Sultan Gardens Resort 5*

І так, почну як всі, відпочивали сім’єю в Єгипті четвертий раз в листопаді. Почитали відгуки, нажаль тільки сайти на болотах давали велику кількість відгуків, тому вирішив додати сюди. Ми виїздили через Паланку (годину проходили контроль), віньєтку купували в найближчому магазині після кордону. Для її покупки потрібно мати молдовську валюту або попередньо ку... →пити просто в інтернеті, купувати треба так як під час повернення на митниці про неї зразу питали і якби не було то був би штраф. Що стосується готелю, ми приїхали об 11.00 і вже в 12.00 нас поселили, номер ще не зовсім був готовий, для дітей ліжко і люльку принесли майже зразу після прохання. Готель великий але не здоровенний як всі писали. Підходить найкраще для сімейного відпочинку, дитяча коляска проїздить скрізь тому можна за це не хвилюватись. В номері прибирали щодня, нам сподобалось. Номер свіжий приємний, халати тапки і тд і тп. Харчування прекрасне, краби, креветки, манго, ананаси, короче все було на прекрасному рівні, за їжу реально відмінно. Багато барів, снеки, обід можна провести в ресторані біля моря. Басейни з підігрівом, горки для дітей. Море, ех яке море)) Один пірс, один понтон. Корали є, рибки є. Величезний плюс для відпочинку з дітьми це піщаний пляж і можливість заходу з пляжу в море. Глибина залежить під того прилив чи відлив. Різниця від 0.5 м. до 1.5 м. Наша принцеса з води не вилазила. Анімація, якщо чисто в порівнянні з Санрайз слабувата. В готелі скрізь вайфай, картку купили даремно. Хто хоче нормально і не дуже дорого велком, ми рекомендуємо. А, ну і вас мабуть цікавлять як же там орки. Орки там дійсно були, були європейці казахи і наші любі українці) Від наших державних символів у мокшан мабуть добре підгорало але вигляд не подавали тільки переглядались. Бармени знають пару фраз українською, вам буде приємно. Гарного відпочинку всім а ми ще приїдемо сюди.
згорнути

Відпочивали з друзями в цьому готелі тиждень, нам сподобалося, по приїзду дали номери раніше за певний час з видом на море (345.346) харчування різноманітне, кожен день краби), дуже сподобалися ресторани Аля карт (французька та індійська) смачні страви, гарна подача) пляжі приносять напої (якщо ліньки йти до бару))), дітки можуть купатися біля берега, два пі... →рси є, теплі басейни, холодні є, теніс, щовечора програма, на нашому тижні нам найбільше сподобалися східні танці. Хочеться сказати спасибі бармену на пляжі абдурахману, бармену Ахмеду (в барі амфітеатру) позитивні, завжди привітні, взагалі персонал готелю весь чудово працює, всі привітні, ввічливі) рекомендуємо))
згорнути

