Xo Cape Arnna Fethiye 5*

Привіт усім. Ми відпочивали в готелі 22-27 травня, троє дорослих та дитина 2.5 роки. Я навіть не хотів витрачати час на написання огляду і просто забуває цю поїздку, але готель запитав. Я хочу сказати, що ми звичайні туристи, кожні 2 місяці в середньому ми їздимо на різні готелі в Туреччині, головним чином, готелі Бекі, звичайно, є перевірені варіанти, але і... →ноді я хочу спробувати щось нове. Цього разу поїздка виявилася спонтанною, готель був заброньований за 2 дні до приїзду, на жаль, майже всі вже стояли на зупинці в нашій категорії номерів (сім'я з двома ванними кімнатами або дуплексом з дверима) у HO керували лише п’ять ночей, потім він був на нозі, тому вони переїхали до іншого готелю, що, чесно кажучи, дуже щасливо. Я спробую коротко описати деякі ситуації, які відбувалися протягом усього відпочинку.
Я мушу одразу сказати, що це пов'язано з курортною зоною, в клубній зоні (18+) було передано мало чисельності, наповнення та скупчення в ресторанах, здається, не спостерігається.

Вони прибули до готелю близько 13:00, зустрічаються з господарями, беруть паспорти та приносять анкету, щоб заповнити. У вестибюлі дуже мало місць, лише чотири дивани та чотири столи журналу, що дуже їздять, намагаються виняти вас звідти якнайшвидше. Вам буде прощено надіслати повідомлення про WhatsApp з номером кімнати, вони кажуть, що вся інформація буде надіслана вам. В ході решти жодної програми не надходили, всі вони дізналися самостійно, вони не дізналися багато. Дизайн зайняв близько 15 хвилин, після чого ми показали наш багаж, він був завантажений на візок, і Бельбой взяв його до кімнати. Господарі нас не супроводжували, це зрозуміло, оскільки було багато питань за числом, з рішенням якого ми залишилися в спокої.
Лінія підтримки WhatsApp працює дуже дивно, лише після того, як звідти надійшла інформація про режим ресторану та порядок бронювання карток A-LA.

У мене були запитання щодо номера, які я негайно написав на цьому рядку. З термінового, для приготування суміші дитини потрібен електричний чайник. У ліжечках нічого не було, гігієнічний набір для дитини, халат. Протягом 3 годин у рядку ніхто не відповів, повідомлення було прочитано. Через 3 години мені довелося писати в більш жорсткій формі вже трьома мовами, але це не дало жодних результатів. Мені довелося йти ногами на прийомі. Там я познайомився з менеджером за співпрацю з гостями містером Гьоханом, який пояснив, що відсутність чайника в готелі з п’ятьма сетками абсолютно нормальна, є кавоварка, а є кнопка для видачі гарячої води. Якщо ви не знали про це, я можу піти, щоб показати вам. Все це було сказано з дуже неприємним знущанням.
Я думаю, що більшість батьків знають, що дитяча суміш готується з вареного та охолодженого до 40-50 градусів води. Більше того, турецька вода в пляшках не викликає великої довіри до мене. Зрештою, це рішення всіх, як і як годувати свою дитину. До речі, в описі кімнати вказується електричний чайник, він знаходиться на рекламній фотографії готелю. У другій кімнаті абсолютно нічого не було (майстер ліжок), міні -бар порожній, ні кавоварка, ні чайник, ні фен, ні ваги. До кінця нашої відпустки нічого не з’явилося, я прикрілю фотографію в день відправлення. Гігієнічний набір був доставлений дитині лише о 22:00. Поповнення мініатрів за 5 днів відбулося лише двічі, я вже плював і не турбував їх, сам взяв воду і привів їх до кімнати. Прибирання було дуже низькою якістю, вони навіть не поклали мішок для сміття, мені довелося це зробити, коли мої пакети закінчилися, я попросив мене забезпечити, вони залишили мені рулон, знову поставили їх сам.
Це потреба, оскільки дитина все ще використовує памперси. В останній день прибирання взагалі не було, ми знайшли його близько 19:00, я написав на лінії підтримки, щоб дізнатися причину, чому це сталося. У відповідь на це ні "Привіт", ні "Вибачте", лише одне слово - "Посібник". Звичайно, о 19:00 прибирання більше не потрібно, ми просто хотіли відпочити в кімнаті. Рушники висушені на балконі, зібрали сміття і перенесли його самостійно в урну біля головного входу. І я дуже хотів поставити прийом на стійку.

