Master Family Club Side 5*

Ми поїхали в цей готель з друзями та з дітьми 26.08. 2024р.
Начитавшись відгуків ми очкували різного))), але насправді готель виявився дуже гарним! Територія дуже велика та красива! Сад неймовірний! Чого вартують величезні старі соснові дерева!
Номери в готелі симпатичні, ремонт старіший, але особисто нам це не заважало і на якість відпочинку не вплинуло. ... →
Харчування різноманітне та дуже смачне!
Сподобався дитячий басейн для найменших! Це дуже зручно, дітки самі могли там бавитись, дорослі лише зі сторони наглядали.
Море знаходиться через дорогу від готелю, потрібно пройти через підземний перехід. Шум від машин взагалі не чути. Саме море було дуже тепле і неймовірно красиве! Пляж дуже великий! Лежаків теж було достатньо, завжди були вільні лежаки.
Взагальному ми всі були дуже задоволені відпочинком!
згорнути

Заїхали 25 серпня 2021 року, прибули в готель о 9-й ранку… заселення 14:00, номер був прибраний за 15 хвилин до нашого заїзду, мабуть з персоналом не дуже, хоча виселення з номерів о 12:00
Але це нас не засмутило т. к. є правила готелю. Першого ж дня розчарувала кухня та посуд. Такого я ще не бачила...ПОСУД ВСЯ БРУДНИЙ!! ! ! жирна, вся сколота це кошмар. Під... →ійшла я до мене показала особисто, обіцяли виправити. Але, на жаль, нічого й ніхто не зробив. Їсти я нормально не можу настрій, звичайно ж, зіпсовано, на всю відпустку.
Кухнею нічого не можу сказати але не вразило зовсім. Номери прибирають нормально, якщо залишиш 1$.
Дуже шкода, що я витратила гроші і час на цей дискомфорт. Більше я сюди не повернусь.
згорнути

Після прибуття готель у який нас заселили (MASTER FAMILY) опинився на слабку 3. Я дав на рецепції чайові в надії отримати нормальний номер та нам дали сімейний номер, але він убитий хоч і на першому поверсі але зі сходинками без з'їзду для дитячих колясок та дверей на балконах не закриваються, по номеру повзають мурахи, у номерах без наполегливого прохання н... →е прибирають, в готелі їжа не смачна та її не вистачає, черга як у махровому совковому санаторії.
згорнути

Дуже нам сподобався зелений готель. Велика доглянута територія. Скрізь чисто, в номерах нема до чого віддатися. Харчування відмінне та різноманітне. Форель, баранина, багато фруктів. Все дуже смачне. До моря три хвилини. Першого дня не було місця, переселили в інший готель, за це безкоштовний вай фай у номері був, сейф безкоштовно та масаж.... →
згорнути

Вибирали готель довго, бо це була перша подорож з дитиною на море. Все мало бути ідеально в моєму розумінні. Зупинили свій вибір на Master Family Club і не пошкодували жодної крапельки. Готель чудовий – затишний номер, доглянута територія, чудовий ресторан. Море поруч - пляж дрібна і велика галька впереміш. Захід у море також галька, а не скелі, як у сусіднь... →ому готелі. Ми всі 7 днів ходили босяком, хоча можна було купити в готелі або поруч маркет спеціальні тапочки для чутливих ніжок. Захопіть малюкам лопатку та відерце, буде чим зайнятися на пляжі.
Їжа різноманітна, напої є вибір, але каву краще взяти з собою або купити в маркеті поруч із готелем за 2 долари пачка. У готелі нормальна кава коштує 3 долари за філіжанку. Також із собою можна взяти фумігант від комарів, якщо любите спати з відкритим вікном. Поруч із готелем немає нічого в пішій доступності (тільки маркет за рогом), але нам було достатньо самого готелю та моря. Увечері нас розважали різною шоу-програмою в амфітеатрі на березі моря. На території є великий басейн і маленький для діток. Водічка в них чиста і без шлейфу хлорки. Дитина щаслива і я відповідно теж. Рекомендую Master Family Club для спокійного відпочинку, зокрема з дітьми.
згорнути

Пишу відгук про готель Master Family club, який знаходиться в селищі Genger, між Сіде та Аланією, Туреччина. Я відпочивала з батьками та тітками з 12 вересня по 18 вересня 2019 року. Путівку купувала у Diadi турагенства (Астана, Казахстан), сторона, що приймала, була Fit holidays (Туреччина). Прилетівши в аеропорт Анталії, трансфер в готель пройшов успішно, ... →ми приїхали в даний готель о 6-й годині ранку, заселення в готелі о 14:00 за правилами. Нам сказали, поки можна здати багаж і пройти на сніданок. Ми так і зробили, загалом гуляли територією готелю, ходили на пляж (пісочно-гальковий, більше гальковий). Повернувшись на ресепшн о 12-й годині дня, на ресепшні нам сказали, що наш номер зайнятий виявляється, хоча бронь була за 2 тижні, і оплачено вже все. Менеджер ресепшена Бариш запевнив, що нас поселять на одну ніч в інший їхній корпус за 2 км від основної будівлі, що ми можемо подивитись номер, якщо не сподобається, то нас привезуть назад. Ми погодилися якраз це корпус їхнього готелю.
Але, на жаль, нас пощастило за 10 км від їх готелю і це був зовсім інший готель нижче категорії. Ми, не виходячи з машини, сказали, що не згодні і попросили відвезти назад.

