Paloma Foresta 5*

Відпочивали у цьому готелі на Новий рік – з 30.12. 23 до 02.01. 24. Готель залишив найкращі враження.
Приїхали дещо раніше. Одразу заселилися. Номер стандарт 265 на бік моря. З другого поверху море не видно, але дуже гарні крони дерев. Номер великий. Набагато більше за звичайні стандартні. Спочатку передпокій з диваном та телевізором, через коридор спальня.... → У нашому номері була велика тераса із двома шезлонгами. За номер нічого не доплачували. Хотіли фемелі, але вони вже були зайняті, дали цей номер. За фактом нам фемелі не потрібен. Нас троє – двоє дорослих та дитина 3 роки. У номері є все потрібне. Все чисте. Читала, що номери погано втікають і рвані рушники/постільна білизна. Ні, у нас все було супер. Взагалі в номері складно погано прибрати, тому що там велика частина меблів підвісна (тумбочки, столики).
У номерах вай-фай роутер, тому інтернет на всій території готелю чудовий (особливо актуально для тих, хто працює віддалено).
Ресторан. У цей час працював основний ресторан, бар у лобі та бар на пляжі. Їжа дуже смачна та різноманітна. Декілька видів риб, раки, мідії. Страви на будь-який смак. Алкоголь не куштували. Кава – смачна. Офіціанти обслуговували швидко.
Територія. Окрема тема. Готель повністю відповідає своїй назві – форест, ліс. Знаходиться у соснах. Приємне свіже повітря, красиво, співають пташки. Територія величезна та дуже доглянута. Шезлонги стоять як на пляжі, так і на лужку. Територією вальяжно розгулює павич. Думаю, що в сезон тут не буде спекотно за рахунок хвої.
Дозвілля. Дуже сподобалася спа-зона. Басейн, хамам, сауна. Були фітнес-тренування (йога, пілатес... ). Сподобалося для дітей – кідс зона та окремо тіінейдж зона. У холі була жива музика.
Усього: за готель ставлю тверду 10.
Нам причепитися було ні до чого. Дуже ввічливий та доброзичливий персонал. Красиво, чисто, затишно, доглянуто. Хочемо приїхати ще вже в сезон
згорнути

Відпочивали у готелі Палома Фореста з 23.08. 23 до 06.09. 23. Є з чим порівняти. Можна їхати, територія супер, їжа в номері, анімації також. Пару разів виїжджали в Анталію повечеряти, були в ресторані 7 Махмет, дуже непогано, другий ресторан називається arma, знаходиться в старому місті, якщо зберетеся туди, краще приїхати трохи раніше і погуляти містом, мож... →на виграти час і гроші, вид з ресторану шикарний, їжа теж, але якщо ви гурмани, то в 7 махмед.
Знайшли російськомовних водія, ціни супер, може зустріти, відвезти та забрати, але краще вийти з готелю, так дешевше, +905457420076 звуть Рустам, він із Казахстану, дуже рекомендую. У готелі є досить хороша лазня безкоштовна, є платна і масаж, теж можна спробувати. Є маленький недолік, це вхід у море, трохи каміння, у капцях супер, є вхід з пірсу. На пляжі достатньо місця сховатись від сонця, так само як і на газоні.
Ввічливий персонал, прибирання на рівні, номери не нові, але великі і комфортні.
Можна їхати.
згорнути

Готель не відповідає 5 зіркам! І не вартує тих грошей, що ми за нього заплатили. Рушники брудні пошарпані. Номери прибирають погано, взагалі не помітно, що покоївка заходила, чайові не допомагають. Ліжко чисте, міняють за бажанням покоївки, якщо їй не ліньки. Бар не поповнюється.
Похід до ресторану повний треш! Великі черги по їжу, ти змушений випрошувати ф... →актично їжу, просиш ще шматочок, ще один. Ми відпочиваємо з дитиною і я змушена брати їжу собі, малюкові та дочці і щоразу просити! Фрукти вам дадуть ті, що пізніше і випити стиглий треба постаратися. За час відпочинку 2 рази на сніданку запропонували налити каву і я змушена щоразу брати дитину на руки та йти на пошуки чаю, води або ще чого нитка, і це знову черга!
Офіціанти не встигають прибирати зі столів, ти ходиш шукаєш де тобі сісти, потім шукаєш когось, щоб тобі дали прилади, склянку, води і так постійний пошук замість відпочинку! На Ресепшен звертатися марно, жодне прохання не було виконано навіть після нагадувань! У барі на пляжі також черга. А так персонал дружелюбний, усміхнений, дуже старається. Але замість зеленого чаю ви можете отримати чорну або зовсім каву. Коктейлі дуже дивні, який завжди можна пити. З якою метою до рису додають макарони мені з'ясувати не вдалося. Для тих, хто не є глютою, це серйозно.