Під час очищення не було поповнено жодних витратних матеріалів, бавовняних паличок та коліс. Якби я знав, я привів їх з дому. Підлога на балконі точно не миття протягом місяця, є товстий шар бруду.

Число. Ремонт - це добре, все нове, є розумна домашня система. На третій день був витік на вершині, після обіду ще один, Tekk - це вже наш туалет.
Контролювати роботу було неприємно, оскільки господарі, які прийшли, довели, що на стелі немає місця, хоча я навіть бачу це з моїм поганим зором. Вони витирали калюжу рушником і збиралися піти. Після ремонту наш туалет вже випив, мабуть, вони тягнули щось профілактично. Загалом, цілий день контролював цю роботу. У кімнаті є краплі напруги, зокрема вночі та рано вранці, дуже велике навантаження в мережу. Я ставлю три пристрої (iPad, телефон, PowerBank) для зарядки, жодна з них не була повністю заряджена до ранку. У передостанній день я спалив PowerBank та адаптер від зарядки (оригінал), природно, одразу повідомив про Гьекхана про цю проблему, він, здавалося, доручив виміряти напругу в другій половині дня і згідно з ним гаразд. Але ситуація для мене говорить сама за себе.

Вид з кімнати був наполовину, наполовину на басейні, наполовину для будівництва. Природно намагався не дивитися там.
Часто там були роботи, подорожі машини, завантажений пісок, вночі надходили звуки, схожі на стук на шматок праски. У готелі є номери з прямим або латеральним видом на будівництво. І, напевно, хтось там живе, купальники висушували на балконах, двері в коридорі були відкритими, прибиралося. Природно, жоден блогер чи туристичний агент не покаже вам їх.

Wi-Fi постійно падає, необхідно переробити вхід. Вони відмовилися від цього бізнесу, але для тих, хто не має місцевих SIM -карт, це може стати проблемою.

Ми плавно переходимо до наступного випуску, рекламної політики готелю та відносин з гостями.

Готель витратив на це дуже велику рекламну компанію, явно витратив на це величезні ресурси. До кінця травня рекламні екскурсії в готелі туристичних агентів, постійні візити впливу, російські та іноземні. Оновлення чисел призвело до всіх поспіль, що номери сім'ї взагалі не були доступні, ні.
Наш туристичний агент займався бронюванням, спочатку вона отримала підтвердження і сказала, що вони підраховують ціну, а потім знову повісити, місця немає. Весь цей Тягомотин розтягнувся на три дні. Вона сказала, що краще шукати інші варіанти, оскільки політика цього готелю не надихає її довірою. Як результат, на власну небезпеку та ризику вони зарезервували номер самостійно (що нібито не є) на веб -сайті готелю з миттєвим підтвердженням. Автоматичне повідомлення випало на телефон, що бронювання було перервано, тоді як гроші з картки були повністю списані. Мені довелося трохи нервувати, бо ніхто не відповів, і підтвердження пошти прийшло. Взагалі, готель має велику невдачу у спілкуванні з гостями, на загальній лінії немає послуг особистих помічників, іноді немає працівників, які знають певні мови, отже, нейтралі годинами. Додаток ще не розроблений.

Зрозуміло, що хтось повинен заплатити за цей банкет та прекрасну картину.
Готель значно підвищив ціни, у серпні місяць у подібній кількості чисельності - це різниця лише 50 тис. Рублів від К. та 90 від MR. Я хочу сказати, що ви не повинні сліпо довіряти всьому, що ви бачите, і наводити кілька прикладів.

