Al Seef Heritage Hotel Dubai Curio Collection by Hilton 4*

Повне розчарування! Жах!
Ми приїхали відзначити річницю нашого весілля, 10 років. Найняли нянь для двох дітей.
І наш час був зіпсований!
Бронювання з 15.00, ми приїхали о 16, номер не готовий, зачекайте 40 хв, ось вам комплімент апероль (отримати можна з 18-19 у сусідньому готелі). Ми прийшли через півтори години та номер все ще був не готовий. Нам кажуть... →, що потрібно ще 20 хв, нам готують декорації, щось дуже гарне.
Через 15 хв хлопець з рецепшена вже говорить зі мною російською (тобто він чув, коли я говорила з чоловіком російською про те, що я дуже втомилася) і каже, номер готовий, але без декорацій, зачекайте? Мені вже стало цікаво, і я говорю ок. Проходить ще мін 20, номер не готовий, ми з чоловіком дуже втомлені та засмучені, вже темно, ми пропустили більшість прогулянок, музеїв, вирішили піти випити апероль, бо час лише з 18-19. І це виявилося не близько, нас везли дуже далеко на карі. Тут же відбувається і вечеря з 18-21. Ми випили апероль, повечеряли (час між подачею їжі від 10-30 хв, можна їсти тільки частину страви, інше зовсім не смачно. Наприклад, гумова білокачанна капуста в пекучому перці. Мені й халопіння заходить, але не це! Далі пюре, увага, крижане! Поруч небагато капусти. Мені пояснили, що це салат, тому вона холодна, але й при цьому вона була з грудками та крижана! ) Далі нас просять дати номер нашої кімнати, для перевірки оплати вечері, а його нам не дали, і ми чекаємо ще 15 хв, щоб переконалися, що ми грабіжники. Так нам так і сказали.
Далі, щоб повернутися в готель необхідно викликати автомобіль на рецепшене в цьому готелі, простояти чергу 15 хв і ще хв 20 чекати, коли автомобіль приїхав до нього сіли інші люди і він відразу їде, ніхто нікого не чекає, нам вдалося сісти.
Повернулися, номер готовий, з усіма очікуваннями я була дуже засмучена. Наш час було сплачено з 15.00. Наші плани на вечір були повністю порушені, музеї зачинені. Хлопець, який говорив російською, він там один, уже пропонував нам продовжити час виселення і зараз ми на нього були згодні, домовилися з нянями. Але він уже не особливо хотів, але продовжив до 17. Сказав, що в номері над декораціями працював інженер, у номері ми побачили 2 лебеді та серце з рушників, жах, якби ми знали, що це декорації.
Так само нам на річницю мали подарувати тортик. Ми нагадали про це, але не отримали.
О 20:40 ми заселилися і були просто раді цьому. Номер гарний. Ми прогулялися, повернулися на рецепшн, впізнали час сніданку за обіцяний тортик. Повернулись. Виявили, що капці не поклали, що немає чоловічого халата. І що в тумбочці лежать шкарпетки від попереднього відвідувача! ! Як!
Як вони прибирають номери!
Ми дзвонимо на рецепшн і просимо когось надіслати.
Я лягла спати о 3.00 ночі і ніхто не прийшов! Ніч була безсонна, у туалеті в бачку капає вода-кап-кап-кап. . .
Вранці сніданок, добре, що поряд! Також більшість їжі не смачної (бельгійські гумові вафлі, звичайний хумус кислий, нормальний бекон і рис) повертаємося в номер поспати і після погуляти по музеях і старій частині міста. Ми впевнені, що нам продовжили час до 17. Але об 11:51 дзвінок, час виселення. Ми нагадали за тортик.
Рівно о 12.00 стукають у двері. Де їхня пунктуальність була раніше. Нас на автомобілі привезли на рецепшн, за тортик вони нічого не чули, запропонували почекати, показали, що це розмір кредитної картки, ми відмовилися. За продовження до 17:00 вони теж не чули, той хлопець не вніс дані в систему. Коли ми пояснили наше розчарування обслуговуванням, нашим святом, історію про шкарпетки, то почули тільки пробачте. Ваша плата в порядку. І все. Усім абсолютно байдуже. Наші друзі від нашої історії в шоці, вони часто зупиняються в інших готелях Хілтон, ми хотіли через місяць приїхати з батьками та друзями. Але ж після такого! Ні ногою! Це жах! Нас ігнорували, тягли час та зіпсували річницю! Оплата очевидно за повне перебування!
згорнути