Duja Didim 5*

ми з України (нас було троє дорослих)

про путівку:

турагенство Tui, туроператор АнексТур, авіакомпанія AzurAir: все було дуже організовано: вчасно літак туди й назад, у літаку вже не годують (як було 2 роки тому коли ми летіли теж до Туреччини), тільки чай, кава, тому треба брати їжу з дому . автобус з кондиціонером у готель та назад. мінус це те, що півт... →ори (2) години їхати від аеропорту в готель, втомлюєшся. але дівчина з АнексТур Ельвіра чудово говорила російською, все розповідала нам майже всю дорогу, посміхалася.

тепер про готель:

є 2 види номерів: у бунгало та в головній будівлі, ми замовляли заздалегідь номер у головній будівлі з видом на море (це дорожче за бунгало на 200$). вирішили не заощаджувати, бо на море їздимо рідко.
у результаті нам дали номер з боковим видом на море, нас троє людей, а нам дали номер з двома роздільними ліжками, але через півгодини прибиральниця сама принесла третє ліжко (коли ми поскаржилися на рецепшн, до речі вони не розуміли російською та англійську знали не всі ). ми наступного дня запитали дівчину з АнексТур- чому нам дали двомісний номер, вона відповіла що все правильно, Standart Room - це такий номер, де можуть принести додаткове ліжко. але ковдр було 2, чашок для чаю 2, коли написали записку на турецькому прибиральниці (переклали їй перекладачем), вона принесла все, що просили. брали з собою карту пам'яті з фільмами, але виявилося, що телевізор не підтримує карту (у телевізорі було встановлено кілька каналів різних країн: польські, англійські, німецькі, добре, що було кілька каналів російською мовою, українською не знайшли).
у номері був чайник, пакетики чаю, кава, цукор, у холодильнику кілька пляшечок напоїв, нас попередили що один раз вони безкоштовні, а якщо випили, то за другі треба платити, вішалок у шафі було точно не на трьох людей. Безплатний сейф, кондиціонер, паспорти не треба брати з собою, а краще залишати в номері (ніхто нічого у нас не вкрав у номері).

на кожну людину дають картку для рушника на лежак та 1 картку для всіх на відкриття номера, якщо втратити якусь картку – штраф

гаряча вода була завжди, у номері гарний ремонт, підсвічування на дзеркалах, на стінах, ще потішила двері-москітна сітка на балкон. у номері слабкий вай-фай, тільки біля рецепшн можна було нормально посидіти в інтернеті.

нічого поганого не можу сказати про кухню в головному ресторані та персонал на кухні: кожен день різні страви і є переклад різними мовами та російською.
багато м'яса, риба смажена, тушкована, салати, ти сам можеш вибрати соус для салату, десерти (тортики, тістечка, пахлава у різних видах), фрукти (кавуни, дині, груші, персики, мандарини, апельсини, грейпфрути), на вечерю були салат із дрібних креветок, салат із мідій, 2 рази на вечерю була червона риба, різні види супів-пюре із сухариками. з напоїв: були спрайт, кола, кілька видів чаю, машина-автомат із трьох видів соків, кава. сухе червоне вино, шампанське.

я не знала де підігріти молоко, звернулася англійською до офіціанта, він не зрозумів і відвів мене до головного адміністратора і той уже зрозумів англійську і відвів до мікрохвильової печі.
на столах порожній посуд прибирали швидко.

тепер про бар на вулиці: мінус це що немає меню напоїв взагалі, з приводу пива проблем немає, але я не люблю пиво, а коли говориш англійською Коктейль - весь час робили Пінаколаду, коли говориш коктейль без молока-то робили на свій смак і він був не дуже.
алкогольні коктейлі були всі на один смак, тільки топінг змінювався. ми говорили і Мохіто, і Космополітен, Дайкірі – вони кажуть таких нема.

в обід на вулиці кожен день була картопля фрі, смачна піца, салати, айран напій.