Можливо комусь такий відпочинок за смаком. Це лише мій досвід і моя думка.
згорнути

Коменти пишу рідко, але докладно.
У Туреччині 5-й раз, є з чим порівнювати (відпочивали завжди лише у 5-ти зіркових готелях). Були сім'єю (двоє дорослих та донька 1.9 року). Їхали з аеропорту 1.2 години. Прибули до готелю о 7:30. На рецепшині запропонували пройти в ресторан і десь до 9:00 знову до них. Напрочуд о 9:15 нам дали ключі від номера (5-й поверх в... → основному корпусі).
Тож далі докладно.
Заселення: вважаю дуже гідним з огляду на те, що так рано нас жодного разу не заселяли. А з маленькою дитиною це важливо.
Виїзд: За день попередили про час прибуття автобуса та запропонували послугу обмотки валізи (10$). При виїзді ми віддали карти-ключі, нам побажали гарного шляху. Номер не перевіряли, все зайняло 1хв.
Номер: У ваучері було вказано номер Land view, тобто не купували з видом на море. Дали номер з видом на море і на гори. Номер із двома досить немаленькими ліжками та диваном.
В цілому якщо не прискіпуватися дуже до дрібниць (а вони є скрізь), номер хороший і просторий. Є сейф, чайник, чай та кава, мінібар поповнювали майже щодня (вода, пиво, пепсі та лимонад). Санвузол просторий. Рушник у нас було штук 5-6 напевно. Там же комплект: шампунь, гель для тіла та бальзами для волосся та тіла. Поповнювали щодня у міру використання.
Кондиціонер працює нормально.
Єдиний недолік, це шумоізоляція. Сусідів через стіни не чули, але звуки з коридору добре чути. Ну і іноді диско із сусіднього готелю.
Збирання: ставлю 5 балів! По-перше, прибирали коли нас немає (хоча ми не вішали табличку). По-друге, прибирання не просто перестелили ліжко, а нормальне прибирання та піску з підлоги та пилу в тому числі. Рушники завжди свіжі (може не завжди прямі ідеально нові, але чисті).
Чайові залишив тільки при виїзді, тому прибирали точно не за чайові.
Ресторан: великий зал і місця завжди було вільного не менше 40%, вибір страв достатній, але не супер великий. З м'яса традиційно телятина-яловичина, курка, була чи то качка, чи молода індичата. Я люблю м'ясо і вибір мене влаштовував. Дружина воліє рибу і риби було видів 4 не менше, загалом теж задоволена вибором. І м'ясо і риба були як у смаженому, так і в тушкованому вигляді і з овочами та без. Салати як і скрізь. Зелені достатньо. Сири хороший вибір, напевно, не менше 10, при тому підписані (коров'ячий, овечий). Гарнір я сказав би одноманітний, бувало і краще. Фрукти та солодощі напевно як і скрізь і головне немає маразму, типу "Виносити не можна, та ще з посудом", бери скільки хочеш і в будь-якому посуді. Всі страви красиво оформлені та стоять таблички на турець. та інглише. Теплі страви стоять на ел. підігріві завжди. Можна замовити дитяче меню, але ми дізналися про це перед від'їздом. Хоча вибір каш для дітей був хороший.
Що мені дуже сподобалося, це кілька видів меду на сніданок та стільники з медом. На вулиці був гриль, де смажили щось на кшталт люлякебаб, телятину, курку, овочі.
За тиждень, що ми були в ресторані, проводили "день фруктів" і "день морепродуктів".
Вибір був розкішний і все дуже красиво оформлено (фото додаю). З морепродуктів були великі креветки, салатні креветки, восьминіг, кальмар, мідії, червона риба і все це у різних варіантах приготування та найголовніше в необмеженій кількості. Тобто, не було такого, що розхопили. Я фоткав через хвилин 40-50, коли йшли з ресторану і все було.
Ресторан гриль біля басейнів: не можу нічого сказати, ми там не їли. Вид з нього красиві на галявині і пляжу.
Бар (напроти основного ресторану): величезна барна стійка, багато диванів та крісел у різних варіантах, шикарний вибір алкоголю практично будь-якого. Але найголовніше, що всі приносять офіціанти досить швидко.
Не треба стояти біля стійки.
Бар на пляжі: Що потрібно на пляжі? Пиво, або коктейль і щось пожувати. Пожувати була піца, гамбургери, чизбургери, а алкоголь на будь-який смак.
Територія: досить велика, але десь третину займають вілли. Дуже доглянута територія і дуже чиста. Багато хвойних дерев. Готель ніби у лісі. Сподобалися лежаки на величезному газоні за пляжем. Є усі спортивні майданчики.