У готелі немає свіжовичавленого апельсинового соку, там є фріш лише на сніданок. У перший день вони намагалися вилити колу з крана і принести мого чоловіка в келих. Рекламні акції в Glass та перші відвідувачі готелю підтверджують, що він там був. Зараз у банках є частка, тому, замовляючи, обов'язково уточніть, що ви хочете в банку. Те саме з водою, у склянці більше не в пластиці. Перші пару днів було лише один тип дитячого харчування, після розмови, фрукти, а також з’явилася суміш. Морозиво - це не Movenpick, а Альгіда, третя за якості бренду в Туреччині від наявних. Дешевші готелі намагаються використовувати бренди, оскільки це показник якості.
Мабуть, в інших розподілі витрат, і більшість з них рекламують.

Немає скарг на косметику, якість непогана. Давання закріплені на двосторонній стрічці, один впав прямо на ногу під час промивання під душем. Мені довелося склеїти його самостійно, користь двосторонньої стрічки була зі мною. Як вона сказала раніше, все, що було в перший день, залишилося, і більше не поповнилося.

На жаль, персонал персоналу дуже низький, крім того, хлопців просто мало. В останні дні нашого перебування було близько 90%, жоден офіціант не підходив на вечерю, в кінці вечері мені довелося самостійно піти в бар за пляшкою води та окулярів. Напій на напої не було. Така ж ситуація знаходиться в басейнах, немає QR-кодів, офіціант відбувається один раз о 10:00, коли відкриття планки збирає замовлення, і через 20-30 хвилин він їх поширює. Поруч із обідом ніхто ніколи не прибув, потрібно було самостійно піти до бару. Мене це не дуже турбувало.
Дуже велике скупчення біля центрального басейну, о 11:00, немає жодного вільного шпильки. Мені вдалося знайти місце на пляжі, на самому краю. Офіціанти, природно, не дістаються туди. Таку ж ситуацію в головному ресторані на обід та вечерю важко знайти безкоштовний стіл і чекати інструментів та елементарної води. На обід, постійні черги до італійської мови та змії-ресторан на пляжі, вас привезуть до списку очікування. У головному ресторані шведський стіл на обід дуже поганий. Багато кінців і не додається. Авокадо - лише на сніданок, півтора в одній руці, запитайте кухаря на розі, де стоять помідори. Як тільки мені вдалося пообідати італійською мовою, внаслідок палаючої піци, несвіжна смажена картопля без жодного соусу (згідно з меню, яке він йде з сиром та трюфелями), змішаним салатом, я не скаржуся. Інші спроби були невдалими, о 16:00 та 22:00 Одного разу на складі не було тесту на піцу. Дуже дивно не готувати піцу з італійським рестораном.
У Снуеку бар на пляжі не міг обідати один раз через черги. Судячи з фотографій, там є цікаві страви, але для мене особисто вони не коштують години держави в черзі.

Ситуація з записами в Алкакканах для мене особисто незрозуміла, щодня о 8:30 ранку біля гостьового естафети є черга, тепер, здається, запис був перенесений у лобі -бар, але насправді нічого не змінилося . .

У готелі немає серветки, паперу та мокрого. Таблиці часто недоречні, не видаляються без пристроїв. Жирові плями на меблях присутні протягом декількох днів, їх ніхто не видаляє.

Одночасно страви вимагають доопрацювання, це виглядає дуже недоброзичливо. Останніми днями вони відмовилися наносити морозиво до дитини в одноразову чашку, ми вже пішли за ним від пляжу до кондитерського виробництва через весь готель.

Вибір у кондитерській в перші 2 дні був дуже сумним, коли готель був повністю врегульований, вибору десертів було більше, але вони закінчилися швидше.
Мені дуже сподобалася кав’ярня, бариста справді намагається. На жаль, я відвідав його за останні два дні, тому що інформації не було, нічого не було надано, я повинен був дізнатися про всі місця та події самостійно.

Виявляється, там була йога на полотнах та Субу вранці, але не було можливості використовувати це через відсутність інформації.

