Гранд Готель Аквамарін 5*

Огидний сервіс на чолі з не надто адекватними господарями. Прийшли трьома парами до СПА, сплатили за послуги, ніхто не попередив при оплаті, що відкритий басейн не входить у вартість. Мало того, ми примудрилися пройти до відкритого басейну, бо жодних табличок чи зачинених дверей не було. Коли зрозуміли, що тепер не можемо повернутися до СПА, пішли на ресепше... →н та написали заяву на повернення грошей за послуги, які нам не були надані та роз'яснені належним чином. У заяві докладно зазначили помилки персоналу, що призвело до непорозуміння необхідних оплати послуг. Як результат: через 10 днів (!!!!! ! ) отримали після 10 дзвінка з мого боку відповідь, що директор не погодився із заявою і не схвалив повернення, посилаючись на те, що ми провели з моменту оплати годину в СПА. Хоча ми в цей час були на відкритому басейні, спа взагалі не були присутніми! ! ! Чекаю письмову відмову, напишу юридичний запит у цей заклад, такого хамства і огидного ставлення до гостей, я ще не зустрічав. Окремий привіт директору, який за 4 тисячі карбованців отримає негативний NPS на значну частину потенційних гостей. Хоча якесь NPS, там про таке і не чули. . .
згорнути

Нам пощастило: ми потрапили майже на літню погоду і так збіглося, що в цей час ми відпочивали в готелі Аквамарін.
Нам сподобалося те, що там велика територія та близькість до міста, на відміну від інших варіантів із ПБК.
У номерах все чисто та затишно, самі по собі вони дуже просторі. У дружини був день народження, потрапили під тариф Іменинник із знижкою ... →на проживання, також у номер принесли комплімент! Було дуже приємно. Всі дуже усміхнені та раді допомогти, взагалі відчувалася атмосфера якогось затишку та спокійного відпочинку
Звичайно, восени басейни та аквапарк вже не працювали, але це нас не дуже засмутило. Ми зависали у Спа-комплексі, який дуже непоганий. Поруч є ще один великий Спа, але ми до нього так і не дісталися.
Щодо харчування теж претензій немає. У ресторані Лаванда у нас були сніданки – все смачно! Обідали та вечеряли в інших ресторанах. Найбільше сподобався Аквафуд – відмінна італійська кухня!
Загалом і через погоду, і через чудовий сервіс залишилися тільки позитивні враження!
Повернімося туди ще!
Дякую, Аквамарін!
згорнути

Відпочивали півтижня у мою відпустку із сім'єю. Дуже переживали, що в розпал сезону неможливо знайти нормальний готель для відпочинку. У цьому плані Аквамарін був нашим порятунком! Це найбільший комплекс у Севастополі, дуже мила броністка запропонувала нам кілька варіантів номерів. Нам хотілося бачити море, тому ми забронювали сімейний напівлюкс із видом на ... →море.
Номер був дуже великий та просторий – 43 кв. метрів, особливо в порівнянні з іншими готелями Криму, де зазвичай влазить тільки ліжко та шафа. Ремонт свіжий, було цілком затишно. Ані було де побігати. Сан вузол ніби теж не підкачав.
Одним із наших улюблених занять було прогулюватися територією! Люди справді постаралися! Навколо цвіли альтанки з трояндами, які потім змінилися на лаванду, є ставок з рибками, дуже гарний літній кінотеатр. Бродити там після кіно чи моря було одним задоволенням!
До речі, про море. У цьому плані пляж у жалюгідному стані, нам не сподобався. Може, ми потрапили в таку погоду, коли були шторми і на берег винесло багато водоростей. Але через них заходити у море було неможливо. Моя дружина взагалі боїться водоростей. Плюс від них віяв дуже неприємний запах. Раджу адміністрації попрацювати над пляжем.
Щодо розваг, нам завжди було чим зайнятися! Анька бігала біля басейну з аніматорами, дружина стала часто відвідувати спа-центр, де було багато процедур. Сніданки в Лаванді нам дуже сподобалися, багато всього, тільки треба направити персонал, а то він іноді сам не знає де що.
Вечорами ходили на кіно, особливо сподобалося у вихідні слухати живу музику на заході сонця. Загалом нам усе сподобалося. Готель дійсно сімейний, дуже багато розваг для всієї родини. Для молоді тут веселощів поменше - хіба клуб Аква денс.
Трохи не сподобалося саме розташування, до міста та всяких магазинів досить далеко. Але, чесно кажучи, навіть виходити не хотілося. Все було на території готелю і в цьому відчувався рівень п'ятизіркового готелю.
Думаю, приїдемо ще сюди, для Севастополя це прямо рівень. Бажаю цьому готелю рости та розвиватися, у нього великий потенціал!
згорнути