Пляж: більш ніж достатній для того, щоб знайти місце, навіть з урахуванням людей, які займають два чотири лежаки (два в тіні і два на сонечку). Пляж пісок, вхід у море також піщаний. У воді подекуди є каміння, але не багато і на глибині 1.5 м. Пляж поділений на дві частини. Ліворуч лежаки під навісами, по центру бар, справа типу альтанки з лежаками за дод. плату, якщо хочете тиші. Так само є лежаки на пірсі, якщо хтось хоче відразу з лежака пірнути в море.
І на пляжі та біля кожного басейну завжди є рятувальник, який реально стежить, а не спить. Але є люди-свині, які кидають недопалки на пісок, тому можна було побачити, хоч і не часто.
Море: десь t 25C, для мене супер у спеку! Для дружини та дитини трохи прохолодне. Вода чиста та прозора.
Басейни: басейнів 4 відкритих та 1 закр. Є "жабник" для діток, глибина 50см, основний з баром по центру (дуже зручно) і глибиною 1.4м, невеликий з трьома гірками (дитячими), глибина 1м та релакс басейн куди з дітьми не можна 1.4м. (Там зазвичай лежали старпери-іноземці). Зручно, що жабник біля основного басейну. Лежаков завжди вистачало (не завжди у першому ряду, але це не принципово). Місця в основному басейні достатньо і для гри у водне поло та інших відпочиваючих.
Взагалі, в готелі все продумано, щоб не було натовпу в одному місці.
Анімація: мені здалася слабкуватою. Аніматорів багато, але всі дуже молоді та схожі на недосвідчених. Вечірні програми шоу більше для дітей. Були на одному шоу акробатів, дуже сподобалося й у тому числі. Дискотек не спостерігав, бо о 22:00 відбій у дитини. Хоча на пляжі біля бару є сцена та танцпол та бачив діджея з апаратурою. Напевно, там і проходять. Місце прикольне та подалі від готелю.
Сервіс Оцінка: 5 Це головне в цьому готелі, чого я не зустрічав досі в Туреччині в такій якості. Кожен співробітник, чи то офіціант, кухар у ресторані чи прибиральник, завжди ввічливий, привітається та посміхнеться. Це мега приємно. Далі: в основному ресторані всі напої приносять офіціанти. На третій день приходу в ресторан нам наливали наші улюблені напої вже не уточнюючи, що ми хочемо : ) і ставили дитяче крісло для доньки. Особливо хочу похвалити офіціантку ARZU! Душа людина! Обслуговувала завжди з усмішкою від душі та за вищим розрядом!
Підсумок: готель з гідним сервісом, куди хочеться повернутись, бо впевнений у якісному відпочинку.
Щодо людей, які пишуть погані коментарі, скажу, що "невдоволені" - це діагноз з яким завжди і скрізь важко жити.
Вдалого всім відпочинку!
згорнути

Доброї доби присутнім.
Було троє дорослих у вересні 2017 року. Вирішили поїхати вдруге, у 2016 були тут також у вересні. Вибирали Палому вдруге не лише тому, що сподобалося у 16, а й через деякі інші деталі.
Приїзд та від'їзд – все добре. Вчасно та без нервів. Туркомпанія "Одеон".
Поселення. Змінили номер. Перший варіант йшов вікнами в чорні стіни з листо... →чком банана за метр від погляду і на балконі, і в іншій кімнаті. Відчуття в'язниці, про що одразу заявили на ресепшені та отримали через півгодини інший номер, з яким проблем не було.
Номер. Мені сподобалося. Свіженький, сяючий. Все компактно та зручно. Все працювало.
Територія – казка. Доглянута, кожен кущик та травинку обласкали полили та зачесали. Готель побудований в найближчому сосновому гаю. Дуже подобається, що по суті біля готелю 3 пляжі - на зеленій траві величезний лужок, де в тіні сосен, платанів і пальм розкидані шезлонги, на прибережній гальці (від сонця стаціонарні навіси з соломи) та на дерев'яних пірсах стоять парасольки. Нам із батьком більше сподобалася трава, мамі галька. Вільних місць було багато завжди. Прибирання на пляжі було на висоті. На пляжі завжди можна було взяти пляшку води. Але фрукти в 17 році вже щодня на пляж не вивозили на візку, що трохи засмутило. Море було теплим і спокійним, лише кілька днів із двох тижнів трохи штормило.
У барах пробували пару коктейлів, ми не дуже фанати, було смачно.
Погода. Вдень до 33 увечері 24, потім 22. Вранці теж 22. Вологість була зависокою днів п'ять спочатку, купальник сох майже добу, потім після невеликого штормика весь час, що залишився, було набагато комфортніше і свіжіше.
