Катерина 3*

Відпочивали з донькою у жовтні 2021 року. Готель дуже посередній. Хороші тільки номери у другому корпусі і те. … серйозний мінус – немає холодильника. Тепер по порядку.
Місце знаходження – найцентр. Прямо на території гора з витягом і гармати, думаю, для зимового відпочинку буде добре. Про готель: рецепшин обшарпаний, кухня не сподобалася. Сніданки континен... →тальні, це означає на вибір чи млинці, чи сирники, чи каша, чи омлет із сосискою. Цього мало. Ні про який десерт не йдеться. У мене донька за годину хотіла їсти. Ресторан (як заявляється) на території – це не можна назвати рестораном, просто забігайлівка із 6-ти столиків. Ми шукали весь час, де поїсти, щоб було красиво всередині.
Басейн всередині до 12-00 безкоштовний, з підігрівом, але холодна вода, ми довго не витримали. Ми купили Релакс масаж, у прейскуранті написано від 50 до 60 хвилин ціна 380 грн. Але з виходом із кімнати та зворотним заходом пройшло рівно 50 хвилин, ні секундою більше. За такі гроші можна й годину зробити масаж. За таку ціну готель не сподобався. Беріть готелі, де є хоча б сніданок та вечеря. Все перетворюється на гонитву за їжею. Ми весь час їздили на екскурсії, без поїздок взагалі робити нема чого.
згорнути

Замовили чани та сауну, за тиждень уперед, кинули 50% передоплати, коли приїхали, ОЙ. . . а там зайнято. . . зачекайте годинку доки люди допаряться! Жерсть, на вулиці -10! з Горем навпіл нас впустили за хвилин 20. . . всюди бруд, вода, повна антисанітарія - і це на хвилину оздоровчий курорт! Цвіль і бруд тотальний!
Поїхали далі – у сауні 70 градусів! Тобто ... →просто трошки тепло. . . басейн - по поверхні плаває волосся (дуже багато). Далі ми пішли в чан - а там ще гірше. . . я не знаю, яка температура води в чані била, але залізти ми не змогли. . . шукали хлопця, який повинен стежити за вогнем, але не знайшли, почали добирати самостійно холодної води, воду начебто розбавили, але на дні чану лежало каміння дуже гаряче, на яке ми повинні були сідати, а вони ще й були повністю в якомусь слизу, слизькі. . .
БІЛЬШЕ, Хлопці, НІКОЛИ, І НІ ЗА ЩО - А ВЛАСНИКАМ ПОВИННО БУТИ стидно за такий заклад.
Хоча кухня в ресторанчику непогана. . . довго несли 2 бограчі, близько години, але було смачно.
згорнути

Відпочивали в отелі Катерина тиждень з сім’єю влітку 2020. Загалом гарний отель з демократичними цінами, що загалом відповідають рівню комфорту та сервісу за такі кошти.
Проте, нерозторопність персоналу та невміння хоч трохи відхилитися від заданого сценарію зашкалює.
Отель нам пообіцяв акції: 1 година чану, 1 година фітобочки для 2-х дорослих (30 хв фітобо... →чки + 30 хв масажу для кожного) та один день на бесідці з мангалом.
Чан нам здався непридатним для використання з міркувань антисанітарного стану (діжка з водою, куди занурюватись після чану не виявляла жодних ознак того, що воду з неї зливають частіше разу на місяць).
Ми попросили адміністратора замість години чану надати нам додатково час для третьої людини (нашого старшого сина) скористатися фітобочкою. Після довгого узгоджувався з керівництвом нам це погодили. Прийшовши ж на сам сеанс (!Зверну увагу - це запропонована самим отелем «плюшка». Ми свій остаточний вибір робили, враховуючи та розраховуючи на дружелюбне та лояльне ставлення отелю до своїх гостей, так, у нашому сприйнятті, цей отель трохи вирізнявся від інших, оскільки хоч щось пропонував (хоча як тепер констатую - то лише намагався запропонувати )).
Ми спочатку побачили купу брудних матрасів прямо на вході - можете бачити на фото. Потім масажист Віктор (перепрошую , якщо ім’я переплутав) нам почав складно пояснювати, що за умовами акції... ми можемо отримати лише один з двох дорослих: фіто бочку потім масаж розпареного тіла , а інший масаж відразу , а потім фітобочку (де тіло розпареться), а наш син тільки фітобочку. По іншому бути не може, бо це така у них акція!!!
Звернення до адміністратора спочатку дало такий же результат, а через декілька хвилин перемовин пішли на поступки, що щось нам додадуть, але не в повному обсязі.

