Троянда Карпат 3*

Відпочивали у цьому комплексі у травні, величезна територія, людей мало – складається враження, ніби знаходишся на власній заміській віллі. Всі побажання враховуються персоналом, всі прохання намагаються виконати якнайкраще, привітно та з посмішкою. Коли заїхали, в номері (і в туалеті) було так чисто, начебто ніхто до нас і не відпочивав - для мене це найкра... →щий показник того, що господарям та персоналу важливий комфорт клієнта.
У комплексі є закритий басейн, дитина була у захваті, ми теж. Чудовий дитячий майданчик. Годують дуже смачно і порції великі, але оскільки ми не замовляли обід, то ходити перекусити в кафе в гарному місці на території розкішного замку (10 хвилин ходьби). Одним словом, нам ВСІ шалено сподобалося. Порадили друзям, тепер вони готуються там відпочивати. Ми багато де бували на Закарпатті, але такого затишного та затишного містечка не бачили. Думаю, це ще й за рахунок чудової величезної території комплексу. Навіть коли там багато відпочиваючих, гадаю, не створюватиметься відчуття заповненості та натовпу. А, ще батут для дітей - щастя не було межі)))) Загалом, дякую господарям за люб'язність та комфортні умови відпочинку. А персоналу – за якісну роботу. *Усім серця*
згорнути

Етичність і коректність персоналу сумнівна, абсолютний прояв безтактності, починаючи від прибиральниці, закінчуючи адміністраторами. Особливо запам'яталася темноволоса молода дівчина, яка увірвалася і кричала в душовій зоні...яка жалілася, навіть не представилася: -(. У ресторані від очікування офіціанта або адміністратора можна "озвіріти"...в ресторан йдуть... → їсти, а не чекати поблажливості "їхньої величності") Кухня не автентична і не авторська, і навіть не середня цінова політика. , фізіологічне сміття - волосся в душових і т. д. Але зате всюдисуща і дуже спостережлива прибиральниця зі шваброю контролює вилий Вами потік води в душовій кабіні.
Ополіскують свої брудні ноги та шльопанці у водах акваторії басейну відвідувачі взагалі змушують припинити плавати. Дитячий майданчик аварійно небезпечний з усіх точок зору, нахилився і скрипить нагадуючи, що може нахилитися ще далі і фатальніше...unfortunately this hotel є unfriendly for baby.
згорнути

Милий готель, чистий, акуратний та дуже приємний. Номер чудовий, проживали в стандарті, номер маленький, але затишний. Персонал чудовий, відпочивали вперше в цьому готелі, але таке враження, що знайомі 100 років)))) Теплий прийом, виконання будь-яких примх))) (басейн, сауна, масаж - будь ласка). Хлопці на рецепшені та в ресторані чуйні, завжди готові допомог... →ти, уважні, говорять багатьма мовами. Відмінне враження після відпочинку, рекомендуємо цей готель усім, хто хоче відпочити від міського шуму та суєти.
Хочу відзначити зручне місце розташування (10 хв пішки від залізничної станції Карпати). Поруч чудовий парк та замок Шенборна, 30 хв їзди до Мукачева, близько Ужгород, Берегове.
Всім туристам та відпочиваючим гарного відпочинку, а готелю процвітання та приємних гостей! Спасибі.
З ув. Ольга та Катерина (Київ)
згорнути

Святкували весілля друзів. Все дуже сподобалось. Дуже гарні краєвиди, номери в готелі теж дуже сподобались своїм стилем і лаконічністю. Дуже гарні тераси з номерів. Шикарний басейн. Персонал дуже привітний, особливо враховуючи скільки людей нас було, виконували будь-яку примху з усмішкою на обличчі.

Дякуємо за чудові вихідні "Троянда Карпат". Думаєм приї... →хати сюди ще раз і гарно відпочити!
згорнути

У готелі відсутній нормальний адміністратор, немає розподілу повноважень між персоналом – прибиральниця готує їжу плюс прибирає сад та приймає нових мешканців, а також є офіціантом.

Персонал не вміє коректно спілкуватися та не навчений для такого класу готелю. Улюблена фраза персоналу "Ой я не знаю, пiду живити у директора".

Немає розеток біля ліжка, що ... →завдавало чимало труднощів. Оскільки доводилося працювати на підлозі біля розетки в коридорі або біля ванної.