І тут почалося...Нас виганяли з машини, викидали речі на землю, обзивали, закривали мою маму і тіткою в машині в 37 градусів спеки, зачинивши двері та вікна, незаконно відвозили кудись моїх маму та тітку без попередження, довели мене до сліз, були істерики, у мами піднявся тиск, зі свого боку я вийшла на зв'язок зі своїм туроператором почала обурюватися, гіда нашого ми ще не знали, він повинен був приїхати тільки наступного дня чомусь. Загалом на мої скарги щось туроператор вирішував із стороною, що приймає. Вийшло, що вина готелю. Але в результаті нічого не наважилося, ми залишилися в іншому готелі на ніч. Нам запропонували компенсацію безкоштовний інтернет у номері, безкоштовно сейф, фрукти вино у номер, 1 додатково відвідування платного ресторану.
Коли я обурилася, що хіба це компенсація за поведінку їхніх співробітників та обман готелю, за все, що ми пережили, менеджер Бариш сказав ну тоді взагалі не заселяйтесь! Це взагалі нормально, люди?

Далі виявилося, що ми не одні такі, когось узагалі вдарили, хапали за шию! І це дівчину та хлопця! Ми всі зібралися в готелі з потерпілими та написали загальну скаргу на готель та їхніх співробітників. Передали скаргу гіду нашому, той обіцяв віддати до головного офісу турагенства. Ми відпочивали 6 днів, але за цей час нам нічого не компенсували, навіть не було вибачень від співробітників готелю. Коли я запропонувала свої умови компенсації у вигляді одногодинного масажу в спа та оплати однієї екскурсії, готель відмовив.

У той же день заселення у нас у номері з 5 години дня до 11 ночі не було світла, ми 2 рази дзвонили на ресепшн, ходили 2 рази тільки потім через якийсь час прийшов електрик поперемикав у лічильнику і світло відновилося.
Також, нас інформували про екскурсію, за словами гіда екскурсія в Дальян займає близько трьох годин дороги туди і три години тому. У моєї мами проблеми з ногами, тому довгі поїздки ми не брали, ну 3 години начебто нормально, подумали ми й поїхали. У результаті виявилося, що з нашого місця розташування дорога зайняла 5 годин туди і 5 тому, я була в шоці від усього обману, що відбувався з нами там. Невже від цього обману гіду стало краще, йому не шкода було мою маму, яка ледве ходить і сидіти в одному положенні 5 годин туди і 5 тому було жахливо.

Загалом не раджу цей готель та турагенство Fit holidays. Перевіряйте всі туроператори, якщо не бажаєте розчарувань. Були, звичайно, і позитивні сторони, природа дуже гарна, харчування в готелі відмінне, дякую кухарям! Територія готелю сподобалася, велика та впорядкована. Також вихід у море через підземний перехід дуже зручно.
згорнути

Я був уперше в Туреччині і мені все сподобався, готель просто розкішний. Я шукав спокійний, тихий готель для сімейного відпочинку, це так і виявилося. Всі здебільшого були з сім'ями і нам було чудово. Нас після приїзду одразу провели в номер, ми навіть не стояли на ресепшені. У номері чисто затишно та акуратно. Я всім задоволений, тому я із задоволенням реко... →мендую цей готель.
згорнути

Вибрали ми цей готель, бо на нього була відмінна вартість. Також, за відгуками шанували, що можна туди їхати, що гарний готель. Полетіли у бізнес-класі, наш туроператорор надала нам таку можливість. Прилетіли ми ранком, нас заселили без проблем. Номери вбиті, а загалом враження про готель хороші. Харчування на найвищому рівні. Територія Оцінка: 5 Територія в... →елика, доглянута красива. Готель далеко від набережної, від старого міста, а в цілому, все пройшло добре, відпочинок нам сподобався.
згорнути

