Reef Villa & Spa 5*

Це був наш 5 день на Шрі-Ланці. До цього ми побували вже у двох готелях і встигли переконатися, що на острові не лише смачно та привітно, але ще й сервіс на відмінному рівні.
І тут це...Reef Villa & SPA звучить як! Та й скрізь написано 5 зірок, цінник відповідний.
На перший погляд готель виглядав приголомшливим, інтер'єр і декор впадали в очі і все було ці... →каво розглядати, та й рибки в імпровізованій річці по периметру будівлі теж вносили свій колорит. Але на цьому все. . .
Хтось може вирішити, що ми розпещені, але дочитайте до кінця і зрозумієте, що за ті ж гроші ви отримаєте не тільки набагато краще сервіс, але ще й гідне ставлення не тільки до вас особисто, але й не вислуховуватимете ставлення до росіян. загалом. Так, ось так.
Нас зустрів дуже привітний менеджер, все показав, розповів, провів у номер і, що здалося дивним, запропонував нам за годину до візиту на вечерю до ресторану зробити вибір страв, а також наперед сказати, що ми будемо на сніданок. Дивно, але гаразд, далі ми зрозуміли чому.
Номер досить просторий, багато цікавих деталей. Простора ванна кімната з душем і ванною, на якій стоїть "пристосування" з тримачем під свічку і келих шампанського, і навіть є келих (на жаль один і порожній), свічки самої немає, але все одно виглядає класно. Але чому так душно у ванній кімнаті? Хмм. . . тому що вентиляція - це декороване вікно на вулицю, пряме вікно без скла, просто отвір. . . напевно не тільки душно, а й комахи ввечері налітають, подумали ми (і не помилилися). Ой, а ось халат. . . один. . . на двох, а ось і тапочки, дві пари, але обидві на 38 розмір. . . ось і почалися інші деталі. . .
Ага, час на вечерю, приходимо, все мило. Їжу ми наперед замовили. Не пам'ятаю зараз що точно, але дві різні страви з курки. Приносять барне меню, беремо два келихи різного червоного вина. Приносять охолодженим, так що келихи запотіли. Прошу принести нормальну температуру. Приносять. Чорт - я такого ніколи не пив, зрозуміло, чому приносять холодним, так складніше зрозуміти, що за 10$/келих тобі принесли вино 2$ за літр. Беру пиво. Приносять їжу, млинець, дві різні страви. . . в обох курячі шашлички на шпажках, залиті різними соусами зверху. Серйозно? Вони ще й холодні, включаючи рис! Блін, то це вони не самі готують, це доставка їжі! І ці страви приблизно по 15 $ кожна, що для Шрі-Ланки прям дорого.
Ок. Пора спати. У кімнаті кондиціонер – чудово. Лягаємо. Ой, а де ковдра? Нема. . . Шукаємо телефон ресепшн. А ресепшн уже не працює. Він, виявляється, лише до 10-ї вечора. Ось це поворот, у п'ятизірковому бутік-готелі! Ок, спускаюсь. Світло в холі вимкнене, у холі нікого. Двері на вулицю зачинені! Афігети! Смикаю одну, іншу, якась піддається, виходжу, нікого. . . бачу фігури в ресторані, йду туди. Люди! Прошу ковдру, кажуть, а ми не даємо, тільки на запит. Кажу – треба. Говорять, що через ресепшн. Я говорю - не працює. Але народ вони доброзичливий, вирішують допомогти. Ура! Повертаюся до номера. Стук. Відчиняю. Люб'язний співробітник ресторану приніс ковдру, зім'яту в кому, буквально. А де підковдра? Він зім'ятий усередині ковдри! Та все це не виглядає свіжим. Вирішуємо, що ми точно поїдемо, незважаючи на передоплату. Сів, написав відгук. Вимикаємо кондиціонер (з ним холодно), спимо без ковдри.
Вранці снідаємо, сніданок - ну норм, не намовлятиму.
Менеджер, який зустрів нас підходить, каже, що бачив відгук, благає видалити. Я пояснив, що не буду, оскільки це не сервіс готелю 5*, за гроші готелю 5*. Він пропонує нам великий сніданок, щоб ми прибрали відгук. . . Серйозно? Пояснюю, що ми вирішили переїхати в інший готель і найкраще, що ви можете зробити - повернути гроші за другу ніч. Менеджер обіцяє поговорити із власником.
Збираємо речі, спускаємось вниз, викликаємо таксі. Підходить менеджер, каже, що власник відмовився повертати гроші. Ок. Псувати собі далі відпустку – жодного бажання, може куплять на наші гроші халат чи капці для нових постояльців. Але тут. . . з'являється власник, точніше власниця готелю, і це все пояснила. Європейського виду дама почала діалог із прихованого наїзду - "Ви в аеропорт? ", Запитує, будучи в курсі нашого рішення про переїзд, таким чином натякаючи, що ми влаштували це все тому, що відлітаємо, і саме тому хочемо повернути гроші. Ми пояснюємо, що ні, нам не сподобалося, вирішили переселитися. Жінка, виявляється, прочитала наш відгук і заявила, що вони не готель 5 *, тому якого біса ми очікували сервіс як в готелі 5 *? (Нагадаю, що у всіх сервісах бронювання вони ставлять собі саме 5* і вартість така сама, як у готелях 5* на Шрі-Ланці). Добре, не 5 *, а ковдру те, що не даєте. На що нам гордовито заявили, що це вам не якась Росія. . . Що? Причому тут це? З якої радості взагалі наїзд на нашу країну? Далі розмовляти з нею не було жодного бажання, та й таксі вже під'їжджало. . . не без сарказму сказав їй, що приємно було познайомитись і її поява багато що пояснює, і поїхали ми.
Всього в 10 км від цього горе бутік-готелю знайшли нехай мережевий, але насправді готель 5*, за ті ж гроші. Повірте, якість всього-на-всього була просто на порядок вища, незрівнянно вища. Назва не писатиму, щоб ніхто не розцінив як рекламу. Але якщо подивіться по карті трохи на південь, у сусідньому населеному пункті, то думаю знайдете. Ми не пошкодували про переїзд.
Загалом не повторюйте наших помилок. Не вірте гучним назвам. Бережіться гордовитих європейців у Шрі-Ланці. Чудового відпочинку!
згорнути