InterContinental Ljubljana 5*

Вибрали готель тому, що завжди подобалася ця мережа і що InterContinental Ljubljana новий, відкритий наприкінці 2017 року. Зупинялися з 27 по 30 серпня 2019 р. у номері Twin Bed Club Room на 16 поверсі.

Привітний персонал у Клубі та зручне ліжко. Решта просто жахливо!

Що перше впало у вічі – це потерті ключі-карти, які вручили у Клубі на 19-му поверсі!
... →
Потім, увійшовши до свого номера, ми виявили великий шар пилу на підвіконнях, з боку ліжка, а на зовнішній стороні колони був просто віковий пил!

Одна з двох пляшок із мінеральною водою була відкрита! Косметика (шампунь, гель для душу, кондиціонер та крем для тіла) була лише для однієї людини. Ні в душовій кабіні, ні у ванній її не було! Чотири маленькі пляшечки лежали біля раковини - і все! Але найжахливіше - це те, що два тюбики: гель і шампунь були розведені водою! Такого ми ще ніколи не бачили в жодному готелі!
Коли ми попросили, і нам принесли додаткові тюбики ми змогли переконатися в цьому на всі 100%.

Килим між двома ліжками був зі слідами плям; простирадло було з діркою по середині; біля халата була відірвана вішалка; плафони біля приліжкових світильників були запорошені всередині; штори в номері були дуже важкі і треба було докласти зусиль, щоб їх відкрити або закрити, тому що вони практично не рухаються (немає системи розумний будинок), одна зі штор була з плямами; дверцята біля шафи на чайному столику були забруднені засохлим молоком; брудні сліди від склянок по всій полиці міні-бару; міні-бар не відповідав прайс-листу! ; чайник з дуже сильним накипом і іржею; резервуар для води біля кави-машини був непромитий і мав жахливий старий вигляд; чайний набір: цукру було лише два пакетики і за всі три дні нашого проживання – цукор жодного разу не поклали! ; в блокноті для записів був лише один листочок! І його теж жодного разу за три дні не оновили!
; Не було ні конвертів, ні аркушів. Так само не було жодних книг та журналів, як це зазвичай буває у 5* готелях.

У туалеті, замість санітарних пакетиків, було встромлено два аркуші туалетного паперу! І теж жодного оновлення за всі три дні нашого перебування!

Використані банні рушники не змінюють, їх просто акуратно складають і знову кладуть як нові!

Пасажирських ліфтів всього три і це в 21-му поверховому будинку, на якому нагорі розташований ресторан, доводилося майже завжди дуже довго чекати!

Сніданок у Клубі дуже мізерний, вибір зовсім невеликий! Якщо замовляти страви з меню Клубу, всі вони не смачні.
Наприклад: яйця Бенедикт – жовток був зварений круто, а хліб під ним мокрий; омлет із начинкою був пересмажений і сухий, начинку, яку ми замовили зовсім майже не поклали; оладки з кремом виявилися пончиком у формі оладки і рясно просочені маслом для смаження; стейк із омлетом був настільки жорстким, що проживати його було просто неможливо і т. п.

Вечірнього прибирання та підготовки до сну (TurnDown Service) не було! Хоча про це було заявлено і в Клубі завжди дивувалися, що ніхто не приходив забиратися.

Протягом усього нашого перебування було чутно шум і стукіт труб між стінами, що створювало дискомфорт протягом усього дня і заважало спати!

В цілому, інтер'єр Клубного номера дуже бідний і зроблений з дешевих і дуже марких ДСП-панелей, які залишають сліди користування. У номері немає квітів, хоча у всіх рекламних фотографіях вони представлені навіть у ванній кімнаті!
На закінчення хочеться сказати, що InterContinental Ljubljana, який відкритий лише два роки, вже має дефіцит у косметиці, блокнотах, санітарних та цукрових пакетиках! Дуже шкода, що головний топ менеджмент не дбає про репутацію IHG і не цікавиться думкою клієнтів.

InterContinental Ljubljana міг би бути відмінним 5* готелем, якби не його жахливий та незацікавлений ні в чому головний топ менеджмент!
згорнути