Президент 4*

Ми відпочивали з гостями в цьому готелі в жовтні 2015 року. Нами була заброньована майже половина номерів готелю. При виїзді з готелю з необережності одними з гостей залишили особисті речі, у тому числі 4 конверти з грошима. Повернулися до готелю буквально через 15 хвилин після виїзду. У номер уже не пустили, речі віддали на стійці реєстрації, конверти з гро... →шима було прибрано та запечатано в один великий конверт. Перевірили конверт і виявили, що бракує одного конверта з грошима, саме суми 2.000 рублів. Стали дзвонити в готель із проханнями допомогти вирішити це питання і розібратися в деталях, на що жодних пояснень ми не почули. Три дні чекали відповіді від керівництва готелю, в результаті керівник даного готелю відмовився сприяти пошуку винного, пояснивши це тим, що ми самі винні в тому, що залишили речі. Я вважаю це пояснення просто диким! Хамське ставлення працівників готелю просто обурливе! Жодної мови про високий рівень сервісу в даному об'єкті розміщення йти не може! Гості, зіткнувшись із будь-якими складнощами чи проблемами, змушені самостійно шукати шляхи їх вирішення! Ганьба ВСІМ ХТО СПРАВЛЯЄ І ПОКРИВАЄ Крадіжку!!!!!!! ! ! Хочу застерегти всіх, хто хоче зупинитися в даному готелі, якщо є один факт крадіжки, не дивуйтеся, якщо у вас зникнуть речі під час прибирання номера або під час насолоджуйтеся відпочинком в басейні. У результаті, ваш відпочинок може перетворитися на неприємну пригоду з марними спробами довести свою правоту!
згорнути

Ми відпочивали з гостями в цьому готелі в жовтні 2015 року. Нами була заброньована майже половина номерів готелю. При виїзді з готелю з необережності одними з гостей залишили особисті речі, у тому числі 4 конверти з грошима. Повернулися до готелю буквально через 15 хвилин після виїзду. У номер уже не пустили, речі віддали на стійці реєстрації, конверти з гро... →шима було прибрано та запечатано в один великий конверт. Перевірили конверт і виявили, що бракує одного конверта з грошима, саме суми 2.000 рублів. Стали дзвонити в готель із проханнями допомогти вирішити це питання і розібратися в деталях, на що жодних пояснень ми не почули. Три дні чекали відповіді від керівництва готелю, в результаті керівник даного готелю відмовився сприяти пошуку винного, пояснивши це тим, що ми самі винні в тому, що залишили речі. Я вважаю це пояснення просто диким! Хамське ставлення працівників готелю просто обурливе! Жодної мови про високий рівень сервісу в даному об'єкті розміщення йти не може! Гості, зіткнувшись із будь-якими складнощами чи проблемами, змушені самостійно шукати шляхи їх вирішення! Ганьба ВСІМ ХТО СПРАВЛЯЄ І ПОКРИВАЄ Крадіжку!!!!!!! ! ! Хочу застерегти всіх, хто хоче зупинитися в даному готелі, якщо є один факт крадіжки, не дивуйтеся, якщо у вас зникнуть речі під час прибирання номера або під час насолоджуйтеся відпочинком в басейні. У результаті, ваш відпочинок може перетворитися на неприємну пригоду з марними спробами довести свою правоту!
згорнути