1) Зневажливе ставлення до організації відпочинку гостей.
Ні працівники Ресепшена цього готелю, ні Гід від Бібліо Глобуса не надали схему санаторію, який має величезні розміри. Вони навіть не сказали, що така схема є. В результаті кілька разів ми заблукали в готелі і лише на 3 день знайшли оптимальний шлях до їдальні. Уявіть: час обіду, спека та пошуки їдал... →ьні двома літніми людьми. Не було надано інформації і про існуючі автобуси та їх розклад руху.
2) Погана організація зв'язку номера із центром готелю. Відсутність телефонної книги з номерами ресепшена та інших служб у номері 351. У результаті, коли гасло світло, не знали куди подзвонити і що робити. Якби людині стало погано або сталася надзвичайна подія, він виявився віч-на-віч зі своїми проблемами.
3) Поганий інтернет.
При заїзді Wi-Fi не працював, полагодили лише через 3 дні, причому і після цього Wi-Fi гальмував і періодично на кілька годин вирубувався.
4) Знущальне ставлення до обслуговування при замовленні харчування в номер. Меню в номері 351 весь період нашого перебування не було, а замовлення сніданку через рум-сервіс було реалізовано лише за годину після прохання про нього. Замість реального сніданку для двох людей було принесено 20 різних видів борошняних виробів із білого хліба: обсмажений хліб, тістечка, булки тощо. За цю кількість одноманітної їжі зажадали 11 доларів. Скарги на ресепшені на одноманітність сніданку (одні борошна) ні до чого не привели. Мало того, працівники ресепшену виявили байдужість і навіть озлобленість на зроблені зауваження. При розрахунках нас змусили сплатити цей «сніданок» (ми його одразу ж повернули), хоч нам було дано запевнення, що гроші за це з нас не стягуватимуть.
5) Екскурсія містом (оглядова) була нав'язане відвідування різних торгових точок. Гід Яна від Бібліо глобуса одразу завезла нас у магазин олій, де ціни були в 2 рази вищі за аптечні. Потім повезла нас у магазин речей, де знову-таки ціни були в 2 рази вищі за звичайні. Ці відвідування зайняли левову частку екскурсії. Замість показу району Сохо та доброї вечері нас змусили відвідати поганий рибний ресторан. Нарешті, гід не позначила місце знаходження автобуса, на якому треба було повертатися в готель, його довелося шукати цілу годину. Сама Яна втекла одна до автобуса, не турбуючись про інших членів групи.
6) Відсутність гарної анімації.
Анімація, розваги в готелі нудна і одноманітна.
7) Ремонт у готелі під час відпочинку.
У готелі з нашого приїзду постійно йшов ремонт, і відпочиваючі були змушені дихати пилом і бачити бруд поруч зі їдальнею.
Висновок.
Готель не відповідає своєму статусу п'яти зірок та тій ціні, яку він виставляє за перебування у ньому. Організація відпочинку не поважна, а місцями зневажлива по відношенню до путівки. Виконання обов'язків персоналом недбале.
згорнути

В даному готелі 5 разів, але і напевно останній, страх останнього дня полягає в тому що ми замовили трансфер таксі в аеропорт на 13 годину 30 хв, хотіли пообідати перед дорогою, я почала дзвонити на рецепшен о 12 годині 30 хв щоб прийшли забрали наші валізи , сказали 10 хвилин, але через 10 хв нікого не було, знову дзвоню на рецепшен о 12 годині 40 хв, знову... → 10 хв, 12 годину 55 хв нікого немає, ми вже самі почали виносити речі о 13 годині з номера, і знову дзвонити і знову 10 хв, приїхав таф таф з вантажником хоча ми вже винесли з 2 поверху на 1 поверх фактично всі речі о 13 годині 25 хв і поїхали ми по всіх корпусах збирати речі і були на рецепшені тільки о 13 годині 35 хв, не з вини . Мама підійшла до дівчаток Юлі та Насті і запитала чи можна пообідати і скільки буде таксі, дівчатка сказали що о 13 годині 50 хв і ми пішли їсти.
Коли я виходила з ресторану з сумками, в одній з них був кожушок, за мною почали бігти 3 чоловіки і каже що я винесла їжу з ресторану я показала сумки що там кожушок та їжі немає, але на цьому наші пригоди не закінчилися, я почала питати де таксі, нам відповіли що воно було о 13 годині 30 хв, я кажу так з вини готелю ми не були на рецепшені під час і нам дали згоду на новий час 13 годину 50 хв, але коли вели діалог до мене підійшла дівчина Ясмін і сказала що ми винесли з ресторану їх ложки та вилки, я кажу ви що знущаєтеся це наші набори і ще склянки, ми з коронавірусом свої набори возимо, наші сумки знову пропустили через телевізор, я кажу так якщо ви так ставитеся до віп-гостей чим можна говорити, але вони кричали.
Мама не витерпіла дістала і показала що це наші ложки та вилки і що у нас на них візерунок і вони відрізняються від їх приладів, вони подивилися сказали що та й надалі що ви думали хоч хтось приніс нам свої вибачення немає, знущання тривали почали говорити що сама винесла їжу з ресторану, вона дійсно в дорогу взяла 3 яблука червоних, знову говоримо, що ми не встигли поїсти з їхньої вини, що раніше брали яблука і ніхто не забороняв, потім у мене вже почали здавати нерви і сказала якщо ми з їхньої вини запізнимося на літак, то я буду до них позов пред'являти, що вже 15 година а таксі немає, тут вже вийшов головний менеджер і почав на них кричати і нам виділили авто з парку Султана.
Ось такий останній день перебування в готелі, який я запам'ятаю на все життя
Лише два позитивні моменти море, рибки та хлопчик роздавальник фруктів дуже культурний та доброзичливий.
Після цього для мене цей готель помер, з урахуванням відношення та звинувачення то у винесенні їжі, то ложок та вилок просто жах.
згорнути