Був приємно вражений рівнем сервісу та атмосферою в готелі. Це справді 5 зірок! Вибрав готель для бізнес-поїздки, тому що тут можна скористатися кімнатою для переговорів, плюс є багато ресторанів на території, зручно для зустрічей. До номеру нарікань немає, зручне велике ліжко, чисто. Однозначно повернусь сюди ще раз!... →
згорнути

За гарячими слідами хочу залишити відгук про готель. Приїхали з чоловіком на святкові вихідні та щоб відсвяткувати його день народження. Територія Оцінка: 5 Територія готелю просто величезна! Тут є все, що душа забажає: спа, ресторани, нічний клуб, влітку працює аквапарк і дельфінарій. Номер просто величезний! Заздалегідь при бронюванні уточнили, що хочемо в... →ид на море. У готелі включено сніданки та відвідування спа-центру. Поруч із готелем збудували новий спа та фітнес центр – Акваделюкс, туди ми й ходили відпочивати. Вхід оплачується окремо, але для мешканців є знижки. День народження вирішили відзначати у ресторані "Мадера", там є знижка 20% для іменинників. Дуже порадувало обслуговування, офіціанти уважні, чи цікавилися все гаразд. Готель повністю відповідає своєму статусу! Повернемося сюди влітку.
згорнути

Отримавши довгоочікувану відпустку, вирішила попрямувати ближче до моря, бо чоловік таких привілеїв не отримав, взяла сина і помчали ми до міста-героя Севастополя, серед друзів, які вже бували в цьому місті-порадили готель "Аквамарін". Заздалегідь забронювавши на сайті ми попрямували туди, на ресепшені зустріла мила дівчина, стандартний механізм реєстрації і... → ми вже на 9-му поверсі в нашому номері! Номер просторий, з вікна відкривається вид на море та територію готелю. За харчування-снідали в ресторані "Лаванда"-стандартний смачний сніданок у готелі. Найбільше вразив ресторан "Абордаж" усім рекомендую скуштувати там морепродукти! Ранок починався з прогулянки мальовничою територією готелю та до моря, у цього готелю свій власний пляж! Що найбільше вразило-непередана атмосфера та гарний сервіс! Чи повернемось ми ще раз? -Так! І обов'язково влітку! Дуже хочеться зводити дитину в Аквапарк і позасмагати на пляжі
згорнути

Очень сподобався готель, були вперше, за рекомендацією друзів, самі ми не місцеві, Севастополь вибрали виключно через друзів, до речі готель за тим же принципом))
Територія Оцінка: 5 Територія велика і доглянута, є де погуляти з дітьми, дуже сподобалися ресторани на території, а також набережна, вона знаходиться за автоматичними воротами, тому йти до неї бли... →зько хвилини
Єдине не вистачало анімації небагато, хоча за час нашого перебування був живий вокал 1-2 рази
Дуже атмосфрний готель, влітку теж плануємо відвідати Крим і швидше за все цей готель,
до речі, поруч знаходиться цікавий магазин, великий вибір рідкісних товарів
згорнути

Були у цьому готелі влітку із сім'єю. Відпочивали 10 днів. Вибирали серед топових готелів Криму так би мовити. Вибрали цей за співвідношенням ціна-якість. Оскільки в інших готелів цього рівня ціна набагато вища. А за цю ціну були готелі 4 зірки і здебільшого невеликі. Тож обрали Аквамарін.
Сподобалося, що готель розташований на першій лінії. Пляж свій дуже ... →близько до готелю. Все необхідне на пляжі для гостей готелю. Вода чиста, море тепле. Також у готелі дуже розвинена інфраструктура. Є свій аквапарк, з безліччю гірок та басейнів, кінотеатр на свіжому повітрі, куди діти ходили дивитися фільми вечорами. Дитяча анімація постійно розважала дітей. Сподобалося, що в ресторанах, а їх там 6, було дитяче меню. Також ми дізналися що незабаром заробить дельфінарій. На жаль, після нашого виїзду. Загалом для відпочинку з дітьми цей готель чудово підходить. Їжа в ресторанах нам сподобалася, все було дуже смачно та різноманітно. У номері все чисто, і найголовніше, що номер дуже великий. Зазвичай у готелях стандартні номери дуже маленькі, але цей готель є винятком з правил. У готелі розкішний спа-центр. Ходили кілька разів у лазневий комплекс та брали кілька процедур у спа. Сподобалося, що використовується преміум косметика таких брендів як Forlled та Талмер. Персонал був ввічливий та чуйний.
Так що, якщо ви хочете добре відпочити влітку, можете сміливо вибирати цей готель.
згорнути