місто Дідім вибрали через егейське море, яке бірюзового кольору:
море чисте, прозоре, видно рибок, за кілька метрів стоїть захист-сітка від великих риб. на березі не пісок, колит босоніж. лежаки треба позичати з ранку, поклав рушник і ніхто не займе

До речі про відпочиваючих, що нас оточували, ми вибирали готель, щоб менше росіян і так воно і було. зустрічали німців, французів, турків, англійців, поляків і трохи росіян. Інтелігенція, всі культурні, дівчат пропускають уперед, не штовхаються у ресторані, не кричать, на морі нам один чоловік допоміг пересунути парасольку, хоч ми не просили. приємні люди
як чайові везли з України пачки цигарок, українські шоколадки, які роздавали водіям, прибиральниці, персоналу на кухні, кухарям на вулиці, нам потім мило посміхалися всі дні : )

загалом нам все сподобалося, але номер можна спокійно брати подешевше
згорнути

Зворотній зв'язок про відпочинок у готелі Aurum moon resort. Відпочивала з сім'єю -я, чоловік, двоє маленьких діток (4 роки та 11 місяців) та батьки.

Спочатку про мінуси. Почнемо з моменту прильоту:

- [ ] Не компетентні гіди компанії Анекс тур (принаймні які попалися нам)
1. Нас зустрічав гід Анекс тур. Я звернулася до нього російською мовою. Він зробив ... →вигляд що не зрозумів мене та запитував чи можу я розмовляти англійською. Я перейшла англ. мова і лише після цього отримала відповідь на своє запитання. Через 10 хвилин, виявилося, що хлопця звуть Савелій і він чудово володіє російською мовою. Взагалі примітивний гумор і зарозуміле ставлення до туристів супроводжувало протягом усієї дороги.

2. У готелі нашим гідом був Олександр. На першій зустрічі створив враження адекватного відповідального фахівця. Ми хотіли подивитись «Помуккале». Так як у нас маленькі діти вирішили орендувати машину. Олександр розрекламував мерседес Віта преміум сегмента за 170 $.
Безпека та комфорт дітей над усе, ми погодилися. У результаті ми отримали мерседес віта в якому кондиціонер обдуває тільки передні сидіння, в іншому салоні він не працює (температура в цей день була 38 градусів), розвалена ходова, розвалена коробка передачі і т. д. Під гору Машина їхати взагалі не хотіла. Салон був весь у пилюці і розірваний. Загалом, крім того, що їхати було дуже жарко, так ще й дуже страшно.

- [ ] Готель позиціонує себе як UAI – ультра ол інклюзів. Це обман. Жодної позиції елітного алкоголю у готелі не дають. Тільки місцевий алкоголь
- [ ] Прибирання номерів неприємно шокувало. Мій син забруднив простирадло. Я її зняла та склала на кріслі. Першого дня прибирання в нашому номері лише поправили подушки рівніше. Навіть брудне простирадло не забрали. Наступного дня рушників залишили не на 4 персони (скільки проживало в номері) а на дві. На рушниках були великі дірки із кулак.
Місце простирадла моїй дитині постелили шматок порваної ганчірки. Шампунь, гель для душу, який повинні були оновлювати щодня, оновили на 6-й день. Ватні диски, вушні палички та шапочку для душу в наш номер не поклали жодного разу. Хоча на візках госп. робітниць вони були. І в описі готелю теж було написано, що цей готель надає ці позиції. Підлогу мили через день у номері, а сходинки, майданчик перед номером та на балконі за час нашого проживання не прибрали жодного разу. По території готелю багато неприбраних бичків. Тут велике питання у менеджменті готелю.
- [ ] На один номер дають лише одну картку (ключі). І не важливо, скільки в номері живе людина. Це створювало певний дискомфорт, враховуючи те, що рецепшн знаходиться далеко. Втрата картки 5 €
- [ ] Дуже вузький пляж. Щоб посидіти з дитиною на березі і погратися з цеберком і лопаткою доводилося шукати місце, оскільки лежаки стояли практично біля моря
- [ ] В описі готелю написано, що безкоштовна парковка. Це правда. Але Парковка безкоштовна за територією готелю.