Готель дуже сподобався – дуже хороший сімейний номер, складається з двох кімнат – 60 к. м дуже великий) Дуже чистий! гарна тераса! У готелі дуже красива зелена територія, дуже чисто, доглядають за всім! Ми були з дітьми 5 та 9 років - їм дуже сподобався дитячий клуб! Дуже класні два майданчики для дітей, є міні-гольф. Дякую дівчаткам-аніматорам! Діти рвалися... → в дитячий клуб)) Дітей можна залишити там з 4 років) Також хороший дитячий басейн для малюків і трохи глибше з гіркою. За басейнами спостерігають рятувальники – дитина тільки підійшла – одразу перевірили нарукавники та стежили за нею. Вище всяких похвал! ! ! Всього в готелі 6 або 7 басейнів – 5 з підігрівом 30 градусів! Купатися дуже приємно!
Їжа - вище будь-яких похвал! Для дітей – каші різноманітні, супи – і овочевий та борщ був червоний та зелений, пюре, овочі на пару, котлетки на пару, риба на пару, багато всього корисного та смачного. Для дорослих – морепродукти, щодня щось нове – суп із крабів, креветки великі на грилі, восьминіг на грилі, фаршировані краби, це крім м'яса різноманітного та риби! Все дуже смачно! У готелі нікому не буде нудно - міні-диско, потім цікаве шоу, а потім можна ще й потанцювати під живу музику) На пляжі - окремо піцерія, де можна з'їсти смачну піцу) окремо бар де печуть млинці, пончики, смачні бургери, картопля фрі , і є ресторан, де можна повноцінно пообідати) Пляж шикарний - діти купалися і з берега і з понтона)) Гарний риф!
Відпочинком залишилися дуже задоволені! Обов'язково повернемося))
згорнути

Почну мабуть із того, що я турагент.

Скільки туристів відправляли до Султана, стільки він усім подобався.
Завжди за відгуками та описом думала, що це абсолютно «наш готель» і не помилилися.

Бачила готель в інфо-турі у листопаді. Залишилося тоді враження: що тут сказати? Добре.
Тоді ми пообідали і стало ще краще.

Відпочивали сім'єю з дітьми 2 та 6 рок... →ів та з сім'єю, де дитині 3 роки.

Їхали зараз і думала лише про один десерт, за яким тоді в інфо турк вдруге поверталася.
Але його вже немає.

Номери:
Бронювали категорію Junior Suite.
Нам показали один номер, я погодилася ...а потім зайшла у ванну та попросила поміняти)))
Шпаклівка та інше в номері свіженьке, а меблі та ванна (не душ) старенькі та на вигляд не дуже чисті)
Загалом, мене засмутила сама ванна з ганчір'яною шторкою)

Решта були зайняті. Це був єдиний вільний, як сказали.

За 100$ нам запропонували Premier Suite з джакузі та гардеробною і тут уже все було.
Доставили одне extra bed (додаткове ліжко)

Друзі мали номер Standart garden view. На Sea view змінити не вдалося. . Знову ж таки, все зайнято.

Номер свіжий, душова кабіна.
меблі та текстиль старенькі (це я так називаю блакитні, склалося враження, що коричневі це нові, а блакитні старі, може, я помиляюся).
Хлопці-репітери (2 рази) та в номері на них чекала тарілка фруктів, як сказали – «добротна».