Чому так назвала свою посаду. Тому що за моєю звичкою я перечитую відгуки про готелі перед заселенням у них. Так ось про Аквамарин хотілося б написати саме РЕАЛЬНЕ ВРАЖЕННЯ для просто таких же як і я туристів, які прагнуть відпочинку і релаксу, комфорту і сервісу. Останній грає швидше за все одну з вирішальних ролей. ? ? Я зателефонувала заздалегідь в Готель... →, сказавши про кількість дітей, про необхідні дві розкладачки, про прохання заздалегідь все заправити і про те, що номер потрібен з видом у сад або море. Приїхали. Припаркувалися біля готелю на вільне місце. На ресепшені нас зустріли без явного задоволення та натяку на посмішку. Адміністратори Катерина та Наталя. Катерина була вкрай інертна, ледве ворушилася. Оплату вимагали до заселення. Повідомили, що будь-які напої по браслетам можна отримувати у барах готелю. Ми тут же підійшли до бару, де нас розгорнув бармен із бородою зі словами, що хтось нам сказав будь-які напої, той нехай і дає. Потрібно знати: вода, соки та морозиво можна отримувати у барах безкоштовно. Але! Соків, води та Морозива може просто не бути! Або бути моє з персика наприклад, а ви хочете з яблука, не обессудьте) нема! Води не було кілька разів. Все це видається вам на стійку, без будь-ласка, посмішки чи іншої привітності. Далі нам видали ключі, які не відкривали номер і нам довелося ще раз спускатися вниз на ресепшн, а якщо ви з дороги на добу довгою, ви погодитеся, це не найприємніше. Зайшли. Ті, хто думає знайти в цьому готелі шикарний номер, нові меблі, шалений інтер'єр не побачать цього ніколи! Номер убитий! Був люкс і нібито зі знижкою 25%, про яку закочували очі мені повідомили, що я мала просто померти від радості. Але ціна цього супер номера 5.000 за два дні! Круто, чи не так. ? Так от у цьому «шикарному номері» був старий убитий диван і два крісла того ж року народження, просижені та брудні. Полиці під телевізором ніхто не трудився навіть протерти, там валялися упаковки від пігулок від попередніх мешканців. Вигляд у номері був явно не на сад і море, а на великий смітник і величезне будівництво, про яке явно ніхто не попередив. У номері була вирвана ручка дверей спальних, смерділо жахливо скрізь. І, звичайно, ні про які розкладачки і мови не було. Я подзвонила на ресепшн і попросила ще раз принести. Пройшла година. Не було нікого. Я спустилася вниз і та сама Катерина повідомила, що до нас практично біжать виконувати прохання. Ми пішли на вечерю, прийшли і побачили одну розкладачку замість двох. На ресепшн я зателефонувала і Наталя мені повідомила, що розкладачок немає в готелі, тому не поставили. Тільки після моїх упевнень про те, що я повідомлю адміністрацію із зазначенням імен, розкладачка знайшлася, але зламана. Дитина 12 років ледве на неї помістилася, ніжки складалися і вона падала всю ніч. Рушники також у номері були на 3, додаткові довелося вимолювати трьома дзвінками на ресепшн. Штори без затемнення та з п'ятої ранку в номері світло, як вдень. Дитина посипалася зазвичай о 9-10 ранку, тут вона почала стрибати з п'яти. Невже так складно затемнити вікна, дивно. ? ? Сніданок. Купа людей в 9.30. Жодного вільного столу, стояли і чекали, поки звільниться. Дочекалися. На маленький круглий стіл довелося сідати вп'ятеро. За омлетом величезні черги. Написано Риба, відкриваєш пусто. Все дуже непогано і неорганізовано. Сік роблять ледве ледве. Постійно чується бій скла працівниками. І! Склянки всі мокрі, тобто їх або просто обполіскують або пропускають під струменевою посудомийкою, яка просто прибирає явний бруд. Десерти такі, що їх ніхто не бере. З фруктів кавун та диня та зелені яблука. В принципі, поїсти щось можна, але це зовсім не те, що очікується. Співробітники вам явно не раді, і ніхто навіть не намагається бути корисним. Ні спасибі, жодної прибраної брудної тарілки ви не побачите, сидите та їсте серед брудного посуду. ? Територія. Вона велика, доглянута, гарна. Добре організований вихід на пляж. Пляж окремий. Не дуже чистий, лежаки старі та брудні, рушники видають на пляжі. Це зручно. Вода в морі брудна, але якщо запливти далеко, то там