Тепер опишу плюси:
- [ ] Чудово все організовано для дітей:
1. Багато дрібних басейнів
2. Гарний kids club
3. Сильна дитяча анімація. Втім, взагалі анімація в готелі була хороша.
4. Море спокійне, чисте (на сонці створювалося враження, що вода блищить). Досить дрібно.
5. У ресторані багато стільців для дитячого харчування
6. Також у ресторані є окрема локація для дітей з кольоровими маленькими столиками та стільцями
- [ ] На території готелю розташовано багато бунгало. Незважаючи на те, що трохи вузькуваті, все одно досить комфортні.
- [ ] Гарне розташування басейнів. Фактично вийшовши з будь-якого номера, упрєшся в басейн. А територія не мала.
- [ ] Гарна кухня
Підсумувавши можу написати, що якщо ви їдете туди шукати недоліки, то ви їх знайдете велику кількість, а якщо ви їдете відпочивати і можете не звертати увагу на перераховані вище недоліки, то у Вас це вийде, головно не орендуйте машини в готелі через гіда- це небезпечно і будьте готові, що елітного алкоголю тут нема ні грама. Особисто я в цей готель не повернуся. На 5 зірок цей готель не тягне.
згорнути

НОМЕРИ: на вигляд хороші, але як тільки копаєш глибше: ручка від дверей випадає, по телевізору потрібно стукати, постіль у брудних плямах.
ПРИБИРАННЯ НОМЕРІВ: прибирали на тяп-ляп. Протерли підлогу та вистачить. Графік прибирання не зрозумілий: один раз прибирали о 9-й ранку, другий раз ми прийшли в номер ближче до 14:00 - номер все ще був брудним. Іноді вз... →агалі не прибирали.
ІНТЕРНЕТ ЖАХЛИВИЙ! На ресепшені є безкоштовний WI FI працює лише вранці, увечері щось відкрити чи написати банальне смс за вайбером неможливо!
ТЕРИТОРІЯ: невелика. Є 4 басейни маленьких та один головний. Під шезлонгам постійно знаходили недопалки, пластикові стаканчики, тобто прибирають, але не дуже. . .
РЕСТОРАН: харчування взагалі не сподобалося, багато людей, мало вибору. на 5-й день вже реально нудило від їхньої їжі. Постійно те саме: курча в будь-яких варіаціях, рис і макарони. У ресторані брудно. Офіціанти не встигали прибирати, сідаєш на кетчуп, крихти та пролитий сік. Скатертини брудні, заляпані.
Пляж: галька. Боляче заходити, дуже ріже ноги. Морські їжаки в основному в камінні і надвечір. Вдень не бачили. Шезлонгів вистачає, але якщо займати до 11-ї ранку.
згорнути

Жахливішого розчарування в моєму житті не було! Будьте уважні, коли бронюєте стандати! Є категорія стандартів 12 кв метрів без вікон, що відкриваються. Без тумбочок без єдиного випорожнення. Тільки маленька шафка з двома полицями! Це кошмар! Навіть на базах відпочинку в Анапі вже таких кімнат немає! Поміняти на номер на який ми всі ведемося при виборі цього ... →готелю без англійської мови не можливо! Брудні підлоги. Неприбрані столи. Пірси без сходів. Порошкова кава. Грязний посуд. Порошковий айран який на твоїх очах розмішують із водою у відрі сумнівної чистоти! І найголовніше це понад 200 турецьких піонерів яких закинули в готель та сказали дітям фас! Такого пекла у моєму житті не було! Знаю з компетентних джерел, що таких заїздів буде п'ять! Чи не ведіться на картинки! Життя малює інший сюжет!
згорнути

Невеликі недоліки - це вузький пляж і повільно прибирають у ресторані, велика заповненість готелю просто не встигають, але всі дуже намагаються. Російською персонал не говорить. Їжа смачна, багато, майже цілий день. Готель для сімейного відпочинку, багато дітей. Здебільшого європейці, трохи болгар, росіян та українців. Жили в бунгало, номери та прибирання ві... →дмінні. Вид на море. Море найчистіше, тепле, берюзове, морські їжаки та рибки є. Погода супер. Тур через анекс, без затримок, чітко. Переліт дві години, трансфер 1.40.
згорнути