Чистота:
Чисто))) номери прибирали.
Вимивали усі плитки у корпусів та інші загальні зони.
Постійно біля рецепшена один чоловік натирав усе і все.
Може смішно, але звернула увагу, що скрізь чисте скло. На будівлі, у душових кабінах, у загальному скрізь)
Не дуже чисто було у міні-клубі.

Пляж:
Шикарний.
Риф явно не найкращий.
Захід з берега до пояса дорослого та біля лівого понтона невелика частина по груди.

На пляжі весь час ходять прибирають камінчики, що більше.

Анімація, розваги
Душевна, я сказала б.
Не співаю в караоке, але провести вечір підспіву було приємно, а діти танцювали))) і якось скрізь так дружно виходило.
Вечірнє шоу – замовне. . чи як це правильно назвати? )

Живлення:
Смачно, різноманітно, класно!
Складно визначитися хочеш смачне м'ясо чи смачну рибу чи смачну пасту)))
7 сніданків поспіль у мене був: тост з копченою яловичиною, Яйцем пашот та соусом голландез)
Але кожного ранку були одні панкейки, як часто буває, і тонкі смачні млинці, вафлі.
Фрукти сезонні. Просиш трохи - дають цілу тарілку)
У нас була полуниця удосталь, диня, ананас, яблука, банани, фініки, апельсин і ще якісь оранжеві ягідки)

За 7 вечерь двічі були креветки і рази 3 краби (і на обід були) ...може, звичайно, краби пропустила ще.
Раз суші та навіть смачні.
Четвер то рибний день, то ...загалом вечеря четверга нас здивував)
Є дієтичний стіл з пареною рибою, овочевим пюре, кабачок морква на пару, риф або картопляне пюре без нічого ...загалом малюкам або тим, хто на дієті, у тому числі алергікам, буде що їсти.

А який смачний ICE COFFE у всіх барах.

Міні-клуб:
Добре, що працює. Наш старший біг туди з радістю, потоваришував із хлопцями. Молодший двічі ходив зі мною малювати.
Дівчаткам би трохи вогню в очах. Була свідком не дуже приємної ситуації ...не буду вдаватися в подробиці, не знаю хто правий, але мені хотілося обійняти чужу дитину і піти шукати її батьків.
Міні-клуб старенький, столи липкі. Гірка в приміщенні легко б хімією вимилася ...просто все в готелі добре і тут контраст на очі попався.
Не завадили б підставки у туалеті при міні-клубі.

Сервіс:
У Sultan Gardens я дізналася, що це взагалі таке)))
Лежиш на пляжі, а тобі: «який напій бажаєте? »
Extra bed тричі намагалися нам занести, без нагадувань, а ми то на пляж, то спати)))
Як турагент, я хочу відпочивати в різних готелях, але як турист - я хочу бути репітером Sultan Gardens.

То справжній відпочинок. Дякуємо персоналу готелю за це!
згорнути

У готелі вдруге й не пошкодували. Прибули до готелю о 9.30, одразу ж одягли браслети та запропонували йти на сніданок. Заселили протягом години в номер з видом на море без доплат.
У номерах не завадило б оновити меблі, а так все добре (рушники, халати, тапки, зубні щітки, паста, все ванне приладдя, міні-холодильник з напоями фанта-спрайт, чайник з набором д... →ля чаю-кави поповнювався щодня, вода в пляшках теж щодня нова).
Пляж відмінний, великий, завжди є вільні лежаки, не потрібно бігти о 6-й ранку займати місце))). Плавати можна вздовж лінії берега, дозволяє глибина. Чисто, постійно прибирають якесь сміття. Бари з напоями, бургери, лаваші, піца – все працює. Можна плавати з маскою від одного понтона до іншого вздовж рифа.
Харчування – самі не набирали, все подають через пластикові огорожі. Трохи не зручно, але звикаєш. Сама їжа різноманітна і багато всього (великі креветки були двічі за 6 днів, краби були 3 рази, восьминіг 1 раз, кальмари щодня у різному вигляді. Курка, перепілки, телятина, індичата, баранина, риба, суші) все це в різних види, картопля, рис, макарони, овочі рагу. Сніданки – омлети, яйця у різному вигляді, вафлі, панкейки, млинці, сири, сухі сніданки. Ось можна було б їх урізноманітнити.
Всюди чисто, все прибирають, протирають, дезінфікують.
Багато сімей із дітьми.
Територія Оцінка: 4 Територія велика, зелена, свіжа.
За готелем невеликий променад із магазинчиками та аптеками.
Анімація є, намагаються розважати приїжджих. ))
Ми мали пізній виліт, і т. к. ми вдруге, то нам безкоштовно продовжили номер до 16:00.
Wi-Fi ловив скрізь, але ми все одно купували в аеропорту місцеву картку.
Хочеться приїхати ще сюди.
згорнути

