Excellence El Carmen 5*

Цілий день ми провели на екскурсії, приїхавши назад до готелю, приблизно о 19.00, одразу пішли у номер. Підійшовши до сейфа, я звернула увагу, що дверцята стали бовтатися і наш сейф був зламаний! Документи, телефон, були не зворушені, а ось гроші. . . 700 $. . всі великі купюри вкрали, а дрібні залишені! Чоловік одразу пішов на ресепшн повідомити про крадіжк... →у. Наша помилка була в тому, що ми не викликали поліцію, сподівалися на порядність готелю. Прийшло близько 5 охоронців, у тому числі начальник служби безпеки, вони перевірили сейф, підтвердили злом і вибачилися, сказали, що все буде добре і завтра о 12.00 нам повинні будуть компенсувати крадіжку. Мене всю трясло від того, що відбувається, я так ще ніколи не нервувала, наші переживання не передати словами, ми вже просто хотіли додому. На наступний день ми зустрілися з менеджером Roberto Puello, на що він нам відповів, що вони не готові компенсувати крадіжку тк ніхто з персоналу не зізнався в крадіжці і готель не відповідає за злом! гостям сейф, якщо вони не відповідають за злом, я вже мовчу за зіпсований відпочинок? Украли не з сумки на пляжі, не з валізи, а з СЕЙФА, який надає готель! Як виявилося у них це частий випадок і вони нічого робити не збираються. Не буду описувати, що було далі і так зрозуміло було все і лайка і дзвінок у поліцію (це потрібно було робити відразу), але все марно, нам було запропоновано компенсацію у вигляді послуг готелю, але у нас не було ні бажання ні настрою відпочивати далі . Приїхавши додому, ми дізналися, що в готелі знову була спроба крадіжки. . . Це ніколи не закінчиться із таким підходом керівництва. . . Ми з чоловіком вибирали готель за принципом новий, сучасний, зі смаком, щоб відзначити наш медовий місяць. Нам Excellence el Carmen дуже сподобався з першого погляду, ми настільки хотіли поїхати саме туди, що навіть не звертали уваги на негативні відгуки, які писали гості. Думали, що це помилкові відгуки і з нами нічого такого не станеться. я вперше жалкую про свій вибір і вам раджу подивитися інші гідніші варіанти за такі гроші. Якщо будуть питання, питайте, із задоволенням відповім
згорнути