Готель дуже сподобався! Величезна красива територія, 4 басейни, 2 великих корпуси і багато маленьких бунгало. Ми приїхали в 11 вечора, але нас заселили дуже швидко і відправили на пізню вечерю. Нам дали номер на 4 поверсі в головному корпусі, дуже просторий і світлий, wifi був чудовий. Харчування дуже різноманітне і смачне, кожен знайде щось для себе. Можна ... →їсти в середині на мяких диванах і кріслах, а можна на терасі з видом на море, красота! Також є бар на пляжі з напитками і різними закусками: піца, гамбургери, картопля фрі. З 10 ранку починаються різні розваги: фітнес, акваайробіка, дартс, волейбол, футбол. зумба.... дуже цікаво! Басейн дуже великий, а на морі вузька пляжна лінія, а ле людей багато не було і нам витарчало. Водичка трохи прохолодна, але прозора, видно рибок і пісок справді золотий! Були в хамамі і спа, рекомендую, скільки задоволення!!! Але персонал погано говорить на російській мові, тому краще спілкуватися англійською. Бар в нашому корпусі працював цілодобово, безкоштовні коклелі також дуже смачні! Ми дуже задоволені, обовязково приїдемо ще раз!
згорнути

Дуже коротко ! З недоліків: вузький і не великий пляж і то не кретично 4 з 5. Готель: хороший 5 з 5! Номери: жили в бунгало на 2-му поверсі, номер великий і чистий + ремонт хороший 5+ з 5! Харчування: добре 5 із 5. Напої та Алкоголь: добре 4+ із 5! Відпочинок у цьому готелі сподобався якість ! Оцінка сайту "відпустка" 5.9 дуже мала! Тверда 7 ка! ! !... →
згорнути

з аеропорту їхати приблизно півтори години
дорогою зупинялися на озері Бафа (дуже красиво)
заселення о 14.00, якщо хочете раніше - 20євро і ви в номері)
персонал слабо говорить/розуміє анг. мову, але всіляко намагається вас зрозуміти, на допомогу Google перекладач)
їжа різноманітна – досить багато овочів, салатів, десертів, закусок, яловичина, курка, баранин... →а, риба, гарніри, фрукти. обід та вечеря – морозиво.
алкоголь місцевий, але досить добрий.
соки через раз - норм або розведений концентрат, як пощастить
снек бари - гамбургери, піца, овочі, салати, фрукти, паста, риба/м'ясо, солодке
косметика, чай, кава, вода – оновлюється щодня під час прибирання номера (жили у клаб стандарт у бунгало). дуже сподобався інтер'єр номера, маленький мінус – це шафа – як на мене було мало поличок для одягу, але не критично. в номер розкладне крісло або можуть принести розкладачку, займає чимало місця.
wi fi ловить майже на всій території, але слабко. Хороший прийом - лобі, ресторани, басейн, балкон. wi fi безкоштовний
пляжні рушники видаються безкоштовно
для дітей - басейн з гірками + дитяча кімната + дитячий майданчик
сімей з дітьми чимало.
море найчистіше та золотими крупинками у піску. частково пісок, частково галька. У морі багато різних рибок.
біля готелю блакитний прапор! !
Відмінний готель, чудово підходить для відпочинку з дітками.
згорнути

Aurum Moon Resort 5*, Дідім, Туреччина
Відпочивали наприкінці липня сім'єю 2 дорослих та двоє діток 6 та 3 роки.