Кухня. Чудово! Кухарям земний уклін. Їжа смачна та різноманітна. Баранина у них, мабуть, найсмачніше м'ясо. Хоча риби я теж наїлася найрізноманітнішою і найголовніше смачною. Кілька разів на вечерю були рибні свята з королівськими креветками та морепродуктами. Дуже витончено. У 16 році у них були трабли з кашею на сніданок (це було несмачне блюдо), у 17 році вівсянка була нормальною.
Поїхала на екскурсію до Анталії, вийшло барвисто та красиво. Місто чисте і доглянуте (де нас возили, точно). Показали туристичний порт, берег з корабля, стару частину міста, водоспад, але взагалі залучили мене піщані скульптури, я ніколи раніше цього не бачила в таких художніх масштабах, триметрові скульптури вразили. Звернула увагу, що турки активно прикрашають місто всякими невеликими деталями з ландшафтного дизайну, наприклад, на площі зелений газон з футбольною командою, (скульптури). Живенько виходить.
Анімація. Пару разів відвідати в готелі невелику циркову постановку або спектакль було саме те. Тільки мені не подобається звичка відвідувачів притягати із собою купу спиртного на вечірню виставу.
Обслуговування. Ось тут біля готелю намітився брутальний прокол. У 2016 році все було Ок. Як і в десятці інших готелів, т. к. їздимо до Туреччини відпочивати давно. Довелося спочатку 3 рази просити постелити ліжко під час в'їзду, т. к. вона була приготовлена. Потім довелося скандалити через те, що покладені 2 рази на тиждень ліжко вперто не міняли. Прикро, що вся пишність готелю – скільки людей це забезпечують! - може бути змащене через якусь єдину роздолбайку. Наш туроператор каже, що це загальнотурецька проблема у 2017. Ось через це наступного разу, дасть Бог, виберемо щось ще. Хоча, можливо, нам просто не пощастило на покоївку. Хороших усім подорожей!
згорнути

Відпочивали двома сім'ями. Пару без дітей розмістили в основному корпусі в джуніор сьют з видом на море, і оскільки один з них мав День Народження в період перебування в готелі, то в номері для них була приготовлена ​ ​ пляшка червоного вина і ваза з фруктами. А у сам день народження імениннику в номер принесли смачний тортик із свічкою. Було дуж... →е приємно! Нашу сім'ю з 3 дорослих та дитину (9 років) розмістили у номері вілла фемелі гарден. Територія Оцінка: 5 Територія готелю величезна. Є кілька басейнів, у тому числі басейн із водними гірками. Дуже сподобалося, що готель потопає у зелені. Таке враження, що живеш у лісі чи в якомусь ботанічному саду. Прибирання номерів щоденне, причому після прибирання заходили і перевіряли, як у нас прибрали номер. У готелі система ультра все включено, всі напої алкогольні та безалкогольні безкоштовні скрізь: в основному ресторані, лобі, барах біля басейнів і на пляжі. Всюди обслуговують уважні офіціанти. Дуже сподобався шведський стіл, страви були дуже смачні та завжди різноманітні, не встигли навіть усе перепробувати. . У деякі дні навіть готували суші та роли, салати з морепродуктів та королівські креветки. Харчування майже цілодобове, ті, хто боїться набрати вагу, можуть легко спалити всі з'їдені калорії в тренажерному залі, на аквааеробіці або водному поло. Також на території є волейбольний майданчик, тенісні корти і бігова доріжка. Я особисто спалювала все, що наїла, на нічній дискотеці в барі на березі моря. Особливо хочеться відзначити роботу аніматорів у готелі. Це ті люди, які працюють з ранку до вечора, щоб зробити відпочинок гостей незабутнім. Є аніматори як для дорослих, так і для дітей. Для дітей щовечора проводили міні диско, а для дорослих виступали або запрошені колективи або команда аніматорів. Дякуємо всій команді аніматорів 2017, що були завжди поруч і робили наш відпочинок таким веселим та запальним. Обов'язково намагатимемося повернутися саме в цей готель!