Відпочивали у 2019 році, двоє дорослих та дитина 5 років.
Після приїзду вранці нам запропонували поснідати, потім подивилися море, трохи територію встигли подивитись і нас заселили. Корпуси двоповерхові, двері номера виходять надвір. Все дуже сподобалось. Затишна територія, дуже чиста, багато зелені. Персонал ввічливий, уважний. Прибирання в номері щоденне, ... → сантехніка чиста, з цього приводу я прискіплива, але тут без зауважень, єдине у ванній кімнаті не сподобалося, що підлога (плитка) дуже слизька. У ванній кімнаті були ватяні диски, шапочки та інше. У номері поповнювалися запаси води, чаю, кави, цукру, вершків. Прибирання проводилося, як в одному відгуку написали, "невидимо", жодного разу не зіткнулися з персоналом. Чайові не залишали, причому прибирали на відмінно. У номері є кондиціонер, холодильник, телевізор.
Їжа сподобалася, різноманітна та багато. Брали вино біле, непогане. Кавові апарати, чай, розчинні напої.
Можна було їсти в ресторані, барах біля басейнів і на пляжі. На пляжі брали напої та пиво. Вода у холодильниках завжди є. Вдень у барі на пляжі давали смачне морозиво, але ми про це дізналися через кілька днів, бо на морі ходили вранці та ввечері.
Аніматори - молодці, були розваги для дорослих та міні-дискотека для дітей щодня. Дитина із задоволенням брала участь і нам було цікаво. Ще була дитяча кімната, але ми жодного разу туди не ходили.
На пляжі завжди лежаків вистачало. Захід у море гальковий.
Лежаки та територія бару на пляжі, і душі щодня вимивалися. Рушники пляжні за картками отримували вранці та ввечері здавали.
У готелі три басейни, великий та середній з гірками, та невеликий для малюків.
Про готель залишилися найкращі враження.
згорнути

Територія Оцінка: 5 Територія готелю велика і зелена. Респект садівнику та його команді, сад доглянутий на всі 100 відсотків. Однієї ночі прокинулася - о другій ночі поливали траву під вікнами та інші квіти. Що стосується номерів - у частині ремонту - все нове та красиве (меблі, плитка, ламінат тощо). Але все псує погане прибирання та погане ставлення персон... →алу до відпочиваючих. Перший раз нам поміняли рушники на 4 день перебування і то я про це попросила. Постільна постіль з плямами і не міняли всі 7 днів. Через кілька днів перебування принесли і кинули абияк декоративні подушки і покривала. Ресепшн - взагалі жоден із співробітників і не намагається вникнути в проблему відпочиваючого з номером, вони дуже чекають за всі винагороди і без нього взагалі не звертають на вас уваги. У нас була проблема з дверним замком, 5 або 6 разів я бігала з карткою з ресепшну до номера, поки вони не зрозуміли, що ні в картці справа, а в дверному замку (при цьому стали звинувачувати нас,
що нібито це ми винні, що намочили картку або її розмагнітили, поставивши поруч із телефоном, але нічого такого ми не робили). На мої пояснення, що не в картці справа, відверто у грубій формі надіслали.
Головний принцип роботи співробітників ресепшена - відповівши щось на питання (але не вирішивши його), відвести погляд і вдати, що розмова закінчена і у них багато роботи. Спасибі велике тільки одному співробітнику, який по-людськи поставився і дійсно допоміг вирішити питання, викликав майстра 2 рази і спробував загладити ситуацію подарувавши дитині шоколадку. Історія з дверима тривала цілий день. І це було дуже неприємно. З боку готелю немає вибачень за зіпсований день відпочинку. В інших були теж із технікою проблеми – у когось зливний бачок не працював і ресепшн годував сніданками людей 3 дні, у когось були проблеми з кондиціонером. Чесно хочеться звернути увагу готелю на те,
що не можна так ставитись до гостей. Гості – це ваш прибуток, де ваша гостинність? Приділіть увагу всім гостям, а не лише своїм землякам та німцям. Перед німцями відверто бігали і метушилися. Розмовляла з відпочиваючим – він один приїхав, у нього був День народження, з боку готелю жодних поздоровлень. Невже не можна було маленький подарунок у вигляді фруктів зробити людині? Головне ж – увага. Зрозуміло, що не зобов'язані. . . Але. . . Іншого відпочиваючого привітали після того, як їм заплатили. Їжа - в цілому все смачно, але багато страв були дуже перченими (м'ясо, овочі), окреме спасибі за солодощі - вони дуже були смачними та різноманітними. У частині обслуговування в ресторані хотілося б звернути увагу готелю, що дуже погано офіціанти справляються з прибиранням столів і що дуже було б добре, якби вони прибравши, накривали заново стіл і ставили нові прилади, тому що хтось пізніше приходить, не може знайти стіл,
а якщо знаходить – на столі відверто кажучи брудно і немає приладів. При вході в ресторан тільки один раз зустрічали аніматори (коли ми раніше відпочивали в інших готелях або шеф кухар або інші офіціанти запрошували), як кажуть дрібниці, але було б приємно, що тебе раді бачити. Барів кілька, крім основного – біля басейну, біля пляжу, де смачно готували та швидко прибирали. дуже смачно гезлеме готували на пляжі. Анімація - перші пару днів, коли ми приїхали вранці біля басейну вони всіх запрошували на турецьку танець, було дуже здорово, але останні три дні перед вильотом цього не було.... поверніть турецький танець (він ставить налаштований на цілий день). З аніматорів найбільше, як мені здається, справлявся тільки один - Ібрагім, дитина із задоволенням йшла на міні диско, якщо він був (він реально запальничка : )) було так, що його заміняв інший - він просто пішов у закулісся і звідти вів міні диско, дитина сказала, що він там чи то чай,
у них шумновато. Спа - є в готелі, але ми не ходили відповідно нічого не можу сказати про нього.
згорнути