Міні-клуб викликав мені найбільший сюрприз, я ніколи не бачив такої системи, особливо в готелях п'ять зірок. На фотографії та на відгуках все виглядає дуже красиво, насправді територія клубу невелика, є кілька кімнат, з яких загалом доступ лише два або старші для молодшого віку (2-4 роки), а інший для дітей старшого віку. В обох кімнатах є один слайд, маленькі іграшки, в кімнаті для дітей старшого віку - столи малювання.
Решта кімнат (салон краси, Vlog, Labyrinth) закриті до ключа протягом дня, і відкриваються лише на півгодини або годину на день, коли Activati ​ ​ проходить туди. У перший вечір ми поїхали з дитиною, щоб дослідити міні-клуб, вона мріяла потрапити в кімнату салону краси. Кімната була закрита, я попросив її відкрити пару хвилин, щоб просто подивитися і вийти з того, що було відмовлено. Мені довелося піти на прийом, з містером Гоканом був знайомий. Разом ми приїхали до міні-клубу, до того часу дитина ридала під двері кімнати близько 15 хвилин. Гекхан сказав, що вони відкриють кімнату лише для нас. Я запропонував підписати деякі папери, які я брав на себе компенсацію пошкодження готелю. У кімнаті є лише стіл, кілька стільців, дзеркал. Само собою зрозуміло, що батько повинен покрити шкоду, якщо дитина йому дасть. Але у нас не було такої мети, ми просто хотіли трохи грати. Саме ставлення, спілкування з гостями, викликає великі запитання.
У мене склалося враження, що всі, від офіціанта до головного менеджера, просто служили зарплатою і не зацікавлені в гостей, щоб бути щасливими. Гаразд, дорослі гості, я не буду засмучений, якщо у мене немає апельсинового соку, але це дуже образливо для маленької дитини.

Також у міні-клубі є платформа на вулиці з досить небезпечними слайдами та ділянками над ростом, з металевими деталями внизу, де дитина може підніматися. У перші дні навіть не було аніматора, або він стояв у кутку, грав у телефон, зайшов всередину кімнати, коли він хотів, і сайт залишався без нагляду дорослими. Навіть бачачи небезпечну ситуацію, він не попередив дітей, щоб спуститися або не поїхати туди, де вони не повинні. Для мене це не проблема, я завжди граю зі своєю дитиною сам.
Паралельно вона доглядала ще чотирьохрічним хлопчиком, який залишився в клубі, а аніматори не займалися, він був дуже активним і міг просто зламати голову кілька разів. Я думаю, що це може бути важливим для інших батьків, які звикли залишати дитину в спокої в клубі Мініста. На мій погляд, це просто небезпечно. Варто сказати, що ресторану немає і не планується.

Взагалі ви можете залишити дитину, але вони несуть відповідальність лише за його перебування там, вони не випускають з турніру. А розваги - це сам. Папір, олівці повинні бути взяті самостійно, аніматор просто жестом вказує на коробку. Є няні 50 євро на годину, але якщо це рівень аніматорів, то я думаю, що це не має сенсу. Дуже не орієнтована політика, так, звичайно, дитина може впасти, вдарити, але взагалі не слідувати - це дуже дивно. Усі ходять до готелю для хороших вражень та розваг, а також не отримують травми.
Це не море Олюденіза, з яким багато хто асоціює регіон Фетіе.

У барі на пляжі відсутність персоналу та офіціантів. Професійний бармен, який може заважати коктейлям відповідно до ваших побажань, лише один буквально ламається, оскільки він служить як сидячи в барі, і робить замовлення від офіціантів, і все ще навчає їх чомусь. Дуже багато допомагає хлопцям на патчі. Вони намагаються, як тільки можуть, це виключно провина готелю, що вони навіть не проводили первинну підготовку. Я раджу вам ретельно стежити за тим, що і як вас налили, мого чоловіка помітили пляшку місцевого алкогольного напою, яка не в концепції. Це ще одна причина, чому ви наполегливо відправляли з бару назад до шезлонгу. Мало хто може точно визначити інгредієнти коктейлю з декількох компонентів. Для задоволення, просто сидіти в барі, спостерігати за роботою бармена, спілкуватися з ним, вам також доведеться битися.
Взагалі враження було те, що впливові "переїдають" готель, і він вступив у режим заощадження на звичайних туристів. Після збору гроші не прибудуть незабаром, але вам потрібно витягнути ремінь. Тому багато хто може чекати розчарування, якому добре сприйняті туристичні агенти продали готель, представляючи як важку розкіш і премію. Звичайно, це далеко не випадок, немає замовлень на QR -код, на пляжі немає фруктів та закусок на пляжі, морозива немає, вам потрібно йти до кондитерського виробництва через весь готель, і це відверто середньої якості. Тепер, також у пластикових чашках, вони перестали наносити нанести, все для вас, шановні гості.