згорнути

Відгуки ніколи в житті не писала, але цей відпочинок просто змусив мене це зробити, щоб застерегти людей від кошмару, в якому ми побували. Якщо ви поціновувачі якісного відпочинку та якості роботи приймаючої сторони, прошу дочитати до кінця! Відпочивали ми 2 я сім'ями з маленькими дітьми (1 рік і 3) Хочу відразу зазначити, що ми не просто примхливі туристи, ... →а з великим досвідом у туристичному бізнесі, зараз у декреті. Забронювали тур ми через оператора SunMar вони ж Coral Travel, готель Paloma Renaissance Antalya Beach resort & spa5* харчування LUAll-лакшері ультра все включено. Одна сім'я на 7 ночей друга на 12. Розпочався наш відпочинок З 11.06. 2017, увечері ми прибули в готель (у нас був заздалегідь замовлений індивідуальний трансфер) на Reception ми знайомимося з представником компанії Sunmar, Coral Travel та Odeon Tour – Омаром Хаямом . Намагатимуся писати кратно, але дуже хочеться розповісти про всі моменти нашого "чудесного" відпочинку. Ми бронювали тур за місяць до вильоту, у примітці вказували, щоб номери були поруч. Коли ми приїхали готель був на стопі, нас розмістили у різних частинах корпусу та у номери з роздільними ліжками! Готель старий і дуже потребує ремонту, балкони маленькі, та ще й у пташиному посліді, меблі затерті, в номерах 1 відро для сміття, це дикість для готелю такого рівня, який коштує не малі гроші, косметика у ванній кімнаті огидна, та й ще після попередніх відпочиваючих її не змінюють, нам залишили половину використаного гелю для душу. Економія конкретна! Ну це ще квіточки і початок всіх принад! Нам пообіцяли, що наступного дня нас переселять ближче один до одного, потрібно було підійти на Reception, нам пропонують номери на 2 м поверсі практично поряд, але з умовою, що ми повинні здати ключі старих і отримати нові о 14:00, не дивлячись на що це час денного сну наших дітей і готель не хотів іти нам на поступки. У результаті ми переїхали, і що ми бачимо в новому номері, на додатковому місці для трьох літньої дитини не змінили простирадл, вона була вся в чорному волоссі! Це не допустимо навіть для готелю 3 х зірок, не кажучи вже про VIP 5 ке. У 2 м номері не мили підлогу, що теж не є правильним у номерах з маленькою дитиною! Сервіс огидний! Тепер По території готелю-такого я навіть у рекламних турах у бюджетних 4-ках не бачила, розбиті доріжки, немає спуску для колясок, доводилося її всюди піднімати на руках, територія не те що не доглянута, вона просто занедбана! Доріжки по околицях готелю розбиті, пройшовши ними, можна ноги переламати, сміття накрите плівкою вже не перший місяць, занедбаний "зоопарк" його так навіть назвати не можна, бідні кролики, напівживі, у цій вони сидять голодні! Басейни жодного разу не чистилися! Релакс басейн так взагалі з каламутною, зеленою водою! Джакузі на території готелю не працюють, занедбані та брудні! Туалети на території в найжахливіших станах, були впродовж трьох днів, які ми там провели і всі без змін! Дитячий майданчик це взагалі НІЩО! Просто суцільний смітник! Гойдалки брудні, батут-це просто жерсть! Після того як діти там пострибали ми пішли напувати їх смектою! Це нормально? Відро для сміття переповнене склянками і явно вже не 3 дні воно таке стоїть! . Але, на жаль, нам тільки обіцяли! По їжі окрема розмова! Мало того, що вибір маленький, дітей годувати взагалі нема чим! Жодної дієтичної їжі та дитячого меню (стола)! У готелі є дитячий кухар, який не розмовляє російською взагалі! І це вкрай незручно, щоразу замовляти дитині їжу та до певного часу бігти до ресторану та шукати кухаря, щоб вона її принесла! Т. е. півдня повинні бігати та замовляти цю їжу! Діти голодні, малюка однорічної моєї подруги неможливо було нічим нагодувати! Мою 3-річну дочку, який зазвичай на відпочинку найбільше їсть омлет та макарони, теж не змусиш! Макарони я думала вже нічим зіпсувати не можна, але у Paloma Renaissance їх навіть відварити нормально не можуть, дитина не їла! Ми з жахом! І ще! Такого я взагалі ніде не бачила, щоби їжу, яку не доїли вчора, подають наступного дня на сніданок та обід! Це то в 5* VIP, LUAll! Посуд, так це взагалі тихий жах! Щоб зробити каву, ми перебрали десять