Diva 4*

Номер відмінний, інтернет відмінний, відмінний басейн. Огидна їжа, система радянської їдальні, вибору немає взагалі. І найголовніше: після розрахункової години не годують взагалі, хоча виїзд із готелю пізно ввечері. Чисто радянський підхід.... →
згорнути

Відгук готелю Діва м. Судак
Відпочивали з 17 до 23 липня.
Почну з того, що готель нам сподобався. Територія Оцінка: 4 Територія невелика, без особливих надмірностей. Є гірка, гойдалка та басейн (без підігріву) Басейн поділений на дві частини дитячий та дорослий. Обидва невеликі розміри. Є роздягальня та туалет.
Будинок готелю не старий, побудований недавно... →, виглядає гідно.
Їжа звичайна, більше схожа на їдальню, ніж на їжу з кафе. Розмаїття страв немає, але їстівно. За цінами дорожче, ніж у їдальні у місті.
Настрій зіпсував заселення. У нас у сім'ї 4 особи. 2 дорослих та 2 дітей. У дочки прізвище інше (за першим чоловіком). Незважаючи на те, що подавали 1 заявку на заселення в номери. (Великого номера не було в наявності, резервували 2 номери) Нас заселили на різні поверхи. Хоча бронювали за півроку до відпустки. Для адміністрації готелю не є показником , відомості в документах і кількість поданих заявок , селять куди хочуть.
Ще більше зіпсувало відпустку ставлення до клієнтів з боку адміністрації готелю. Саме старший адміністратор. Жінка середнього віку, українка, сама собі в голові. Хамко ще та. То кричить, то йде, навіть вислухати не хоче, що їй гість намагається сказати.
У нас все почалося з того, що дочка намалювала тату хною на руці. (У правилах готелю щодо цього нічого не написано і не заборонено) ще до малюнка тату дочка говорила, що у неї на комплекті якісь невеликі плями, як краплі. Але я не надала значення, подумала що вона чіпляється (жили з нею в різних номерах)
Побачила я ці плями, коли нас звинуватили у тому, що зіпсували комплект. Комплект був весь у цятку, у дрібних краплях. Наче хтось цією хною хлюпав по всьому ліжку. Простирадло, наматрацник, плед (якимось чином) і підковдра (при чому брудний зсередини! ) Дівчинці нашої 16 років. Спала там вона з молодшим братом (у нього не було тату) і тааак забруднити просто нереально. Тим паче всередині. При цьому одяг був чистий, рушник, яким руку терли, також без вкраплень хни.
За комплект з нас хотіли взяти 5000. (комплект звичайний х. б. без малюнка, білий)
Ми намагалися пояснити адміністратору, що дитина в 16 років не повзатиме вздовж і поперек по ліжку вночі і залазити всередину підковдра. Але вона сказала, що слухати та розмовляти з нами не хоче. Потім все ж таки зійшла і сказала претензій не має до нас. Готель просить більше не бронювати номери. Пропонувала також забрати гроші та виїхати і це у пік сезону! Знаючи, що готелі бронюють за кілька місяців до відпустки.
Загалом постільна та покривало змінили все. Окрім наматрацника! Сил лаятись із цією адміністраторкою більше не було. І ми його просто не постелили, а забрали в шафу. Через 2 дні на ресепшені з'явилася табличка про штраф у 5000 р. за хну в готелі. До цього нічого не було. Відпочивали ми далі нормально. З адміністрацією готелю не спілкувалися та майже не зустрічалися.
Поки не настав день виїзду з готелю. (Вміють там зустріти і проводити) Ми зібрали речі, залишили в багажному відділенні і пішли купатися. Повернувшись, на сумці побачили наматрацник. Старший адміністратор, як фурія прилетіла, накричала, я важко змогла вставити слова, що нам його не змінювали. Тату ми більше не робили, і комплект був ідеально чистим цього разу, але адміністратор і чути цього не хотіла. Кричала, що ми свині та хами. Там ще багато було всього, вже половину і не згадаю її гидоти. Вона вже зробила висновок, що ми винні. А факти, слова та пояснення, які з її версією не співпадали, чути не хотіла.
Загалом, більше ми туди ні ногою!
Вони зажерлися клієнтами, поводяться як хочуть. Дорівнюють на європейський рівень обслуговування. Але самі поняття не мають, як потрібно розмовляти і поводитися з постояльцями та гостями міста, які приносять шалений дохід їхньому готелю. На ці гроші краще з'їздити закордон. Про правило клієнт завжди правий, вони в принципі не знають.
Тому нехай господар даного готелю придивиться до старшого адміністратора, може пора його змінити, або відправити на курси підвищення рівня інтелекту та якості обслужив.
ня, а також курси делікатного спілкування! Загалом, відпустку нам вигадала старший адміністратор! Має нульовий рівень зі спілкуванням з клієнтами та гостями міста.
згорнути

Відмінний готель на березі чорного моря та на краю міста Судака.
1. Персонал дуже привітний. У мене це були: 1 з 3 адміністраторів, друга просто була простою і ні куди не лізла, а третя просто вважає себе дуже важливою людиною, але всі вони привітні та виконують всі свої функції та відповідають на запитання, чи в їдальні працівники відмінні, крім них головн... →ої тітки (до речі ніхто так і не зрозумів хто вона там, але вона прийшла аж на 4 день нашого відпочинку, переставила все що можна було і потім довго пихкала, коли ще 3 дні постояльці постійно питали а де цукор? а де чай? а де вода? , оскільки всі звикли до того як було все влаштовано спочатку відпочинку) і покоївки, вони дуже акуратно забиралися і міняли рушники, а головне ні хто ні коли їх не бачив.
2. Великі просторі номери з великим 2-х спальним ліжком (будь ті уважні, у них немає 2-х місцевих номерів з окремими ліжками) та wi-fi на кожному поверсі і навіть у зоні відпочинку біля басейну.
3. Гарне харчування (заздалегідь його оплачуйте при бронюванні, це простіше), а то в самому готелі (це мінус) треба спочатку платити по меню, а потім дивитися що ти оплатив. І іноді може бути не зрозуміло, що це за блюдо у меню. А адміністратори також не знають.
Та й раджу відразу бронювати сніданки та вечері, адже в обід ви будите або на екскурсіях або на пляжі, тож не переплачуйте. Поїсти у Криму не дорого можна в будь-якому місті та в будь-якому місці.
згорнути