Я, взагалі, про чесність бізнесу та споживача.
Шановна пані Катерина (власниця отелю - я так допускаю з назви)!!!
Я не зміг отримати Ваш контакт у адміністратора - не положено!!!
Навіщо щось дарувати (називаєте Ви це акцією), щоб в процесі псувати нерви клієнту , який у Вас відпочиває?
Чому розрекламована акція фіто бочка 30хв бочки + масаж (логічно з точки зору спочатку розпарити потім помасажувати ) має перетворитися на спочатку масаж а потім розпаритися для одного з двох?
Чому на вечерю (яка Вами запропонована як ще одна «плюшка» , яка спочатку Вас вирізняє з поміж конкурентів) можна принести купу макаронів з залишками якогось фаршу з грубо нарубаним салатом в одній тарілці (шкодую що не з фотографував), що нагадує за складом та зовнішнім виглядом вечерю для, вибачте на слові, свиней?!?!
Чому лише одна офіціантка адекватно реагує на прохання та не плутає , яку кількість треба приборів та порцій, не плутає чай з кавою, каву без молока з кавою з молоком, а всі інші... ?!?
Чому плазма в номері з домашнім кінотеатром не працює? (Треба якось її налаштовувати)
Навіщо Ви обіцяєте споживачу те, що не можете надати якісно?!? Та краще не обіцяйте, запропонуйте по факту - споживачу це буле приємно, він не образиться на ті всі недолугості.
Чому Ваш контакт є такою таємницею, якщо Ваш персонал не здатен таку дрібну проблему вирішити відразу, а перетворює в моє (я Ваш споживач, який Вам повірив та обрав Вас поміж усих інших) бажання витрачати час на опис цієї прикрої ситуації?
Шановна пані Катерина, я Вам щиро бажаю успіхів у побудові гарного бізнесу, купу задоволених та вдячних клієнтів у майбутньому. Я наразі залишаюсь з асоціацією «ложки дьогтю у бочці меду, що зіпсувала весь смак цілої бочки меду»(((
Сподіваюсь, що Ви багато цікавого для себе відкриєте, якщо прочитаєте самі та надасте змогу зробити це Вашому персоналу, книжку
М. Лівайн «Разбитые окна, разбитый бизнес».
згорнути

Зайшла на сайт готелю та прочитавши його опис, буквально розсміялася. Цитую – «готель розташований у мальовничому місці з усіх боків оточеному лісами. . . ». Це ж який часткою цинізму треба мати! Хлопці, готель розташований за 20 метрів (ні, я не перебільшую) від цвинтаря, паркан якого дбайливо обтягнутий банером! За 990 грн/ніч спокій, затишок, тиша та «поз... →итивна» енергетика забезпечені! А ще забезпечене смачне харчування, можна половити форельку зі ставка і нікого не бентежить, що цвинтар розташований тут же, але ще й на висоті від готелю. Приємного апетиту, ціни то добрі! )). Ну подумаєш, що там може підтікати трупна отрута і продукти розкладання, форелька щось плаває жирненька)))). Місцеві жителі в голос сміялися на моє запитання, як так і радили ловити форельку в інших місцях. Намагається господар, звичайно, он матраци закупив зручні для постояльців, сервіс одним словом! Не ви серйозно чи думаєте, що матраци мають значення? ! Ауууу! Прокиньтеся! Особисто у мене лише одне питання – навіщо в такому місці звели цей готель і чому на його сайті немає правдивої інформації! Жага наживи вражає. Такі зйомки гарні забацали, з висоти причого польоту, так уже полетали б над надгробками і показали людям всю «красу» на власні очі. У готелю немає своєї території, врахуйте, його територія – це невеликий простір під банером цвинтаря))). Там дбайливо влітку стояв дитячий каркасний басейн і навіть хлюпалися якісь карапузи))). Люди, які страждають на тафофілію (аматори цвинтарів і всіх цих ритуалів), гоу сюди! А ми сюди так і не заселилися, вчасно помітивши всі «принади» у мене все)))))
згорнути

Відпочивали сім'єю взимку, дуже сподобалося. Своя гірка прямо на території, на прокат можна було взяти лижі та сноуборд. Нас заселили в новий корпус, провели прямо до номера, провели міні-екскурсію. !... →
згорнути

З дружиною дуже гарно відпочили. Номери нові, чисті з якісними матеріалами та меблями. Сподобались вічливий персонал та повар, що смачно готує. Сніданки не шведський стіл, а замовляїшь з вечора блюдо що в меню і на визначений час. Зручно і приготовані дійсно смачно. Дружина вперше відчула себе рибалкою, впіймавши 2 великі форелі. Потім нам їх приготували. ... → Із розваг басейн кожен день, чани, сауна, лижі. В отелі поряд лижна гірка. Катайся скільки зможешь.
Рекомендую. Чудовий відпочинок за розумні гроші.
згорнути

Відпочивали з дружиною у цьому готелі у вересні 2012 року.
Натрапили випадково на інформацію про даний готель в пошукових системах. Згідно опису та виставленим фотографіям - сподобався одразу. Хоча завжди гнітила думка, що не завжди очікуване може дійсно відповідати дійсності. Але ось тобі сюрприз..... все дійсно як на фотографіях, а навіть краще!
Прекрас... →ний готель, чудове обслуговування, якщо навіть виникали якісь труднощі, персонал миттєво відгукувався.
Готель дійсно для спокійного та врівноваженого відпочинку, з басейном (до 12.00 год безкоштовною), сауною та більярдною кімнатою.
Дійсно щиро дякуємо за такий чудовий відпочинок!!!
Юра та Наталя
згорнути

Відпочивали з чоловіком та сином у грудні 2011р. Вразив новий, затишний дерев'яний готель. Випадково заїхали побачили рекламу і залишилися. Рекомендуємо всім! Дякуємо всьому обслуговуючому персоналу за турботу та увагу обов'язково повернемося. Андрій та Еріка!... →
згорнути

Вибрав дату заїзду в опціях на сайті з 29 січня по 03 лютого 2011 тому що немає опції за 2010.
Коротше ми бували на Закарпатті ще у грудні 2010 року. Приїхали відзначати Новий рік.
І все пішло за "одним місцем" (вибачте). Щойно приїхали випав дощ, снігу взагалі нема. осінь погода.
Далі замовили меню на Новий рік, а 30 грудня сказали, що відзначати новий р... →ік не будемо, бо людей дуже мало і не вигідно буде. Лише 13 людей зібралося.
Коротше ми помилилися з Новим роком та помилилися що приїхали до Катерини.
Дуже погано!
згорнути