чашок! Усі брудні, тарілки жирні, тарілки для супів биті та зі склом прямий у тарілках! Їжа якщо закінчилася, її не приносять! Ми годину сиділи та спостерігали! Коли ж принесуть контейнер з овочами! Скатертій, серветок на столах немає! Перекушування протягом дня теж! Тільки турецькі коржики (гезлемі) за якою черга по пів години, ми їх так і не спробували і поруч різали кавун! От і все! У барі на пляжі їжа типу салатів та гамбургерів платна! Це взагалі як? Ми приїхали в готель VIP рівня, за концепцією Лакшері Ультра Все включено! Зрештою всі схудли, від такого all inclusive! Соки наливають із пластикових графинів, вони всі розбавлені! Наливають усі абсолютно напої у паперові стаканчики для кави! Це взагалі кумедно! Персоналу катастрофічно не вистачає! Пляж- пляж це теж щось! Великі кам'яні брили при вході! Ми так і не зайшли до моря! Просто фізично це зробити складно дорослому, за дітей я взагалі мовчу! Сам пляж Paloma Renaissance схожий не на піщано-гальковий, а курно-гальковий! Суцільний пил! Загалом ще безліч коментарів по чистоті готелю, сервісу та іншому я можу писати, але місця не вистачить! Перейдемо до найцікавішого) ми з першого дня ходили скаржилися на reception, guest relation, і до гіду компанії Coral Travel/SunMar та Odeon Tour на всі мінуси готелю, і чекали що нам все ж таки нададуть заявлену якість послуг, за яку ми заплатили не малі гроші! На третій день наших скарг гід Омар Хаям запропонував нас переселити, та надати нам 5 готелів на вибір! І пообіцяв, що вранці все наважиться! Наступного дня вранці ми разом з Омаром зателефонували до офісу Odeon tour та підтвердили своє бажання переїхати з цього сараю! І кілька разів промовивши, що хочемо без доплати це зробити! Т. до. розуміємо, що за ці гроші є багато варіантів готелів, нехай не заявлених VIP, але гідної якості і гірше точно бути не може! Спілкувалися по телефону з менеджером Анастасією (або Тетяною, на нервах і емоціях точно не пам'ятаю ім'я менеджера) і просили щоб у цю 5-ку варіантів, так само входив Akka Antedon 5 *, знаючи, що він по прайсу йде дешевше Paloma Renaissance 5 * і Nirvana Lagoon 5*, сусідній готель з Paloma Renaissance 5* яким ми пройшлися і були в шоці від неймовірної чистоти! З 9 ранку це тривало до 4-х годин! Такого хамського відношення з боку туроператора Coral/Sunmar/Odeon tour ми вже точно не чекали! І Акка Antedon 5*, який був дешевшим за Paloma, нам виставили з доплатою 450$ і 250$! Більше варіантів нам не було запропоновано! А тепер хвилиночку! З чого б це? ! У нас було відчуття, що нас обманюють! Ми просили зробити апгрейд, змінити готелі, без доплат! Нас просто не хотіли слухати і грубо спілкувалися! Але оскільки всі були дуже втомлені, голодні не могли бути там більше, вирішили переїхати в Акка Antedon! Гід Омар Хаям з телефонного розпорядження Анастасії (Тетяни) (Odeon tour) під тиском змусили написати розписку, про те, що нібито ми суто за своїм особистим бажанням хочемо переїхати в інший готель з доплатою, також + доплата за трансфер між готелями теж за наш рахунок ! І що претензій до Odeon tour (Coral travel та Summary) не маємо, коли я сказала, що писати цього не буду, він сказав або я пишу і ми переїжджаємо, або залишаємось у Paloma та залишок відпочинку мовчимо! Це не просто хамство, це не повага, зухвалість і нешанобливість не просто, як до туристів, а й до своїх колег все ж таки! Дорогі читачі, я від щирого серця всім туристам, які хочуть добре і якісно відпочити, настійно не рекомендую користуватися послугами Coral/Sunmar/Odeon tours, тому що належної якості обслуговування туристів сторона, що приймає, не надала! ! Їм абсолютно все одно на туристів ще з маленькими дітьми! Навіть якщо в інших операторів тур коштуватиме дорожче, повірте, це не вартує ваших нервів та випитих заспокійливих, як було в нашому випадку! Відпочинок завдяки готелю Paloma Renaissance та туроператорам компанії Coral/Sunmar/Odeon був геть-чисто зіпсований і не малі гроші були просто викинуті на вітер! Заявлених послуг ми не отримали! Настійно не рекомендую всім ні готель Paloma Renaissance, ні оператора Coral travel/Sunmar/Odeon tours! Цінуйте себе та свій відпочинок! Всім добра!