Ціни в меню у 2 з половиною рази дорожчі, ніж у сусідніх закладах. Наприклад, пляшка невказаного білого сухого вина коштує 270 грн. ! Ми запитали, що це за вино, на що нам відповіли улюбленою фразою "Ой я не знаю, пiду харчувати у директора", якою як звичайно не було на робочому місці.

У номері за тиждень проживання прибрали один раз і після того, як ми попросили! Хоча, за 1000 грн за добу за проживання це дуже жахливо!
Прибирання полягало лише в тому, що нам пропилососили та винесли сміття, до тераси так і не дійшли і не збиралися доходити.

Сніданок, який за цінами готелю коштує 70 грн тягне максимум на 30 грн! Все доводилося постійно нагадувати та просити – починаючи від солі з перцем та цукру до хліба і навіть ложок для десерту!
Персонал не вміє правильно подавати їжу. Все було в одній тарілці і салат, гарнір, і м'ясо (потрапилося нам за тиждень 1 раз).

Окрім того, на сайті booking. com при виборі номера "Люкс Комфорт" вказано, що у номері є тераса, чайник, халати. Коли нам показали заброньований нами номер, вартість якого 1290 грн/добу, ми не побачили нічого з перерахованого вище! ! Замість тераси у номері був балкончик максимум метр на метр.
Ми спустилися до адміністрації, яка буває на місці дуже рідко, і людина, що не представилася, почала нам вказувати, що це ми не маємо рації і тераси в номері "Люкс Комфорт" немає!
Ми надали роздруківку із сайту booking. com, і після цього людина все одно заперечувала свою неправоту і робила винним сайт booking. com, що це його помилка. Після з'ясування, нам запропонували номер "Люкс", який був дешевшим, 990 грн/добу, з терасою. Тому ми так і не зрозуміли, чим номер "Люкс комфорт" кращий.

Халати, добре, були у новому номері. Але чайник довелося знову просити. Крім того, персонал не додумався до того, що до чайника потрібні чашки:

Якщо Ви зголодніли увечері, то відразу готуйтеся до того, що кухня не працює і нічого поїсти не вдасться.

Також хотілося відзначити некомпетентність офіціантів, що були на 9 травня. Ми чекали 20 хвилин, поки до нас хтось підійде і коли офіціант підійшов його фраза була "ви напевно давно тут сидите". Хотіли замовити шашлик, приблизно о 5 вечора, але офіціант сказав, що це неможливо, бо нема кому розпалити мангал! ! ! Довелося йти до сусіднього закладу, де всі оперативно приготували!
У послугах готелю зазначено, що вони допомагають із викликом таксі. Адміністратор-директор був відсутній на робочому місці, коли нам знадобилися послуги виклику таксі під час виїзду, бо поїхала за закупками! ! !

Природно, персонал у вигляді прибиральниць, куховарок і садівниць нам нічим не зміг допомогти.

Хочеться звернутися до керівництва готелю!

Будь ласка, виділяйте більше коштів, з урахуванням цін на Ваші номери, це дозволено на нормальний навчений персонал! У персоналу немає навіть спеціальної уніформи, бейджиків, уміння правильно спілкуватися з мешканцями та інших атрибутів, що одразу псує імідж Вашого готелю.

Дякуємо за зіпсований відпочинок.
згорнути

Забронювали весь готель і бенкетний зал для святкування розписки. Дуже привабили фото і наявність басеїну , а по приїзді побачила навіть ще гарнішу картину.
Ні меню, ні оформленням залу я не переймалась, працівники готелю організували все свято самі. Гуляли до ранку, ще й на наступний день винесли колонки до басеїну і влаштували там досить таки гучну вечір... →ку під відкритим небом =) і жодних скарг зі сторони готелю не було, навпаки ж поставились з розумінням.
Всім сподобались номери і територія. Розташування готелю біля шенборського замку дозволило зробити нам дуже гарну фотосесію.
Одним словом, гарних вражень купа, можна писати безкінечно)) Абсолютно все, від гарної території, чистих і просторих номерів до людяних і привітних працівників, залишило нам з чоловіком гарні і яскраві спогади про наше невеличке весілля на закарпатті.
За що велике спасибі персоналу і керівнику готелю!!!!!!!!
згорнути