Mentol Residence at Sea Resort 1*

Хочу поділитися з користувачами неприємним досвідом бронювання готелів, оминаючи спеціалізовані платформи.
Отже, ми з сім'єю (2 батьків + 2 дітей) вирішили провести відпустку з 28.06. 19 по 06.07. 19 у Батумі. Для чого попередньо знайшли варіант розміщення на 4 осіб. Наш вибір упав на апартаменти "Mentol Residence at Sea Resort" (власник Арій Романов). Коли... → ми зробили замовлення апартаментів на Booking. com, господар аппартаментів відразу ж повідомив про необхідність протягом 24 годин оплатити 30% депозит. Ми вирішили не поспішати та скасували бронювання.
Після чого з нами зв'язався безпосередньо (за допомогою Viber) господар "Mentol Residence at Sea Resort" та запропонував знижку 20% від заявленої вартості при замовленні готелю безпосередньо.
Ми вирішили погодитись і зробили передоплату на карту, яку вказав власник Арій Романов, у розмірі 62 дол. І відповідно почали готуватися у подорож.
Після приїзду до місця призначення виявилося, що сам власник не проживає в Грузії, а за розміщення постояльців відповідає менеджер. Але коли ми потрапили до наших апартаментів, ми виявили таке:
По-перше, у номері страшно смерділо каналізацією, а оскільки апартаменти - студія, то запах стоїть по всій квартирі.
По-друге, замість заявленого на сайті 4-місного номера, за фактом був тримісний (двоспальне ліжко та диван шириною 0.9 м);
По-третє, при спробах зв'язатися з власником для вирішення питання (ми хотіли попросити хоча б розкладачку), він не відповідав, а пізніше написав, що в дорозі не може говорити.
Так, його мотиви були зрозумілі. Ми заїхали пізно вночі, на вулиці була злива, ми втомилися і йти в інше місце вже було тяжко (мовляв, нічого й так залишаться). Але нам пощастило, і
людина, яка підвезла нас, запропонувала гарний варіант розміщення (відмінний 4-місний номер за ті самі гроші! ).
Наступного дня при спробі зв'язатися з вайбером з А. Романовим він постійно скидав, а потім написав, що справді - у нього диван шириною 90 см, але він не очікував, що у нас діти вже великі (хоча вік дітей ми заявили під час бронювання) .
Вдумайтесь - це відповідь людини, яка здає житло в Батумі, і у якої на всіх сайтах зазначено, що номери 4-місні!
Після господар "Mentol Residence at Sea Resort" додав нас до чорного списку і перестав виходити на зв'язок, по суті привласнивши собі шахрайським шляхом наші гроші.
Ми написали про ситуацію в адміністрацію Booking. com, але так як замовлення було зроблено без їх участі, у сприянні нам відмовили.
Ми категорично не рекомендуємо відвідувачам зв'язуватися з даним власником, а всі відгуки про якість його апартаментів ми вважаємо замовними, тому що в його аппартаментах вже досить затягнута (з плямами) постільна білизна, застарілі меблі, неприємний запах і старий ремонт, який не відповідає прикладеним фото . Але найважливіше, в Батумі він не проживає, що утруднює процес спілкування.
Вдалих Вам мандрівок!
P. S. Скріншоти листування та копія передоплати є.
згорнути