згорнути

Відгуки ніколи в житті не писала, але цей відпочинок просто змусив мене це зробити, щоб застерегти людей від кошмару, в якому ми побували. Якщо ви поціновувачі якісного відпочинку та якості роботи приймаючої сторони, прошу дочитати до кінця! Відпочивали ми 2 я сім'ями з маленькими дітьми (1 рік і 3) Хочу відразу зазначити, що ми не просто примхливі туристи, ... →а з великим досвідом у туристичному бізнесі, зараз у декреті. Забронювали тур ми через оператора SunMar вони ж Coral Travel, готель Paloma Renaissance Antalya Beach resort & spa5* харчування LUAll-лакшері ультра все включено. Одна сім'я на 7 ночей друга на 12. Розпочався наш відпочинок З 11.06. 2017, увечері ми прибули в готель (у нас був заздалегідь замовлений індивідуальний трансфер) на Reception ми знайомимося з представником компанії Sunmar, Coral Travel та Odeon Tour – Омаром Хаямом . Намагатимуся писати кратно, але дуже хочеться розповісти про всі моменти нашого "чудесного" відпочинку. Ми бронювали тур за місяць до вильоту, у примітці вказували, щоб номери були поруч. Коли ми приїхали готель був на стопі, нас розмістили у різних частинах корпусу та у номери з роздільними ліжками! Готель старий і дуже потребує ремонту, балкони маленькі, та ще й у пташиному посліді, меблі затерті, в номерах 1 відро для сміття, це дикість для готелю такого рівня, який коштує не малі гроші, косметика у ванній кімнаті огидна, та й ще після попередніх відпочиваючих її не змінюють, нам залишили половину використаного гелю для душу. Економія конкретна! Ну це ще квіточки і початок всіх принад! Нам пообіцяли, що наступного дня нас переселять ближче один до одного, потрібно було підійти на Reception, нам пропонують номери на 2 м поверсі практично поряд, але з умовою, що ми повинні здати ключі старих і отримати нові о 14:00, не дивлячись на що це час денного сну наших дітей і готель не хотів іти нам на поступки. У результаті ми переїхали, і що ми бачимо в новому номері, на додатковому місці для трьох літньої дитини не змінили простирадл, вона була вся в чорному волоссі! Це не допустимо навіть для готелю 3 х зірок, не кажучи вже про VIP 5 ке. У 2 м номері не мили підлогу, що теж не є правильним у номерах з маленькою дитиною! Сервіс огидний! Тепер По території готелю-такого я навіть у рекламних турах у бюджетних 4-ках не бачила, розбиті доріжки, немає спуску для колясок, доводилося її всюди піднімати на руках, територія не те що не доглянута, вона просто занедбана! Доріжки по околицях готелю розбиті, пройшовши ними, можна ноги переламати, сміття накрите плівкою вже не перший місяць, занедбаний "зоопарк" його так навіть назвати не можна, бідні кролики, напівживі, у цій вони сидять голодні! Басейни жодного разу не чистилися! Релакс басейн так взагалі з каламутною, зеленою водою! Джакузі на території готелю не працюють, занедбані та брудні! Туалети на території в найжахливіших станах, були впродовж трьох днів, які ми там провели і всі без змін! Дитячий майданчик це взагалі НІЩО! Просто суцільний смітник! Гойдалки брудні, батут-це просто жерсть! Після того як діти там пострибали ми пішли напувати їх смектою! Це нормально? Відро для сміття переповнене склянками і явно вже не 3 дні воно таке стоїть! . Але, на жаль, нам тільки обіцяли! По їжі окрема розмова! Мало того, що вибір маленький, дітей годувати взагалі нема чим! Жодної дієтичної їжі та дитячого меню (стола)! У готелі є дитячий кухар, який не розмовляє російською взагалі! І це вкрай незручно, щоразу замовляти дитині їжу та до певного часу бігти до ресторану та шукати кухаря, щоб вона її принесла! Т. е. півдня повинні бігати та замовляти цю їжу! Діти голодні, малюка однорічної моєї подруги неможливо було нічим нагодувати! Мою 3-річну дочку, який зазвичай на відпочинку найбільше їсть омлет та макарони, теж не змусиш! Макарони я думала вже нічим зіпсувати не можна, але у Paloma Renaissance їх навіть відварити нормально не можуть, дитина не їла! Ми з жахом! І ще! Такого я взагалі ніде не бачила, щоби їжу, яку не доїли вчора, подають наступного дня на сніданок та обід! Це то в 5* VIP, LUAll! Посуд, так це взагалі тихий жах! Щоб зробити каву, ми перебрали десять чашок! Усі брудні, тарілки жирні, тарілки для супів биті та зі склом прямий у тарілках! Їжа якщо закінчилася, її не приносять! Ми годину сиділи та спостерігали! Коли ж принесуть контейнер з овочами! Скатертій, серветок на столах немає! Перекушування протягом дня теж! Тільки турецькі коржики (гезлемі) за якою черга по пів години, ми їх так і не спробували і поруч різали кавун! От і все! У барі на пляжі їжа типу салатів та гамбургерів платна! Це взагалі як? Ми приїхали в готель VIP рівня, за