У готелі вдруге й не пошкодували. Прибули до готелю о 9.30, одразу ж одягли браслети та запропонували йти на сніданок. Заселили за годину в номер з видом на море без доплат.
У номерах не завадило б оновити меблі, а так все добре (рушники, халати, тапки, зубні щітки, паста, все ванне приладдя, міні-холодильник з напоями фанта-спрайт, чайник з набором для чаю... →-кави поповнювався щодня, вода в пляшках теж щодня нова).
Пляж відмінний, великий, завжди є вільні лежаки, не потрібно бігти о 6-й ранку займати місце))). Плавати можна вздовж лінії берега, дозволяє глибина. Чисто, постійно прибирають якесь сміття. Бари з напоями, бургери, лаваші, піца – все працює. Можна плавати з маскою від одного понтона до іншого вздовж рифа.
Багато сімей із дітьми.
Харчування – самі не набирали, все подають через пластикові огорожі. Трохи не зручно, але звикаєш. Сама їжа різноманітна і багато всього (великі креветки були двічі за 6 днів, краби були 3 рази, восьминіг 1 раз, кальмари щодня у різному вигляді. Курка, перепілки, телятина, індичата, баранина, риба, суші) все це в різних види, картопля, рис, макарони, овочі рагу. Сніданки – омлети, яйця у різному вигляді, вафлі, панкейки, млинці, сири, сухі сніданки. Ось можна було б їх урізноманітнити.
Всюди чисто, все прибирають, протирають, дезінфікують.
Територія Оцінка: 4 Територія велика, зелена, свіжа.
За готелем невеликий променад із магазинчиками та аптеками.
Анімація є, намагаються розважати приїжджих. ))
Ми мали пізній виліт, і т. к. ми вдруге, то нам безкоштовно продовжили номер до 16:00.
Wi-Fi ловив скрізь, але ми все одно купували в аеропорту місцеву картку.
Хочеться приїхати ще сюди.
згорнути

Наш улюблений готель, відпочиваємо вже 5-й раз поспіль, все залишилося на високому рівні, але пандемія внесла свої корективи (не працювала віп-зона на другому поверсі), але це дрібниці, живий риф, чудовий персонал, затьмарювали відпочинок лише неадекватні туристи, але це вина готелю.... →
згорнути

Піщаний довгий пляж, два пірси, красивий риф, скрізь чистота ідеальна, зелена свіжа трава, доглядають за садом постійно, жодного сухого листочка, все цвіте і буяє на відміну від Grand Rotana по сусідству, де нагороджено воронами та пальми як після кислотного дощу.

Гарна каскадна територія, можна щодня засмагати у новому затишному красивому куточку.

Персо... →нал шалено гостинний і ввічливий, заселили о 9 ранку. Смачно все! Фрукти, морепродукти, багато видів м'яса щодня. Обіди та вечері тематичні по кухнях світу.

Ті, хто дотримується дієти, знайдуть багато смачних нежирних тушкованих страв і на пару, овочі та зелень.
Від себе окремо рекомендую поласувати фалафелем та хуммусом за сніданком. Взяти холодний солодкий слаш із гуави на пляжі або біля басейну. Спробувати кавовий коктейль After Dinner у лобі. Загалом алкоголю не шкодують і напої готують смачні. Кава теж відмінна.
Такої виняткової чистоти, смачної кухні та сервісності ще ніде не зустрічала. Однозначно рекомендую і ще повернуся до Sultan Gardens із задоволенням!
згорнути