Водяний парк розташований біля входу в готель. Є слайди для дорослих з теплим басейном. Аквапарк для дітей середнього віку, через день після обіду, був закритий, не було оголошення про причини та час відкриття.
Я гадаю, що якась проблема з нагрітою, оскільки вода в ньому та зона сплеску для дітей була дуже холодною. Сильна відсутність шезлонг для сонця, кожен аквапарк - це буквально 15 штук, люди стоять на ногах, рушник на паркані, вони просто чекають своїх дітей. Прогулянка до найближчого бару дуже далеко, повз всю будівлю і прямо до пляжу чи басейну, 700-800 метрів за моїми оцінками. Немає навіть елементарного холодильника з водою у аквапарку, який я сказав представнику готелю, але змін немає.

У день нашої гонки тривали роботи на будівельному майданчику, а будівельний пил стояв над цією зоною. Я не можу коментувати умови здоров'я, але це не надихає на мене довіру. Існує ціла група номерів, під якими розташовані резервуари для сміття та постійно працюючі акумулятори.

Загальне враження. Звичайно, у готелі є чудові нові місця. Але для мене особисто це не має значення, чи немає способу їх використання.
Реакція готелю на запитання та критику також дуже неприємна, це просто самостійно задається словами "не надається концепцією", створивши прекрасну картину та завершивши план бронювання, вони не дбали про те, щоб забезпечити те, що за ним. Я думаю, що це не дуже правильна політика, у змаганнях з Туреччиною туристи мають ідею рівня обслуговування, деякі просто не віддадуть перевагу готелю. Наша родина - один із цих випадків, у нас є пул надійних готелів, куди ми йдемо залежно від сезону, настрою та наявності кімнат. Поки в цьому готелі, політика стосовно гостей і особливо до дітей, я не бачу жодної причини, щоб віддати перевагу їй. Всі ми їдемо у відпустку для хороших емоцій в першу чергу, так, у вигляді поточного туалету виникають проблеми, але головне -відчувати себе бажаним гостем, а не другого -після впливу, якому дають те, що вони потрапили. Ми платили за велику сімейну кімнату 780 євро на день.
Ці гроші, безумовно, не варті. Можливо, ті, хто бронює готель на 300-400 євро, матимуть інше враження. Але для мене особисто краще платити 100 євро на день і мати справжню преміальну службу, а не пил в очах, і буквально. До речі, сам представник готелю сказав, що вони не розміщуються як преміум, у них немає змагань з грандами (містер, Куллінан, Рейнум тощо), і таких цілей немає.

Остання цікава деталь, я не знаю, як, але відгуки готелю в Google Arerying протягом 15-20 хвилин. В Instagram представники готелю не відповіли на офіційній сторінці, я написав пару коментарів про дитячий клуб та аквапарк у абсолютно цензурованому вигляді. Тепер я виявив, що вони заблокували мене. Дивовижна орієнтація на клієнта. Але я впевнений, що чим більше гостей повернуться з готелю, тим складніше буде приховати правду. Я сподіваюся, що вони все ще працюватимуть з недоліками.
На мою думку, готель знаходиться в категорії Папіл-Глорія (не серені) та з незавершеною послугою. Він - це премія, якщо цього не зробить, то не скоро. У цьому сезоні я б не рекомендував ходити до готелю, поки вони не матимуть справу зі своєю концепцією і не буду працювати для людей (дітей) протягом року. Старий готель не буде, і буде надія, що послуга покращиться. Для більшості премії є їжа та напої, для мене це насамперед ставлення. Я можу сказати, що з самого початку до кінця решти я був неприємний, щоб я був у готелі, як красиво не було б. Під час виїзду вони передали ключ на прийомі о 12:00, навіть ніхто не побажав нам хорошого шляху і не витрачав. Гуле Гуле, Хо
згорнути