміття до номерів.
ШОКОМ для нас було те, що в одному з номерів дуже сильно смерділо фарбою. На що абсолютно спокійно та байдуже адміністратор готелю сказала "це просто сьогодні вранці пофарбували стіни в номері, у нас же ремонт".
ШОК! ! ! як можна продавати тури до готелю при активній реконструкції !! !
ми приїхали з дітьми дихати свіжим лісовим повітрям, а не будівельною фарбою, кататися на самокатах та велосипедах, а не переступати купи будівельних матеріалів!! !
Далі нам повідомили, що більше вільних люксів немає, і можуть лише надати нашим друзям (2 батьків та 2 діток) стандартний номер. Після наших обурень, ну гаразд, 2 стандартні номери на різних поверхах далекого корпусу.
СТАВЛЕННЯ ХАМСЬКЕ, ВИСОКОМІРНЕ !! !
ми не захотіли залишатися в цьому готелі, зателефонували в найближчий готельний комплекс. У Бель рояль зажадали повернути наші гроші! Нам повернули готівку, яку ми годину тому сплатили, ПЗ за передоплатою запевнили про повернення в робочий банківський день протягом 14 днів.
Брехня ! ! ! після численних дзвінків до адміністрації готелю через 30 днів нам повернули 50% відплаченої суми, зі словами "ви отримали ключі від номера".
висновок:
ІСПОРЧЕНИЙ ВІДПОЧИНОК, ЖАХЛИВИЙ ГОТЕЛЬ, ХАМСЬКИЙ ПЕРСОНАЛ і ПІДТРИМАТИСЯ ЗА КЛЮЧІ ВІД НОМЕРУ КОШТУЄ 950 грн !! !
нікому не раджу приїжджати в це УБОГО місце
згорнути

Щось затягнула з відгуком про наше літнє перебування в Карпатах, але терміново виправляюсь! Бо дізнатися про готель @belleroyalle просто зобов'язані! Ми зупинялися тут на пару тижнів і без перебільшення хочу вам сказати, що це фантастичне місце! Знаходиться в Мукачівському районі, від Мукачевого 40 хв. на машині. )
Нашою головною метою було відпочити, купува... →тись, оздоровитися, займатися спортивними вправами. смачно і повноцінно харчуватися, Після того як ти весь загруз у роботі / справах / проблемах - влітку без такого, трохи тюленього відпочинку, просто нікуди!
Як завжди почали шукати все в останній момент, коли більшість готелів була зайнята або були такі відгуки, що страшно їхати. І ось останній момент я знайшла цей готель! Перше, що сподобалося – грамотний сайт, стильний дизайн, гідні фотографії (без цього ніяк), великий вибір послуг, детальне меню та, головне, наявність вільних місць.
Оперативно зателефонувавши їм - я поспілкувалася з приємною та веселою дівчиною-адміністратором, розпитала про всі нюанси (а я маю довбати персонал), мені ввічливо і докладно відповідали, а потім у viber скинули контакти для оплати та всі необхідні документи)
Але все-таки я переживала з приводу такого виду відпочинку - одразу представляєш санаторій з купою бабусь та дідусів
Так ось все виявилося зовсім не так!
Готель розташований біля підніжжя гори, гарний вигляд, велика, доглянута територія, гарні газони, альтанки, гойдалки. . , можна вийти за територію до лісу (терренкур 1.5 км
Номер (напівлюкс): перше враження – великий, просторий, світлий, дуже чистий. Впевнена, навіть Ревізор зацінив би! Ми піднімали матраци (шукали мій ланцюжок) - там ні цятки! Є косметика (гель, шампунь, мило, бальзам для тіла), рушники, оновлюється щодня (або при необхідності). Прибирання теж щоденне. Ліжко велике, дуже зручна, "семи снів", як я її називаю), є балкон, кондиціонер, телевізор, велика шафа-купе, кілька тумбочок - загалом все що потрібно! Чайник, посуд, праска, обігрівач вам нададуть на вимогу). Щодня приносять питну воду – 0.5 л/ос на день. На першому поверсі бювет із мінеральною водою в необмеженій кількості).
Тут є спа, тренажерний зал, теніс, футбольний майданчик, велопрокат,
лавочки, фонтанчики, є міні-зоопарк (або як назвати? ) з курями та овцями, ми ходили їх годувати)
Ну і самий топ – басейни! Вони нереальні! Величезний критий басейн (вода 27 градусів) підкорив мене! А тому що я люблю плавати і часто відвідую басейни у ​ ​ своєму місті, те найбільше, що мене порадувало - відсутність запаху хлорки і неприємного почуття після того, як ти весь їм промерзав і хочеш швидше в душ.
Відкритий басейн досить невеликий, але не менш комфортний. є багато лежаків зі столиками, можна лежати, засмагати, періодично попиваючи коктейлі)
Їжа! У нас було триразове харчування в Еко-ресторації, включене у вартість. У мене був дієтичний стіл, у Дениса-звичайний. Сніданок – фуршет, дуже різноманітний, від сиру, вівсянки, пластівців до картоплі, м'яса, сосисок. Овочі в достатній кількості, а фруктів обмаль і одноманітні. З солодкого - печиво та тістечка. З напоїв – кефір, йогурт, чай, кава.
Обід та вечеря можна у нас були комплексні (коштувало 110 грн. за кожний).
На обід - суп, друге - каша з м'ясом/рибою/котлетою та велика порція салату.
На вечерю теж білок + гарнір, салат і ще щось із солодкого)
Порції дуже великі як для мене і нормальні для звичайної людини. Я все не з'їдала і все одно набрала 2 кг.
сервіс. Всі були дуже доброзичливі, приємні і ввічливі (навіть іноді занадто, було ніяково). Почувалися VIP гостями.
СПА, масажі, хаммами, фінська сауна, аромаванни - чарівні! Плюс сто до гарного самопочуття)
Ще дуже сподобалося, що з майже повної завантаженості номерів складалося відчуття, що ми одні ) тобто. у басейнах, на обідах, у залі я бачила всього пару людей, а бувало, що й нікого. Вночі повний спокій, нереальне блаженство засипати в тиші, а сон від чистого повітря вдвічі міцніший.
З мінусів - прив'язка до прийомів їжі (якщо б знали не включали б їх, тому що постійно боялися запізнитися на них і доводилося зміщувати всі плани, а Денис ныл, що не висипався, тому що сніданки до 10)
- іноді очікування до 20 хвилин обіду
- найближчий магазин за кілька кілометрів звідси, ми один раз сходили, а потім нам всього вистачало.
- відсутність якоїсь вечірньої програми (кіносенсів, танців, наприклад)
- Досить посередній тренажерний зал і відсутність там тренерів
- хотілося б більше тренажерів на вулиці
- хотілося б більш розширену основу мед. спеціалістів, а не одного лікаря терапевта.
Але ці недоліки ні краплі не затьмарили наш чудовий відпочинок! Дуже-дуже все сподобалося, із задоволенням приїдемо ще!
згорнути