чиста вода. Басейн на території є відкритий та критий із парними. У відкритому є дитяча зона, вода дуже холодна. Немає рятувальників біля басейну. Лежаки є, дещо були вільні. Люди курять відразу при дітях. Слабкою ланкою вважаю, що як і адміністраторам готелю, так і барменам глибоко наплювати на те, що ви відпочиваєте і якість цього відпочинку. Ніхто не запропонує вам коктейлів, гарних шийків, горішків чи просто води. Це дійсно дивно, бо бар функціонує і це значно збільшило б і випуск бару та зручність гостей. Закриті басейни до 22.00. Але теж не дуже чисті, освітлення погане, а в дитячий хтось із гостей часто додає гель для душу і там дика піна від бульбашок. Комусь весело, нам це було дивно. Спостерігачів нікого, хоч дітей достатньо. ? ? Аквапарк. Називається Зурбаган. Він існує, вхід на територію прямо з території готелю за картами номера. Це дуже зручно. Але! Це реально старий, морально застарілий аквапарк із мінімумом гірок, мінімумом зелені, холодною водою. Лежаків у тіні вкрай мало, рослинність убога у зв'язку з поганим поливом мабуть, тому що є разюча різниця між рослинністю готелю та аквапарку. Хто бував в аквапарках типу Золотої Бухти в Геленджику буде вражений таким рівнем аквапарку. У цьому ресторані як і скрізь надзвичайно гордо обслуговування! Вкрай важливі офіціанти, ніколи не посміхнутися, не скажуть, будь ласка, приємного апетиту, це дуже пригнічується. Обслуговують довго, столики на березі моря не видно, але бриз і не жарко. Ціни знову ж таки вкрай високі. Стейк із сьомги обійдеться у суму понад 1000 рублів. Піца 600-800 рублів невеликого формату. Не рекомендую саме через ціни та обслуговування. Посуд не забирається взагалі. Сидітимете завалені брудним посудом. Лаванда. Ресторан знаходиться усередині готелю на 2 поверсі. Меню похід на друг до ресторани. Ціни знову ж таки дуже завищені. ? Можу однозначно порекомендувати новий ресторан під назвою Aqua Food Club. Він відкрився цього року, знаходиться на березі моря праворуч після дитячого майданчика. Абсолютно нові меблі, чисті туалети, столики на вулиці і всередині, приємна офіціантка східної зовнішності, яка явно намагалася саме послужити, чудова їжа і подача, тільки їм би з дитячим меню ще попрацювати, а так все чудово. Ну і ціни, як і у всіх ресторанах Аквамарину, високі і плюс до всього не працюють дисконтні карти самого готелю. . ? ? Ну і на останок. Виїхали раніше за те, що ну реально неможливо виносити такий сервіс і таке ставлення. Дитина через зламану і непоміняну розкладачку не могла спати два дні, адміністратор Вікторія, третя вже зі згаданих, теж обіцяла вирішити питання і зазвичай просто забула. Зате вона не забула при виїзді вимагати доплату 4960! Добре, що я напередодні спустилася і взяла всі документи про оплату проживання, розуміючи, що чекати на сюрпризи можна скрізь. Так і сталося. На блакитному оці вона заявила, що під час заселення мене неправильно порахувала адміністратор Катерина, і треба доплатити. Показую папірець мовляв ось, оплачено повністю, рахунок і касовий чек, у відповідь отримую: ну хочете я вам прайс роздрукую. Простота цього готелю мене вразила. За два дні 55000 рублів і ще вимагати дод. оплату! Ми платити відмовилися, на що цей адміністратор знизала плечима і сказала, ну гаразд....або це так з клієнтів намагаються вичавити додаткові гроші або політика готелю. В будь-якому випадку. Панове, дуже рекомендую пошукати Готель з більш пристойним сервісом і клієнтоорієнтованим, або майте на увазі вищеперелічені моменти, платіть величезні гроші для проживання і після цього ви точно будете впевнені в тому, що це останній раз у плані відвідування даного готелю. Жаль не просто грошей, шкода витраченого часу та жахливих вражень від поїздки. Всім удачі!
згорнути

Завітала до Спа-центру з дітьми та чоловіком! Отримала масу насолоди! На додаток вирішила зробити грязьові аплікації. Персонал медиків був уважним до моїх побажань. Процедурою залишилася задоволена, особливо привітним? з боку адміністраторів центру, які були дуже привітні. Обов'язково рекомендуватиму Аквамарин своїм друзям!... →
згорнути