Сервіс
Досить незвично стикатися з таким рівнем сервісу. Прилетіли о 8-й ранку, години 2 нас катали по готелях і ось ми не спали і змучені приїхали в наш готель близько 12 годин. Тішить, що не змусили нас чекати до 14, а одразу вручили ключі від... → номера. Але ніхто валізи до номера не привіз і навіть не показав, де він знаходиться.
При виїзді так само не хто не спромігся прийти і допомогти з валізами, хоча на рецепшн повідомили про чекаут за 30 хв.
Просити щось відремонтувати на рецепшені марно, тобі відповідають ОК і тупо нічого не роблять.
Ми 5 разів просили поставити нам у номер ліжко для другої дитини, але результату нуль. Так і спали на одному ліжку.
З такими моментами зустрічаєшся скрізь на барах, у ресторані, румсервісі тощо.
Тішить тільки гест релейшн наша дівчинка Олена, вона хоч намагається в чомусь допомогти.
По можливості вирішувала питання і організувала зустріч з менеджером готелю.

Пляж
Пляж огидний. Дуже маленький, вузький, лежаки стоять на дві лінії, поруч один з одним, пройти до води неможливо. Весь пляж у камінні, будівельному щебені, водоростях, погано забирається, немає смітників. Я взагалі не розумію як можна було весь пляж і вхід у море засипати будівельним щебенем, яким просто неможливо ходити.
Вхід у воду важкий із-за каменів, море дрібне.
Понтони не готові і не готують.
Вільних лежаків мало, вранці всі займають рушниками та цілий день стоять порожніми.
Є кілька басейнів, але туди не ходимо, тож сказати нічого. Є міні аквапарк на 6 гірок, на раз покататися.

Номери
Нас поселили у family club room.
Ці номери розташовані у двоповерхових бунгало, без виду на море.
Номер дуже маленький, погано продуманий, у коридорі та кімнатах не розвернутися, навіть не куди поставити валізи. Шафа для речей маленька одна і та без полиць. Багато дрібних недоробок, які ніхто не поспішає усувати.
Через день ми переїхали в номер покращений стандарт у семиповерховій будівлі з видом на море. Номер просторий, порівняно з фемелі. Але з 21 до 01 години ночі під вікнами дуже голосно грає музика з пляжної дискотеки, де танцюють 3-5 людей. При цьому не спить підлога готелю. Рівень шуму в номері біля ліжка при закритих балконних дверях після 23 годин становить 73-78 db.
Після ґрунтовної бесіди з керівником готелю нас переселили в люкс на останньому поверсі. Номер двокімнатний, просторий. Балкон загальний для всіх номерів на останньому поверсі. Вигляд чудовий, але це єдиний плюс. У номері все ламається та відпадає. Таке враження, що готель складали у день відкриття сезону.
У готелі відпочивають турки-80%, румуни, молдовани, українці, скандинави решта 20%.
Wi fi, його немає ні де крім рецепшена та головного ресторану.

живлення
Непогане, з гарним вибором, але однаково щодня. Відсутній дитячий стіл та нагодувати дітей до 2-3 років просто нічим.
Морозиво тільки в обід та на вечерю у головному ресторані. Біля пляжу роблять коржики, але нашим дають лише дві в одні руки.

Напої
Алкогольні напої всі місцевого виробництва, низької якості. Навіть мохіто роблять із горілкою. Тільки пиво Efes нормальне. Соків немає, фреш роблять за сніданком платним по 2$. Ціни на імпортний алкоголь у місцевих маркетах кусаються, пляшка бакарді чи брендового віскі коштує близько 50$.

Анімація та розваги
Анімації як такої немає. Вечірні шоу це караоке, від якого хочеться плакати і найкраща пара готелю з убогими конкурсами.
Погуляти за стінами готелю нема де.
Найближчі клуби, ресторани знаходяться в Дідімі, до якого їхати близько 6 км, на таксі 10-12 $ на маршрутці близько 1 $.

Біля готелю є маркет, де можна купити дрібниці.
Для дітей є дитяча кімната, батут та машинки за додаткову плату.

Підсумки, висновки
Як результат можна сказати, що новий готель, під концепцію UAI ні як не підходить. Дуже неважливий сервіс, непідготовлений персонал та менеджмент. Можна зробити знижку на перший сезон роботи готелю, але якщо терміново не зайнятися усуненням недоліків, люди не повернуться сюди.

Загалом рекомендувати готель для відпочинку не можу і повертатися сюди не буду.
згорнути