Ось тільки повернулися із цього так званого готелю "Delux" класу. . . Відразу скажу я звичайний середньостатистичний житель Санкт-Петербурга, вирішив своїй улюбленій дівчині зробити подарунок на День Народження, і взяв програаму "Дні відкритих дверей для Романтиків". Заселення у нас було о 14-00 у суботу, виїзд був о 15 у неділю, номер я вибрав Ріо-Де жанейр... →о з одним двоспальним ліжком, взагалі всі номери на першому поверсі з двоспальним ліжком виходять вікнами на трасу, а не у двір ( на фінську затоку), у двір виходять номери з двома роздільними одномісними ліжками і номер Венеція він площею поменше, треба було його краще брати, тому що звукоізоляція в готелі ніяка, чутний шум машин і все що робиться в коридорі, будь-який пих і розмова: (, На другому поверсі там вже номери на порядок дорожче. . . Про них не можу нічого сказати, , ми приїхали...хвилин 10 чекали адміністратора на ім'я Ганна, яка десь бігала, ну це дрібниці: ), вона нас оформила видала ключі, прийняла оплату за банківською картою все нормально, у програмі при заїзді нам обіцялася пляшка шампанського при заїзді. . . обіцяла принести шампанське в номер: через 5 хвилин. . . , Сказала що спа ванна і російська лазня у нас в 21-30 , вечеря з 6 вечора до 11, а сніданок нам принесуть в номер, і сказала що про все нас сповістить....Ми в номері розмістилися за часом пройшло 15 хвилин, нічого нам не принесли. . . добре це не так важливо було, просто ось такий сервіс в Готелі Делюкс «Класу». Номер звичайно непоганий. . . але вже досить пошарпаний часом. . . , великий, є холодильник в ньому 2 пляшечки води по 120 р : ), сейф є в шафі, ліжко, диванчик для третього _, телевізор, велика ванна, тапочки в номері, рушники, халатики для спа...Ну ми пішли гуляти , Не дочекавшись шампанського, бо погода шепотіла, настрій був відмінний, вирішили собі його не псувати по дрібницях: ), повернувшись через години 3, на ресепшені ми зустріли Ганну адміністратора, і вона раптом згадала, що шампанське на нас чекає: ) у відерці стояв на ресепшене лев голіцин з льодом: ), в результаті ми його самі взяли і понесли в номер: ) На вечерю ми пішли близько 20-30, і планували там провести години півтори і потім піти приймати ванну спа зі свічками париться в лазні і відвідати соляну печеру …Ресторан «альтанки» дуже затишний і невеликий, за програмою у нас було окреме меню, на вечерю, на вибір було або салат(цезар, ще парочка інших), або суп(щавлевий і ще парочка інших), на вибір Гаряче(люля кебаб , шашлик з курки, червона риба), на десерт морозиво або яблучний пиріг та ще кілька найменувань солодкого, морс дуже смачний, чай або кава на вибо, без спиртного, взагалі все було смачно, порції не великі, але ми наїлися, але дуже довго все готували...салат і суп принесли швидко...але гаряче чекали хвилин 40...дуже дивно, для готелю де всього 18 номерів...взагалі час в яке нам була призначена ванна, вже минуло, і за нами ніхто не прийшов, не позвонив на стільниковий...ну ми думаємо добре...взагалі то адміністратор вдавалася в ресторан, але про нас і не згадала...добре ми повечеряли, час було 22-20...підійшли на ресепшен, Анна плескає очима і каже ви дозріли!? : ))) а у вас залишилося часу трохи більше години каже...Гаразд нам і години вистачило б тільки все було написано в програмі…. ось ця програма: Програма включає: Проживання в номері «Президент-Готелю» Шампанське в номер при заїзді Соляна печера Новинка !!! ! ! Можливість нічного відвідування SPA-центру (басейн з гідромасажем і водоспадом, фінська сауна, хаммам) Кава в ліжко та сніданок у номерПізній виїзд (о 15.00) сходами вниз зі спа ми потрапили в коридорчик там кілька кімнат...масажні, і спа кімнати...спа центр вже був закритий для постояльців готелю він працює до 22, ми там були одні...Адміністратор завела нас в одну з кімнат...включила регулятор температури в парній і сказала типу там довше знаходиться спа ванна...типу дерзайте, відпочивайте я вам через годину позвоню (там був телефон місцевий) і пішла...ну ми роздяглися в роздягальні і пішли думали в спа ванну.... І що ви думаєте...там та була ванна, наповнена водою...у ванні плавали як виявилося якісь ошметки...ніякими маслами там і не пахло...вода була градусів 20...ніяких романтичних свічок не спостерігалося...триндець одним словом...а далі за ванною за перегородкою типу чайна. . де стояли чашки з випитим чаєм і порожня банка пива «Жигулі»))) Жесть…просто жерсть…Одним словом настрій було зіпсовано…ми могли дуже сильно й довго лаятися…Але не стали бо був День Народження і не хотілося псувати собі нерви… Ми просто піднялися через 10 хвилин, до адміністратора все їй висловили...Вона очима заморгала...сказала як так! ? Ходімо подивимося...вибачте...Ми сказали не треба нам такого щастя...і пішли в номер відзначати День Народження: ) Добре нам двом було просто добре і чудово, і ми не зациклилися на сервісі цього готелю: ) Звичайно ні кави в ліжко, ні сніданок в номер нам не принесли … ніхто нас не попередив і не позвонив у номер і не запитав про сніданок …: ) Сніданок ми проспали: ), він у ресторані до 11: ) Ми прокинулися зібралися і не стали чекати 15-00, і поїхали чудо Делюкс готелю...Взагалі ціна цієї програми була 11100 рублів і вона цього не варта...нікому не порекомендую їхати в цей готель...Може звичайно якщо не в президентський номер: )...за ці гроші ви знайдете кращі місця відпочинку! Взагалі як то так: )
згорнути