концепцією Лакшері Ультра Все включено! Зрештою всі схудли, від такого all inclusive! Соки наливають із пластикових графинів, вони всі розбавлені! Наливають усі абсолютно напої у паперові стаканчики для кави! Це взагалі кумедно! Персоналу катастрофічно не вистачає! Пляж- пляж це теж щось! Великі кам'яні брили при вході! Ми так і не зайшли до моря! Просто фізично це зробити складно дорослому, за дітей я взагалі мовчу! Сам пляж Paloma Renaissance схожий не на піщано-гальковий, а курно-гальковий! Суцільний пил! Загалом ще безліч коментарів по чистоті готелю, сервісу та іншому я можу писати, але місця не вистачить! Перейдемо до найцікавішого) ми з першого дня ходили скаржилися на reception, guest relation, і до гіду компанії Coral Travel/SunMar та Odeon Tour на всі мінуси готелю, і чекали що нам все ж таки нададуть заявлену якість послуг, за яку ми заплатили не малі гроші! На третій день наших скарг гід Омар Хаям запропонував нас переселити, та надати нам 5 готелів на вибір! І пообіцяв, що вранці все наважиться! Наступного дня вранці ми разом з Омаром зателефонували до офісу Odeon tour та підтвердили своє бажання переїхати з цього сараю! І кілька разів промовивши, що хочемо без доплати це зробити! Т. до. розуміємо, що за ці гроші є багато варіантів готелів, нехай не заявлених VIP, але гідної якості і гірше точно бути не може! Спілкувалися по телефону з менеджером Анастасією (або Тетяною, на нервах і емоціях точно не пам'ятаю ім'я менеджера) і просили щоб у цю 5-ку варіантів, так само входив Akka Antedon 5 *, знаючи, що він по прайсу йде дешевше Paloma Renaissance 5 * і Nirvana Lagoon 5*, сусідній готель з Paloma Renaissance 5* яким ми пройшлися і були в шоці від неймовірної чистоти! З 9 ранку це тривало до 4-х годин! Такого хамського відношення з боку туроператора Coral/Sunmar/Odeon tour ми вже точно не чекали! І Акка Antedon 5*, який був дешевшим за Paloma, нам виставили з доплатою 450$ і 250$! Більше варіантів нам не було запропоновано! А тепер хвилиночку! З чого б це? ! У нас було відчуття, що нас обманюють! Ми просили зробити апгрейд, змінити готелі, без доплат! Нас просто не хотіли слухати і грубо спілкувалися! Але оскільки всі були дуже втомлені, голодні не могли бути там більше, вирішили переїхати в Акка Antedon! Гід Омар Хаям з телефонного розпорядження Анастасії (Тетяни) (Odeon tour) під тиском змусили написати розписку, про те, що нібито ми суто за своїм особистим бажанням хочемо переїхати в інший готель з доплатою, також + доплата за трансфер між готелями теж за наш рахунок ! І що претензій до Odeon tour (Coral travel та Summary) не маємо, коли я сказала, що писати цього не буду, він сказав або я пишу і ми переїжджаємо, або залишаємось у Paloma та залишок відпочинку мовчимо! Це не просто хамство, це не повага, зухвалість і нешанобливість не просто, як до туристів, а й до своїх колег все ж таки! Дорогі читачі, я від щирого серця всім туристам, які хочуть добре і якісно відпочити, настійно не рекомендую користуватися послугами Coral/Sunmar/Odeon tours, тому що належної якості обслуговування туристів сторона, що приймає, не надала! ! Їм абсолютно все одно на туристів ще з маленькими дітьми! Навіть якщо в інших операторів тур коштуватиме дорожче, повірте, це не вартує ваших нервів та випитих заспокійливих, як було в нашому випадку! Відпочинок завдяки готелю Paloma Renaissance та туроператорам компанії Coral/Sunmar/Odeon був геть-чисто зіпсований і не малі гроші були просто викинуті на вітер! Заявлених послуг ми не отримали! Настійно не рекомендую всім ні готель Paloma Renaissance, ні оператора Coral travel/Sunmar/Odeon tour! Цінуйте себе та свій відпочинок! Всім добра!
згорнути

Готель, зелений, красивий, доглянута територія та гарний пляж із нормальним заходом у море. Лежаки на пляжі під навісом завжди є місця на пляжі. Харчування смачне, але мало вибору страв, на сніданок кілька видів свіжого соку, морквяний, апельсиновий, буряковий. Круасани чудові, піци. Анімації російською майже немає, 80% відпочиваючі французи. Номери хороші, ... →фемілі рум зі скляними дверима
згорнути

Заселення в номер пройшло дуже швидко, валізи у номер не дочекалися, довелося забирати самим. Номер гарден дуже просторий, гарний ремонт, все новеньке, свіженьке. Прибирання погане, підлогу заливали водою зі спеціальним засобом, висихала тільки до вечора. Вай фай у номері та на пляжі дуже слабкий. Величезна шикарна доглянута територія з міні зоопарком. Харчу... →вання дуже різноманітне, смачне, багато морепродуктів, величезний вибір десертів, на сніданок свіжі соки. Анімація дуже непомітна. Пляж великий, вхід у море добрий. Рекомендую для сімейного відпочинку
згорнути